Hoe Sheraton Brussels Airport hydratatie voor gasten en de planeet transformeerde
2
min. leestijd
Wanneer reizigers binnenstappen bij Sheraton Brussels Airport verwachten ze comfort, gemak en een naadloze ervaring van inchecken tot uitchecken. Als onderdeel van de Marriott International-familie is Sheraton Brussels Airport er trots op voorop te lopen bij trends in de sector – of het nu gaat om gastenervaring, operationele efficiëntie of duurzaamheid.
Download de Aquablu REFILL+ hotelbrochure en ontdek alles wat u moet weten van installatie tot verbruik.
Bekijk het volledige interview op ons YouTube-kanaal.
DE UITDAGING
Eén klein maar belangrijk probleem speelde al jaren: flessenwater.
Al tientallen jaren was flessenwater de standaardkeuze voor hotels wereldwijd. Elke nacht vonden gasten twee plastic flessen in hun kamer – een eenvoudige, verwachte service. Maar voor Sheraton Brussels Airport brachten die flessen steeds grotere uitdagingen met zich mee:
Meer dan 40.000 wegwerpplastic flessen die elk jaar verloren gingen
294 gastenkamers die elk elke nacht twee plastic flessen kregen was een logistieke nachtmerrie
Het bestellen, transporteren en opslaan van water was een extra logistieke uitdaging
Veranderende verwachtingen van gasten die op zoek waren naar duurzame alternatieven
De wereldwijde inzet van Marriott om plastic te verminderen maakte verandering onvermijdelijk.
Het was duidelijk – het was tijd om opnieuw over drinkwater na te denken.
DE OPLOSSING
Hier komt Aquablu in beeld – een innovatieve hydratatie-oplossing die plastic flessen vervangt door slimme water dispensers, waardoor gasten toegang krijgen tot zuiver, heerlijk plat, bruisend en gearomatiseerd water direct op hun verdieping. In plaats van wegwerpflessen op elke kamer aan te bieden, introduceerde Sheraton Brussels Airport een nieuwe aanpak:
Aquablu dispensers geïnstalleerd op elke gastenverdieping en in gemeenschappelijke ruimtes
Plastic flessen vervangen door stijlvolle, herbruikbare karaffen voor het eenvoudig bijvullen
Toegang tot plat, bruisend en gearomatiseerd water met één druk op de knop
"Als alle 9.000 Marriott-hotels wereldwijd zouden stoppen met het gebruik van plastic flessen, zou de impact gigantisch zijn. We wisten dat we hierin het voortouw moesten nemen."
— Karen Verbist, General Manager, Sheraton Brussels Airport
Het resultaat? Een fundamentele verandering in de manier waarop gasten van water genieten bij Sheraton Brussels Airport.
DE IMPACT
De verandering bleef niet onopgemerkt.
In slechts één jaar tijd heeft Sheraton Brussels Airport meer dan 40.000 plastic flessen geëlimineerd, wat de afvalberg en de ecologische voetafdruk van het hotel direct verkleinde. Maar de voordelen gingen veel verder dan duurzaamheid alleen.
VOOR GASTEN: EEN MEER PREMIUM & GEPERSONALISEERDE ERVARING
In het begin aarzelden sommige gasten—het pakken van een plastic flesje op de kamer was immers moeiteloos. Maar gewoontes veranderen, en voor velen was het nieuwe systeem een upgrade:
Meer opties: Gasten hebben nu toegang tot bruisend water en water met een smaakje, in plaats van alleen plat water.
Adoptie: Jongere reizigers omarmden de verandering snel en brachten vaak hun eigen herbruikbare flessen mee als onderdeel van hun routine.
Positieve feedback: Veel gasten prezen de overstap actief en erkenden de duidelijke inzet van het hotel voor duurzaamheid.
“Gasten realiseren zich steeds meer wat de impact is van het weggooien van plastic flessen. De nieuwe generatie verwacht dit ook. Over vijf jaar zijn deze systemen de standaard in veel hotels.”
— Karen Verbist
Die verschuiving staat niet op zichzelf. Het is onderdeel van een breder scala aan duurzame hotelinnovaties die gasten opmerken in de hele sector.
VOOR HET PERSONEEL: EEN VERSCHUIVING NAAR EEN EFFICIËNTERE AANPAK
De overstap naar Aquablu heeft de logistiek gestroomlijnd, waardoor het bestellen, opslaan en distribueren van duizenden plastic flessen overbodig is geworden, wat ruimte vriemaakt en afval vermindert. De overgang heeft echter ook geleid tot een nieuwe werkstroom voor housekeeping om te zorgen voor een naadloze gastervaring.
Gestroomlijnde logistiek: Geen gedoe meer met het bestellen, opslaan en distribueren van duizenden plastic flessen.
Operationeel gemak: Housekeeping verzorgt nu de karaffen en glazen, wat de opslagbehoefte en afvalverwerking vermindert en tegelijkertijd zorgt voor een verfijnde touch in de service naar de gast.
Verbeterde workflow: Hoewel er een kleine operationele aanpassing nodig was, is het algehele proces efficiënter geworden.
Hoewel de verandering een kleine operationele aanpassing vraagt, zorgt het uiteindelijk voor een soepelere, duurzamere en kwalitatief hoogwaardigere hydratatie-ervaring voor zowel gasten als personeel.
VOOR DE BUSINESS: KOSTENBESPARINGEN & DUURZAAMHEIDSDOELEN BEHAALD
Naast de zichtbare impact waren de financiële en operationele voordelen overtuigend:
Besparing op inkoop: Geen bulkbestellingen van water meer nodig.
Afvalvermindering: In 2024 bespaarde Sheraton meer dan 40.000 waterflessen en verminderde de CO₂-uitstoot met 3.800 kg.
Duurzaamheidsrapportage: De impact-metriek van Aquablu stroomlijnt het bijhouden van de milieuvriendelijke vooruitgang, wat aansluit bij de bredere duurzaamheidsdoelen van het bedrijf.
EEN TOEKOMSTGERICHTE AANPAK VAN GASTVRIJHEID
Voor Sheraton Brussels Airport was dit meer dan een eenmalige upgrade—het was een stap richting de toekomst van de hotellerie. Het hotel onderzoekt al een uitbreiding van het concept naar andere ruimtes en locaties, wat de ambitieuze doelstellingen voor plasticreductie van Marriott wereldwijd versterkt.
Op de vraag of ze Aquablu zou aanbevelen aan andere hoteliers, hoefde Karen niet te twijfelen.
"Of we het opnieuw zouden doen? Absoluut. Het proces verliep soepel, de impact is echt en de voordelen raken elk deel van het bedrijf. Ik zou Aquablu aanbevelen aan elk hotel dat duurzaamheid en de gastervaring in één stap wil verbeteren."
— Karen Verbist
KLAAR OM DE MANIER WAAROP UW GASTEN WATER DRINKEN TE HERZIEN?
Download de Aquablu REFILL+ hotelbrochure en lees alles wat u moet weten, van installatie tot voorzieningen.
Bekijk het volledige interview op ons YouTube-kanaal.
