Deze Privacyverklaring legt de basis uit waarop wij, AQUABLU, persoonlijke informatie verwerken die we van u kunnen verzamelen wanneer u interactie hebt met één van onze digitale online diensten, inclusief maar niet beperkt tot onze website, Dashboard, e-commerce platform en andere digitale tools. Het dekt ook persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer u:
Ons contacteert via telefoon, e-mail of persoonlijk;
Een bestelling plaatst voor onze producten of diensten;
Deelneemt aan interviews, enquêtes of onderzoeksinitiatieven;
U abonneert op één van onze online mailproducten, zoals nieuwsbrieven, productupdates of rapporten.
Zich inschrijft voor één van onze digitale diensten of uw persoonlijke gegevens verstrekt door formulieren in te vullen.
We zijn toegewijd aan het respecteren en beschermen van de privacy van de individuen van wie wij persoonlijke gegevens verwerken. Al uw persoonlijke gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Europese Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens (de “Algemene Verordening Gegevensbescherming” of “AVG“), samen met eventuele lokale wettelijke bepalingen die betrekking hebben op gegevensprivacy, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
2. De verantwoordelijke voor uw gegevens
Bij het omgaan met onze organisatie, zal de verantwoordelijke voor uw gegevens AQUABLU B.V. zijn, een Nederlandse besloten vennootschap ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27120461.
Waar in deze Privacyverklaring gesproken wordt van 'wij', 'onze' of 'ons' hieronder, wordt daarmee AQUABLU B.V. als de verantwoordelijke voor uw gegevens bedoeld.
3. Welke gegevens verzamelen we over u?
We kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken wanneer u interactie hebt met onze digitale diensten, contact met ons opneemt, een bestelling plaatst, deelneemt aan onderzoek of u abonneert op onze communicatie:
Technische Gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-informatie, besturingssysteem en/of geanonimiseerde gebruikers-ID, gebruiksgegevens (bijv. bezochte pagina's, interacties en tijd doorgebracht op het platform).
Facturatie- en betalingsinformatie: Naam, factuuradres, betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders).
Verzend- en bezorginformatie: Naam, verzendadres, contactgegevens en bestelgeschiedenis.
Enquête- en interviewreacties: Meningen, feedback en overige informatie die u tijdens deelname verstrekt.
Betrokkenheidsgegevens: Informatie over hoe u interageert met onze e-mails (bijv. openpercentages, klik op links).
Communicatiegegevens: E-mails, berichten of notities van oproepen of vergaderingen.
Koekjes en trackinggegevens: Informatie verzameld via cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën.
4. Hoe verzamelen we uw persoonlijke gegevens?
De manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, hangt af van hoe u interactie hebt met onze online diensten, ons contacteert, een bestelling plaatst, onze digitale tools gebruikt, projectverzoeken indient of u abonneert op onze nieuwsbrieven en productupdates. Sommige gegevens worden automatisch verzameld wanneer u interactie hebt met onze online diensten. Andere gegevens worden direct van u verzameld (zoals informatie die u voor een specifiek doel verstrekt, aanvraag, enz.) of met uw toestemming. Waar wettelijk vereist, zullen wij uw toestemming verkrijgen voor het verzamelen en verwerken van uw informatie (zoals voor de doeleinden van directe marketing). Hieronder volgt een overzicht van de manieren waarop wij uw persoonlijke gegevens kunnen verzamelen:
Wanneer u gebruik maakt van onze online diensten – Onze digitale tools kunnen automatisch technische informatie verzamelen via cookies, webbakens en vergelijkbare trackingtechnologieën.
Wanneer u een account bij ons aanmaakt (bijv. voor online tools of diensten) – We verzamelen uw naam, e-mailadres, bedrijfsinformatie, accountgegevens, voorkeuren.
Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrieven, productupdates of rapporten – We verzamelen uw contactgegevens en betrokkenheidsgegevens, zoals openpercentages en interacties.
Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via telefoon, online formulieren, e-mail of post) – We verzamelen uw naam, contactgegevens en alle informatie die u in uw communicatie verstrekt.
Wanneer u een bestelling plaatst – We verzamelen factuur- en verzendgegevens, bestelgeschiedenis en relevante projectgegevens.
Wanneer u gegevens invoert in een online tool of formulier – We verzamelen de informatie die u vrijwillig verstrekt.
Wanneer u deelneemt aan enquêtes, onderzoek of interviews – We verzamelen uw reacties, feedback en de informatie die u vrijwillig verstrekt.
Onze online diensten kunnen automatisch bepaalde informatie registreren via het gebruik van cookies. Raadpleeg ons afzonderlijke Cookieverklaring voor meer informatie.
5. Waarom verzamelen we deze gegevens?
Het is noodzakelijk voor ons om bepaalde gegevens te verzamelen voor verschillende doeleinden. Bijvoorbeeld, we kunnen u niet contacteren tenzij we uw e-mailadres, naam of telefoonnummer hebben en we hebben een adres nodig waarnaar producten kunnen worden verzonden. Daarnaast verzamelen we ook bepaalde gegevens voor marketingdoeleinden (met uw specifieke toestemming), bijvoorbeeld uw e-mailadres wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief.
Hieronder vindt u een overzicht van mogelijke redenen waarom we uw gegevens verzamelen:
Om u de producten en diensten te leveren die u vraagt en om de correcte functionaliteit van onze online tools en digitale oplossingen te waarborgen
Om bestellingen te verwerken en producten te verzenden
Om u te kunnen contacteren, bijvoorbeeld over bestellingen of om vragen te beantwoorden wanneer u contact met ons heeft opgenomen
Om uw accounts te beheren en u ondersteuning/klantendienst te bieden
Om onze bestaande of potentiële zakelijke relatie te beoordelen
Om onze voorwaarden te handhaven
Om verkoop- en marketingactiviteiten uit te voeren, inclusief maar niet beperkt tot het nastreven van marketingvooruitzichten, het uitvoeren van marktonderzoek, het evalueren van de effectiviteit van onze advertenties en het beheren van ons merk
Om ons bedrijf te beheren
Om ons bedrijf te evalueren, te opereren en te verbeteren door onze producten en diensten te verbeteren, door de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten, het beheren van de relaties met onze klanten, het uitvoeren van facturering, boekhouding, auditing, afstemming en incassoactiviteiten
Om u de beste en meest persoonlijke klantervaring te bieden
Om uw surfen en ervaring op onze online diensten te verbeteren
De rechtsgrond van de gegevensverwerkingsactiviteiten die door ons worden uitgevoerd, hangt af van het type gegevens dat wij verwerken alsook het doel van de verwerking. De rechtsgrond van de verwerking kan het volgende omvatten:
Uitvoering van ons contract: we mogen uw persoonlijke gegevens verwerken om (i) met u te communiceren voordat we onze zakelijke relatie aangaan, en/of (ii) onze producten en diensten te leveren en een contract met u te vervullen. Bijvoorbeeld, we hebben uw contactgegevens nodig om uw bestellingen te verwerken en de gevraagde producten te verzenden.
Legitiem belang: we mogen uw persoonlijke gegevens verwerken wanneer dat in ons legitieme belang is. Bijvoorbeeld, we kunnen bepaalde gegevens van onze website verzamelen om onze online diensten en de look-and-feel van onze website te verbeteren.
Toestemming: we mogen uw persoonlijke gegevens ook verwerken als we uw uitdrukkelijke toestemming hebben, bijv. wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
Wettelijke verplichting: we mogen uw persoonlijke gegevens verwerken om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, zoals belastingwetten.
6. Hoe lang bewaren we deze gegevens?
We bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden genoemd in deze Privacyverklaring, in overeenstemming met redelijke zakelijke praktijken, ons gegevensbewaarbeleid en procedures en de toepasselijke wetgeving. Bijvoorbeeld, als u zich afmeldt voor onze nieuwsbrief, hebben we uw e-mailadres niet meer nodig voor de nieuwsbrief en zullen uw gegevens worden verwijderd uit onze mailinglijst. We zullen uw gegevens niet bewaren als we wettelijk verplicht zijn deze te verwijderen (bijv. als u bezwaar maakt tegen de verwerking en we geen dwingende legitieme redenen voor de verwerking hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden).
7. Hoe beschermen we uw gegevens?
We nemen passende beveiligingsmaatregelen (zoals fysieke, elektronische en administratieve waarborgen) om de gegevens die we verzamelen te beschermen tegen ongeautoriseerde of ongepaste toegang. We beperken de toegang tot informatie over u tot die medewerkers die de informatie nodig hebben om de in deze Privacyverklaring genoemde doelen te bereiken.
8. Wat zijn uw rechten onder de gegevensbeschermingswetgeving?
Afhankelijk van specifieke wettelijke vereisten en potentiële beperkingen, kunt u de volgende rechten hebben onder de toepasselijke gegevensbeschermingswetten:
U hebt het recht om informatie te verkrijgen over uw gegevens die bij ons zijn opgeslagen, evenals over bepaalde aspecten van onze gegevensverwerkingsactiviteiten, inclusief de verwerkingsdoeleinden en de ontvangers van uw gegevens.
Op uw verzoek zullen we de onjuiste of onvolledige gegevens die wij over u hebben opgeslagen corrigeren.
U hebt het recht om verzoeken om verwijdering van uw gegevens te doen als dat niet in strijd is met andere wettelijke bepalingen (bijv. wettelijke bewaringstermijnen) of een overwegend belang van ons (bijv. voor de verdediging van onze rechten en aanspraken).
U hebt het recht om te verzoeken dat we de verwerking van uw gegevens beperken. In dergelijke gevallen mogen we de gegevens alleen gebruiken voor bepaalde beperkte doeleinden die wettelijk zijn vastgelegd.
U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen elke verwerking van uw gegevens die is gebaseerd op onze legitieme belangen of het openbare belang, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Als u bezwaar aantekent, zullen we uw persoonlijke gegevens niet langer verwerken, tenzij we dwingende legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient ter vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Indien wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden, en u geen reclame wilt ontvangen, hebt u het recht hiertegen te allen tijde bezwaar te maken. Als we zo'n bezwaar van u ontvangen, zullen we stoppen met het verwerken van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden.
In bepaalde gevallen hebt u ook het recht om uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze naar een derde te laten verzenden.
Bovendien hebt u het recht om uw toestemming die u ons hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens op ieder moment met toekomstige werking in te trekken. Houd er rekening mee dat het intrekken van uw toestemming de gegevensverwerking die door ons werd uitgevoerd voordat we uw verzoek ontvingen, niet onwettig maakt.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. We raden u echter aan om eerst eventuele klachten altijd eerst aan ons te richten. U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit die zich bijvoorbeeld bevindt in het land van uw gebruikelijke verblijfplaats of werkplek. Een lijst van toezichthoudende autoriteiten in de EU is te vinden hier.
Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, of als u vragen hebt met betrekking tot onze gegevensverwerkingsactiviteiten, kunt u een verzoek indienen bij ons via e-mail of telefoon:
In het algemeen zullen we geen gegevens die we verzamelen delen met derden en gelieerde ondernemingen, behalve zoals hieronder uiteengezet. Bijvoorbeeld, we kunnen uw gegevens delen met geautoriseerde zakelijke of ondersteuningspartners of derde dienstverleners die namens ons bepaalde diensten uitvoeren, zoals het verwerken van creditcardbetalingen, klantondersteuning en marketingondersteuning bieden, verkoopanalyses uitvoeren, de functionaliteit van onze website ondersteunen, uw verzoeken vervullen, beheer van wedstrijden, promoties en enquêtes, payroll vergemakkelijken, en het communiceren van onze nieuwsbrieven. Deze derden zullen toegang hebben tot uw informatie voor zover nodig om hun diensten uit te voeren, maar de derde partijen mogen uw informatie niet delen of gebruiken voor andere doeleinden dan uiteengezet in deze Privacyverklaring. We zullen uw gegevens nooit aan een derde partij verkopen voor het marketinggebruik van de derde partij.
Bovendien kunnen we persoonlijke informatie over u bekendmaken:
Als het noodzakelijk is voor een transactie of verzoek dat u hebt gedaan
Als we hiertoe verplicht zijn door wet of gerechtelijk bevel
Als we moeten voldoen aan een legitiem wettelijk verzoek van een wettelijke autoriteit of overheidsfunctionaris
Als we geloven dat we dit moeten doen om financieel verlies of fysiek letsel te voorkomen
Om onze wettelijke rechten vast te stellen of te verdedigen of ons tegen juridisch claims te verdedigen
In verband met fraude of illegale activiteit, vermoed of daadwerkelijk
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals websites van geautoriseerde distributeurs, verkoopfilialen, derde dienstverleners, enz. Wij controleren de inhoud, beveiliging of privacypraktijken op deze sites niet, en we moedigen u aan de privacyverklaringen van elke site die u bezoekt te bekijken.
We kunnen plug-ins gebruiken, zoals knoppen voor sociale delen of een like-knop (bijvoorbeeld voor sociale media websites zoals Facebook, enz.). Plug-ins, inclusief hun laden, gebruik en werking, worden beheerst door de privacyverklaring van de derde partij.
Houd er rekening mee dat indien het nodig is om uw gegevens naar een ontvanger buiten de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER) over te brengen, we aan alle overdrachteisen die van toepassing zijn onder de gegevensbeschermingswetten zullen voldoen.
Verandert deze Privacyverklaring ooit?
We behouden ons het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen of aan te vullen. Bezoek deze Privacyverklaring regelmatig opnieuw om ervoor te zorgen dat u up-to-date informatie hebt over onze gegevensverwerkingsactiviteiten. De datum van de laatste versie van deze Privacyverklaring is hieronder aangegeven.