1. Reikwijdte & Toepasselijkheid

1.1

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het leveren van onderhoud en gerelateerde diensten door AQUABLU voor WATER DISPENSERS onder:

(a) een Aankoopovereenkomst, waarbij de Klant apart een Servicemodel (Essentieel of Volledige Service) kan aanschaffen zoals gespecificeerd in de Offerte; of

(b) een Leaseovereenkomst / Pay-Per-Drink (“PPD”) Overeenkomst, waarbij de Diensten altijd inbegrepen zijn en het toepasselijke Servicemodel Volledige Service is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2

Deze Servicevoorwaarden regelen niet de verkoop, lease of PPD van de Producten zelf. Die afspraken worden beheerst door de toepasselijke:

(a) Algemene Voorwaarden – Aankoop, of

(b) Algemene Voorwaarden – Lease & PPD, zoals vermeld in de Offerte en/of Overeenkomst.

1.3

In geval van conflict tussen (i) de Overeenkomst/Offerte, (ii) deze Servicevoorwaarden, en (iii) de toepasselijke Algemene Voorwaarden (Aankoop of Lease/PPD), geldt de volgende voorkeursvolgorde:

(1) de Overeenkomst/Offerte,

(2) deze Servicevoorwaarden,

(3) de toepasselijke Algemene Voorwaarden.

1.4

Alle andere algemene voorwaarden (van de Klant) worden hierbij uitdrukkelijk afgewezen.

1.5

Om misverstanden te voorkomen:

(a) Onder een Leaseovereenkomst / PPD-overeenkomst vormt het Servicemodel Volledige Service een integraal onderdeel van het abonnement en is het inbegrepen in de afgesproken kosten; en

(b) onder een Aankoopovereenkomst is het Servicemodel (Essentieel of Volledige Service) een apart product/dienst en geldt alleen als Klant dit expliciet selecteert en aanschaft in de Offerte en/of Serviceovereenkomst.

2. Definities

2.1

In deze Servicevoorwaarden hebben de volgende vetgedrukte woorden de betekenis zoals hieronder weergegeven:

Aquablu

een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, naar behoren opgericht en bestaande onder de wetten van Nederland, met haar statutaire zetel en haar hoofdkantoor in (1013AC) Amsterdam, aan de Koivistokade 1a, geregistreerd bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 27120461, hierna te noemen: “ Aquablu”;

Overeenkomst

de afspraken en overeenkomsten die zijn gemaakt in de Offerte en/of Serviceovereenkomst met betrekking tot de Diensten.

Klant

een partij onder een overeenkomst met AQUABLU voor de aankoop en verkoop van Producten en/of het leveren van Diensten, of voor de lease en/of PPD van Producten en/of het leveren van Diensten.

Eindgebruiker

De uiteindelijke gebruiker of consument van de producten van AQUABLU.

Leaseovereenkomst / PPD-overeenkomst

de overeenkomst tussen AQUABLU en Klant op grond waarvan Producten worden geleverd op basis van lease en/of onder een pay-per-drink model, inclusief eventuele gerelateerde lease- of abonnementsvoorwaarden.

Partijen

Aquablu en Klant gezamenlijk.

Aankoopovereenkomst

De overeenkomst tussen AQUABLU en Klant waarin de voorwaarden van de aankoop van Producten zijn vastgelegd.

Offerte

de aankoop- of dienstbevestiging die van AQUABLU naar Klant is gestuurd, inclusief het geselecteerde Servicemodel en de toepasselijke prijzen.

Vergoeding

het bedrag dat door Klant aan AQUABLU moet worden betaald voor de Diensten, zoals gespecificeerd in de Offerte en/of Overeenkomst.

Hygiënische Vereisten

de sanitaire en reinigingseisen zoals gespecificeerd in Bijlage I en/of de Handleiding, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.

Servicemodel

het serviceniveau dat door Klant is geselecteerd in de Offerte, zijnde Essentieel of Volledige Service, of een ander model dat door AQUABLU kan worden aangeboden; waarbij onder een Leaseovereenkomst / PPD-overeenkomst het Servicemodel standaard Volledige Service is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Servicevoorwaarden

deze servicevoorwaarden, inclusief de afspraken en overeenkomsten gemaakt in de Offerte met betrekking tot de Diensten en alle bijlagen die zijn bijgevoegd.

Water Dispenser

de innovatieve slimme waterdispenser ontwikkeld door AQUABLU.

Garantie (Aankoop)

de garantie die van toepassing is op Producten die door Klant zijn aangekocht, zoals vastgesteld in de Algemene Voorwaarden – Aankoop en/of de Aankoopovereenkomst.

Garantie (Lease/PPD)

de garantie- en/of service/repair regime die van toepassing is op geleasete Producten, zoals vastgesteld in de Algemene Voorwaarden – Lease & PPD en/of de Lease/PPD-overeenkomst.

3. Diensten & Servicemodellen

3.1

AQUABLU levert onderhoudsdiensten voor WATER DISPENSERS onder het geselecteerde Servicemodel. AQUABLU biedt verschillende Servicemodellen aan (de “Diensten”), waaronder Essentieel en Volledige Service.

(a) Onder een Leaseovereenkomst / PPD-overeenkomst is het Servicemodel Volledige Service en is inbegrepen in de abonnementskosten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

(b) Onder een Aankoopovereenkomst is het Servicemodel alleen van toepassing als deze expliciet geselecteerd en aangekocht is door Klant in de Offerte en/of Serviceovereenkomst.

3.2

De omvang van de Diensten inbegrepen in het geselecteerde Servicemodel zijn gespecificeerd in de Offerte en de toepasselijke Prijslijst. Bij discrepantie heeft de Offerte voorrang.

3.2A

Indien de Klant Producten aankoopt onder een Aankoopovereenkomst zonder een Servicemodel te selecteren, heeft AQUABLU geen verplichting om Diensten te leveren, behalve waar Diensten wettelijk vereist zijn of anderszins expliciet schriftelijk is overeengekomen.

3.3

AQUABLU zal technische onderhoud als onderdeel van de Diensten bieden.

3.4

Bijkomende filters die vereist zijn voor bovengemiddeld gebruik zijn niet inbegrepen, tenzij expliciet vermeld in de Offerte en zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht. De levensduur van een koolstoffilter bedraagt 4.000 liter (20.000 consumpties) en de nano filter 8.000 liter (40.000 consumpties), tenzij anders vermeld in de Handleiding.

3.5

Klant verleent hierbij de opdracht aan AQUABLU, welke AQUABLU hierbij aanvaardt, om de Diensten te leveren gedurende de looptijd van de Overeenkomst voor de WATER DISPENSERS.

3.6

AQUABLU is gerechtigd om de Diensten door gekwalificeerde derden te laten uitvoeren. AQUABLU blijft verantwoordelijk voor de Diensten door deze derden te verlenen.

3.7

De Klant is verplicht ervoor te zorgen dat zijn medewerkers, klanten en andere eindgebruikers van de WATER DISPENSER de WATER DISPENSER zorgvuldig behandelen en de WATER DISPENSER onder normale gebruiksomstandigheden gebruiken en in overeenstemming met de Handleiding. Dit omvat het niet overschrijden van de bedoelde capaciteit van het systeem en zorgen voor voldoende ventilatie.

4. Garantie & Service Remedie Splitsing (Aankoop versus Lease/PPD)

4.1

De productgarantie die van toepassing is op aangeschafte Producten (“Garantie (Aankoop)”) wordt uitsluitend beheerst door de Algemene Voorwaarden – Aankoop en/of de Aankoopovereenkomst.

4.2

De service/repair verplichtingen en enig garantiestelsel dat van toepassing is op geleasete Producten (“Garantie (Lease/PPD)”) wordt uitsluitend beheerst door de Algemene Voorwaarden – Lease & PPD en/of de Lease/PPD-overeenkomst.

4.3

Deze Servicevoorwaarden bepalen de omvang van de Diensten en het serviceproces onder het geselecteerde Servicemodel en breiden de Garantie (Aankoop) of Garantie (Lease/PPD) niet uit, vervangen of beperken ze niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

4.4

De aansprakelijkheid van AQUABLU, inclusief enige garantie- of garantieverplichtingen, kan worden uitgesloten of beperkt in het geval de Klant zijn verplichtingen onder deze Servicevoorwaarden niet nakomt, inclusief niet-naleving van de Handleiding en/of de Hygiënische Vereisten.

5. Hygiënische Vereisten

5.1

Klant is verplicht de Hygiënische Vereisten voor het gebruik van de WATER DISPENSERS adequaat en zorgvuldig uit te voeren. Klant blijft verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke wetten en voorschriften die gelden voor de WATER DISPENSER en het gebruik daarvan.

5.2

De WATER DISPENSERS zijn verbonden met het AQUABLU Dashboard, waarmee AQUABLU inzicht heeft of de Klant de Hygiënische Vereisten adequaat en zorgvuldig heeft uitgevoerd. Partijen komen overeen dat het AQUABLU Dashboard bindend bewijs levert indien en voor zover de Hygiënische Vereisten zijn gevolgd, tenzij anders bewezen door Klant.

5.3

Niet-naleving van de Hygiënische Vereisten kan resulteren in extra servicekosten en kan van invloed zijn op de garantie-dekking onder de Garantie (Aankoop) of Garantie (Lease/PPD), indien van toepassing.

6. Meldingsdefecten

6.1

Klant is verplicht AQUABLU onmiddellijk, maar in ieder geval binnen een periode van vierentwintig (24) uur te informeren in het geval van een defecte WAter Dispenser door een e-mail te sturen naar support@aquablu.com.

7. Looptijd en Vernieuwing

7.1

De looptijd van de Diensten en het geselecteerde Servicemodel zijn gespecificeerd in de Offerte en/of Overeenkomst.

7.2

Indien de Diensten worden verleend onder een Aankoopovereenkomst, vindt verlenging van de Diensten (indien van toepassing) alleen plaats zoals vermeld in de Offerte en/of Serviceovereenkomst.

7.3

Indien de Diensten worden verleend onder een Leaseovereenkomst / PPD-overeenkomst, volgt verlenging de looptijd- en verlengingsbepalingen van de Lease/PPD-overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Diversen

8.1

In het geval dat een of meer bepalingen van deze Overeenkomst illegaal of niet-afdwingbaar worden verklaard op grond van enig recht, regel of verordening van een overheid die jurisdictie heeft over de Partijen, heeft dergelijke illegaliteit of niet-afdwingbaarheid geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen hierin, en zullen de Partijen overeenkomen om deze Overeenkomst met betrekking tot dergelijke illegale of niet-afdwingbare bepalingen te wijzigen om zodanige ongeldigheid of onafdwingbaarheid te elimineren of (vroegtijdig) deze Overeenkomst te beëindigen.

8.2

Deze Overeenkomst en de rechten en verplichtingen daaronder vormen een geheel en zijn daarom ondeelbaar.

8.3

Elke afstand in onder deze Overeenkomst moet worden gegeven door een Kennisgeving tot dat effect.

9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1

De Serviceovereenkomst tussen AQUABLU en Klant wordt beheerst door Nederlands recht.

9.2

Het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

9.3

Alle geschillen die kunnen ontstaan tussen AQUABLU en Klant voortvloeiend uit of in verband met (de uitvoering van) een overeenkomst gesloten tussen AQUABLU en Klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.

Bijlage I: Hygiënische Vereisten

1. Algemene regels voor reinigingsprocedures

Om besmetting en vingerafdrukken te voorkomen moeten handen grondig gewassen en gedesinfecteerd worden voordat met een procedure begonnen wordt, en moeten voedselveilige handschoenen tijdens elke reinigingsprocedure worden gedragen. Wanneer een filter of filterreinigingshulpmiddel wordt verwijderd, zorg ervoor dat de watertoevoer bij de hoofdleiding is afgesloten om ongewenst lekken te voorkomen. Zorg ervoor dat de watertoevoer bij de hoofdleiding weer geopend wordt nadat een filter of filterreinigingshulpmiddel goed is geïnstalleerd. Na elke reinigingsprocedure dienen alle onderdelen van het AQUABLU reinigingskit gereinigd en goed opgeborgen te worden in de kast of een anderszins algemeen afgesproken locatie. Dit omvat de juiste wasbeurt van de microfiber doek, door hem te wassen volgens de bijgevoegde instructies.

• Zorg ervoor dat de microfiber doek schoon is en geen deeltjes bevat die krassen kunnen veroorzaken voordat gebruik. Tijdens elke procedure wordt het aanbevolen om het corresponderende servicemenu te gebruiken om de gebruiker door het proces te begeleiden. Indien er afwijkingen zijn tussen de hieronder beschreven procedures en het servicemenu, moet het servicemenu worden gevolgd. Als reinigingsprocedures resulteren in onverwachte afwijkingen in smaken en/of geuren, neem dan contact op met uw servicepartner en/of AQUABLU. Hervat de operaties van de getroffen water/smaaklijnen pas als het probleem is opgelost.

• Klant dient te documenteren wanneer de Hygiënische Vereisten worden uitgevoerd in het overzicht in de Handleiding

Reinigingsoverzicht

1. Oppervlaktesanering | Externe oppervlakken

2. Oppervlaktesanering | Dispenser Mondstuk

3. Interne sanering | Smaaklijn

4. Interne sanering | Waterlijn

OPMERKING: Het niet gebruiken van door AQUABLU goedgekeurde saneringsproducten en -processen zal uw garantie ongeldig maken. Voor aanvang van het saneringsproces zorg ervoor dat het water is afgesloten bij de hoofdkraan en raadpleeg de documentatie van de ontsmettingsvloeistof voor meer informatie. Draag altijd gedesinfecteerde handschoenen.

2. Saneringsschema

Elke 6 maanden

• Alle filters dienen te worden vervangen en alle interne waterwegen ontsmet met behulp van elkaar reinigen Aquablu gecertificeerde reinigingstabletten. Deze procedure maakt deel uit van het servicecontract.

Elke 3 maanden

• Bij het vervangen van een smaakzak bevelen we aan om de smaaklijn bij elke vervanging te ontsmetten. We eisen echter dat de smaaklijn ontsmet wordt na maximaal 3 maanden gebruik.

Wekelijks

• Mondstuk reinigen met gebruik van het mondstukreinigingstool en de AQUABLU gecertificeerde oppervlakdesinfectiemiddel.

Dagelijks• Externe oppervlakken reinigen met een microfiber doek. Dit omvat de lade, binnenwand en display. Sluit het mondstuk niet in bij het schoonmaken met de doek. Alle externe oppervlakken moeten worden gereinigd met het door AQUABLU gecertificeerde oppervlaktesaneringsmiddel.

Zorg ervoor dat het systeem wordt gereinigd volgens de hygiënische vereisten en in lijn met de reinigingsprocedure in de producthandleiding. Partijen hebben expliciet afgesproken dat de Hygiënische Vereisten zoals gepubliceerd op de website of bijgewerkte Handleiding van AQUABLU voorrang hebben op de Hygiënische Vereisten in deze Bijlage.

In het geval van een wijziging met betrekking tot de Hygiënische Vereisten is AQUABLU verplicht de Klant hiervan tijdig op de hoogte te stellen. De laatste versie zoals gepubliceerd op de website is van toepassing na een periode van dertig (30) dagen na een dergelijke publicatie.