Tebi: de overstap telt, tegen de klok in
2
min. leestijd
Toen een snelgroeiend hospitality-techbedrijf ging verhuizen, bouwde Workplace Experience Manager Stacy Bergener de nieuwe ruimte rondom het daadwerkelijke gedrag van haar mensen, en maakte ze een REFILL+ Series 2 tot het gezonde en zorgeloze middelpunt ervan.
In het kort
Bedrijf
Tebi: ontwikkelt tools voor de horeca met ongeveer 130 mensen
Waarom een REFILL+ Series 2
Een gezonder alternatief in plaats van een koelkast vol suikerhoudende blikjes, veel minder gedoe dan de levering van flessen, en een sociaal middelpunt voor de nieuwe keuken
Het resultaat
De gezonde keuze werd de makkelijke keuze, en een keuken waar het hele team samenkomt
Toen Stacy Bergener bij Tebi begon, werkten er ongeveer 40 mensen; binnen acht maanden was dat aantal meer dan verdubbeld. Het oude kantoor kon het niet meer bijbenen en het was tijd voor verandering.
"De afgelopen vier jaar zijn we gegroeid van een paar bureaus op één verdieping, naar een hele verdieping, toen een tweede, en toen een derde," vertelt Stacy. "Dat zorgde voor veel fysieke afstand tussen ons, en we merkten dat het invloed had op de cultuur."
Dus verhuisde het bedrijf met een simpel doel: iedereen weer op één verdieping krijgen, in het zicht van elkaar en met de mogelijkheid om makkelijk contact te maken. Het nieuwe kantoor was een kant-en-klare ruimte die van een ander bedrijf werd gehuurd, niet direct perfect passend, maar aan haar om er het Tebi-gevoel aan te geven.
De sfeer aanvoelen
Stacy ontwerpt niet op basis van een sjabloon. Ze past een ruimte aan de mensen aan voor wie deze bedoeld is. Ze begint met het vragen aan managers en teamleiders wat ze nodig hebben, maar het observeren van het bredere team is net zo belangrijk.
"Ik zie het en ik weet wat er moet gebeuren op basis van hoe mensen zich gedragen," zegt ze.
Bij Tebi betekende dit dat ze ontwierp rondom een echte koffiecultuur. "Ik weet dat ik echte koffieliefhebbers heb, dus ik heb minstens twee machines, twee molens en werkruimte nodig voor hun tosti-ijzers."
Bij haar vorige bedrijf wees datzelfde gevoel een heel andere kant op, "daar hadden ze een biertap nodig."
Ander publiek, ander antwoord, maar met dezelfde gedachte erachter: zoek uit voor wie je bouwt voordat je begint. "Het hangt er echt vanaf, je moet je mensen kennen: hoe ze werken, wat ze nodig hebben, waar ze van houden."
De keuken als het hart
Voor een bedrijf dat tools bouwt voor de horeca, was één ruimte belangrijker dan alle andere.
"In de keuken kom je iedereen van elke afdeling tegen," zegt ze. "Het is een van de belangrijkste plekken van het kantoor. Juist bij het eten, de drankjes en snacks ontstaan de echte connecties."
Dus de keuken was de plek waar Stacy haar aandacht op richtte, en waar de keuze voor wat erin kwam te staan het zwaarst woog.
De gezonde keuze
Die keuze begon met wat ze juist wegliet. Toen Stacy voor de verhuizing feedback verzamelde, was er één team dat vroeg om de gebruikelijke dingen: frisdrank, energiedrankjes en alle suikerhoudende blikjes. Ze had in het verleden precies dat aangeboden, en zag het toen ongebruikt weggegooid worden.
"Bij mijn vorige bedrijf gaf ik iedereen alle opties, en heel vaak bleef het gewoon staan," zegt ze. Dus deze keer nam ze een bewuste beslissing. "Ik besloot dat we daarmee stopten, ik maak de gezonde keuze voor mijn mensen."
In plaats van een koelkast vol blikjes kreeg de Werkplek een hydratatiepunt met smaken, wat mensen variëteit biedt zonder de suikers.
"Het maken van de gezonde keuze was belangrijk," zegt Stacy.
Ingebouwd, niet uit flessen
Een ingebouwd Systeem won het van het bestellen van flessen om een reden die elke office manager zal herkennen. "In een groeiend bedrijf, in een rol als workplace experience manager, word je alle kanten op getrokken; je doet zoveel verschillende dingen tegelijk, je stuurt leveranciers aan, jij bent degene die het onzichtbare werk doet, het zware werk," zegt Stacy.
"Op dit moment (voor de verhuizing) krijg ik bruiswater in flessen binnen, en ben ik degene die ze aan het inruimen en verplaatsen is. Alles wat me tijd bespaart en werk uit handen neemt, omarm ik direct. Het laatste waar ik me zorgen over wil maken zijn flessen."
De verhuizing moest aanvoelen als een echte stap vooruit, niet als een verandering om het veranderen, en Stacy wist dat een goed hydratatiepunt zoiets was wat haar mensen zouden opmerken. "Ik wilde er zeker van zijn dat we naar een hoger niveau gingen. Ik wilde dat mensen zouden voelen dat dit beter is dan wat we hadden,” zegt ze.
"Dat was het moment dat iemand me Aquablu aanraadde. Ik bekeek het en dacht, ‘dit is geweldig: één machine, we zitten allemaal op dezelfde verdieping’."
Toen ze de REFILL+ Series 2 eenmaal had geprobeerd, twijfelde ze geen moment. "Aquablu was een must voor mij. Het was een van de eerste contracten die we tekenden toen we wisten waar we heen gingen en wat we gingen doen."
Die besluitvaardigheid had deels met de financiën te maken. Met het Pay-Per-Drink plan wist Stacy vooraf precies wat het Systeem zou kosten, en het was financieel slim om het budget vanaf het begin vast te leggen. "Het laatste wat ik wilde, was achteraf nog een maandelijkse kostenpost moeten toevoegen."
De opbrengst
Nu bijna iedereen elke dag op kantoor is, gaat het Stacy om het dagelijkse effect van de kleine beslissingen.
Vragen als "'Kan ik een koffie voor je maken? Wil je wat bruiswater?' Dat creëert een moment van saamhorigheid," zegt ze. Ze verwacht dat het hydratatiepunt precies op die plek zijn waarde gaat bewijzen. "Ik denk echt dat iedereen zal merken wat een verschil dit maakt," zegt ze. "Het is als de waterpoel waar alle dieren samenkomen om te drinken. Het gaat de ruimte echt naar een hoger niveau tillen."
"Ik zie het en ik weet wat er moet gebeuren op basis van hoe mensen zich gedragen." — Stacy Bergener, Workplace Experience Manager, Tebi
"Ik maak de gezonde keuze voor mijn mensen."
"Het is als de waterpoel waar alle dieren samenkomen om te drinken. Het gaat de ruimte echt naar een hoger niveau tillen."
Stacy's advies voor iedereen in dezelfde situatie
"Besef zo snel mogelijk dat je niet altijd iedereen tevreden kunt stellen; het kan soms voelen als een onmogelijke taak," zegt ze. "Maak echt gebruik van de leveranciers en diensten die je werk makkelijker maken en de gezondere optie bieden."
Vertrouw ook op je eigen gevoel voor de ruimte: "Je hebt een intuïtie voor wat mensen nodig hebben, en als je dat niet hebt, vraag je het en zoek je het uit. Neem de beslissingen die je zou willen dat anderen voor jou nemen, en zorg tegelijkertijd goed voor jezelf."
Plannen om te verhuizen? [Bekijk hoe een REFILL+ hydratatiepunt in een nieuw kantoor past →]
Plannen om te verhuizen?
Bekijk hoe een REFILL+ hydratatiepunt in een nieuw kantoor past
