Hoe Sheraton Brussels Airport hydratatie voor gasten en de planeet transformeerde
6 min read
|
Wanneer reizigers Sheraton Brussels Airport binnenstappen, verwachten ze comfort, gemak en een soepele ervaring van check-in tot check-out. Als onderdeel van de Marriott International-familie is Sheraton Brussels Airport er trots op om de trends in de sector een stap voor te blijven—of het nu gaat om gastervaring, operationele efficiëntie of duurzaamheid.
Download de Aquablu REFILL+ hotelbrochure en ontdek alles wat je moet weten, van installatie tot nutsvoorzieningen.
Bekijk het volledige interview op ons YouTube-kanaal.
DE UITDAGING
Eén klein maar belangrijk punt speelde al jarenlang: flessenwater.
Decennialang was flessenwater de standaardkeuze voor hotels wereldwijd. Elke avond vonden gasten twee plastic flessen op hun kamer staan—a een simpele, vertrouwde service. Maar voor Sheraton Brussels Airport brachten die flessen steeds meer uitdagingen met zich mee:
Meer dan 40.000 wegwerpplastic flessen verspild per jaar
294 gastenkamers, die elke nacht twee plastic flessen ontvingen was een logistieke nachtmerrie
Water bestellen, vervoeren en op voorraad houden was nog zo'n logistieke nachtmerrie
Veranderende verwachtingen van gasten die op zoek zijn naar duurzame alternatieven
Marriott's wereldwijde inzet voor minder plastic maakte verandering onvermijdelijk.
Het was duidelijk: het was tijd om hydratatie anders te bekijken.
DE OPLOSSING
Maak kennis met Aquablu—een innovatieve hydratatie-oplossing die plastic flessen vervangt door slimme waterdispensers, zodat gasten op hun verdieping direct toegang hebben tot zuiver, heerlijk smakend plat, bruisend en gearomatiseerd water. In plaats van wegwerpflessen in elke kamer aan te bieden, introduceerde Sheraton Brussels Airport een nieuwe aanpak:
Aquablu-dispensers geïnstalleerd op elke gastverdieping en in gemeenschappelijke ruimtes
Plastic flessen vervangen door strakke, herbruikbare karaffen voor bijvullen op aanvraag
Toegang tot plat, bruisend en gearomatiseerd water met één druk op de knop
"Als alle 9.000 Marriott-hotels wereldwijd zouden stoppen met plastic flessen, zou de impact enorm zijn. We wisten dat we hierin het voortouw moesten nemen."
— Karen Verbist, General Manager, Sheraton Brussels Airport
Het resultaat? Een fundamentele verschuiving in hoe hydratatie werd ervaren bij Sheraton Brussels Airport.
DE IMPACT
De verandering bleef niet onopgemerkt.
In slechts één jaar tijd elimineerde Sheraton Brussels Airport meer dan 40.000 plastic flessen, waarmee het afval en de ecologische voetafdruk van het hotel meteen werden verkleind. Maar de voordelen gingen veel verder dan duurzaamheid.
VOOR GASTEN: EEN MEER PREMIUM & GEPERSONALISEERDE ERVARING
In het begin aarzelden sommige gasten—het pakken van een plastic flesje op de kamer was immers moeiteloos. Maar gewoontes veranderen, en voor velen was het nieuwe systeem een upgrade:
Meer opties: Gasten hebben nu toegang tot bruisend water en water met een smaakje, in plaats van alleen plat water.
Adoptie: Jongere reizigers omarmden de verandering snel en brachten vaak hun eigen herbruikbare flessen mee als onderdeel van hun routine.
Positieve feedback: Veel gasten prezen de overstap actief en erkenden de duidelijke inzet van het hotel voor duurzaamheid.
“Gasten realiseren zich steeds meer wat de impact is van het weggooien van plastic flessen. De nieuwe generatie verwacht dit ook. Over vijf jaar zijn deze systemen de standaard in veel hotels.”
— Karen Verbist
Die verschuiving staat niet op zichzelf. Het is onderdeel van een breder scala aan duurzame hotelinnovaties die gasten opmerken in de hele sector.
VOOR HET PERSONEEL: EEN VERSCHUIVING NAAR EEN EFFICIËNTERE AANPAK
De overstap naar Aquablu heeft de logistiek gestroomlijnd, waardoor het bestellen, opslaan en distribueren van duizenden plastic flessen overbodig is geworden, wat ruimte vriemaakt en afval vermindert. De overgang heeft echter ook geleid tot een nieuwe werkstroom voor housekeeping om te zorgen voor een naadloze gastervaring.
Gestroomlijnde logistiek: Geen gedoe meer met het bestellen, opslaan en distribueren van duizenden plastic flessen.
Operationeel gemak: Housekeeping verzorgt nu de karaffen en glazen, wat de opslagbehoefte en afvalverwerking vermindert en tegelijkertijd zorgt voor een verfijnde touch in de service naar de gast.
Verbeterde workflow: Hoewel er een kleine operationele aanpassing nodig was, is het algehele proces efficiënter geworden.
Hoewel de verandering een kleine operationele aanpassing vraagt, zorgt het uiteindelijk voor een soepelere, duurzamere en kwalitatief hoogwaardigere hydratatie-ervaring voor zowel gasten als personeel.
VOOR DE BUSINESS: KOSTENBESPARINGEN & DUURZAAMHEIDSDOELEN BEHAALD
Naast de zichtbare impact waren de financiële en operationele voordelen overtuigend:
Besparing op inkoop: Geen bulkbestellingen van water meer nodig.
Afvalvermindering: In 2024 bespaarde Sheraton meer dan 40.000 waterflessen en verminderde de CO₂-uitstoot met 3.800 kg.
Duurzaamheidsrapportage: De impact-metriek van Aquablu stroomlijnt het bijhouden van de milieuvriendelijke vooruitgang, wat aansluit bij de bredere duurzaamheidsdoelen van het bedrijf.
EEN TOEKOMSTGERICHTE AANPAK VAN GASTVRIJHEID
Voor Sheraton Brussels Airport was dit meer dan een eenmalige upgrade—het was een stap richting de toekomst van de hotellerie. Het hotel onderzoekt al een uitbreiding van het concept naar andere ruimtes en locaties, wat de ambitieuze doelstellingen voor plasticreductie van Marriott wereldwijd versterkt.
Op de vraag of ze Aquablu zou aanbevelen aan andere hoteliers, hoefde Karen niet te twijfelen.
"Of we het opnieuw zouden doen? Absoluut. Het proces verliep soepel, de impact is echt en de voordelen raken elk deel van het bedrijf. Ik zou Aquablu aanbevelen aan elk hotel dat duurzaamheid en de gastervaring in één stap wil verbeteren."
— Karen Verbist
KLAAR OM DE MANIER WAAROP UW GASTEN WATER DRINKEN TE HERZIEN?
Download de Aquablu REFILL+ hotelbrochure en lees alles wat u moet weten, van installatie tot voorzieningen.
Bekijk het volledige interview op ons YouTube-kanaal.
Van der Valk's zet naar gezondere hydrationVolgende ›
