Hoe Fosbury & Sons een Werkplek-ervaring creëert die het waard is om voor terug te komen
2
min. leestijd
Bij Fosbury & Sons gaat de ervaring op de werkplek om meer dan alleen het hebben van een bureau. Toen we de Amsterdamse members' club bezochten, spraken we met Liz Zwagerman over luisteren naar leden, hun groeiende interesse in gezondere keuzes en hoe een nieuwe toevoeging aan het drankenaanbod al snel aansloeg.
In het kort
Bedrijf
Fosbury & Sons is een premium coworkingruimte en exclusieve members' club in het centrum van Amsterdam, de thuisbasis van meer dan 65 kantoren, variërend van gevestigde merken tot start-ups en creatieven.
Waarom REFILL+ Series 2?
Leden waren steeds vaker op zoek naar gezondere eten- en drinkopties, en het team wilde meer variatie aanbieden zonder afbreuk te doen aan de premium ervaring van de club.
Het resultaat
Binnen de eerste week bleek de REFILL+ Series 2 al zo populair dat de smaken al moesten worden bijgevuld.
Luisteren naar wat leden willen
Bij Fosbury & Sons is er goed nagedacht over wat ervoor zorgt dat mensen met plezier hun werkdag daar doorbrengen. Het gaat niet alleen om de kantoren zelf, maar om alles eromheen.
Toen we spraken met Liz Zwagerman, Sales and Office Manager bij Fosbury & Sons, legde ze uit hoe het café en restaurant van de club het team een goed inzicht hadden gegeven in waar de leden naar op zoek waren.
Eén ding werd steeds duidelijker: mensen wilden gezondere opties voor eten en drinken.
Voor Liz and het team was de introductie van REFILL+ Series 2 een manier om op die vraag in te spelen. Met gearomatiseerd water zonder toegevoegde suikers en verschillende combinaties om uit te kiezen, bood het iets dat paste bij de richting die de club al opging.
“Aquablu en Fosbury passen bij elkaar omdat ze beide premium zijn, en we zijn eigenlijk altijd op zoek naar manieren om een gezonde plek voor mensen te zijn,” vertelde Liz ons.
Een succes vanaf de eerste week
Wat er gebeurde nadat REFILL+ Series 2 arriveerde, verraste het team.
“We probeerden het gewoon en ineens liep het storm. Ik denk dat we na een week de smaken al moesten REFILL,” herinnert Liz zich.
De reactie ging niet alleen over het hebben van een extra optie in het café. Leden kwamen naar het team toe om hun ervaringen te delen.
“Mensen kwamen naar ons toe en zeiden: ‘Oh mijn god, dit is zo lekker. Dit is niet gewoon. Dit is niet alledaags. Het heeft iets speciaals.’”
En het waren niet alleen de leden die er dol op waren.
Liz gaf toe dat ze zelf nooit zo'n drinker van plat water was. Maar sinds de komst van REFILL+ Series 2 vertelde ze ons dat ze zo'n twee liter water per dag drinkt.
“Je hoeft niet elke dag voor hetzelfde saaie water te gaan. Ik ben koffie zat,” lachte ze.
Meer dan alleen een plek om te werken
Toen we het verhaal met Liz doornamen, werd één ding duidelijk: Fosbury & Sons heeft aandacht voor de dingen waar mensen echt van genieten.
Het café, de community, de gastvrijheid. Het draagt allemaal bij aan wat de club meer maakt dan alleen een verzameling kantoren.
En REFILL+ Series 2 heeft daar zijn plek in gevonden. Wat begon met leden die vroegen om gezondere opties, is iets geworden waar mensen actief van genieten, of ze nu snel wat te drinken halen tussen vergaderingen door of een nieuwe smaak proberen tijdens hun werkdag.
Voor Fosbury & Sons is het weer een klein onderdeel van het creëren van een Werkplek waar mensen graag naar terugkeren.
Bekijk ons volledige gesprek met Liz Zwagerman op YouTube
