NBC transformeert de gastenervaring

“Voordat we de REFILL+ hadden, gebruikten we veel flessen. Nu kunnen gasten hun eigen flessen meenemen om bij te vullen, of gedurende de dag een glas gebruiken, en ze vinden het geweldig om hun eigen smaken te kiezen.”

– Desiree Mulders, Floor Manager bij NBC Congrescentrum

GAME CHANGERS

NBC Congrescentrum is een full-service evenementenlocatie dicht bij Utrecht, in Nederland. Het heeft 160 medewerkers die het hele jaar door dagelijks voor klanten en gasten zorgen. Het renovatieproject van 2024 introduceerde nieuwe kamers, interieurontwerp, geavanceerde technologie en de grootste projectieset van Nederland.

VERFIJND ONTWERP

We spraken met Desiree Mulders, Floor Manager bij NBC Congrescentrum. Desiree vertelde ons dat het uiterlijk en het gevoel van de REFILL+ eerst opvielen voor het NBC-team. Nadat ze onlangs een groot renovatieproject hadden voltooid, inclusief het verbeteren van hun interieur, was het een topprioriteit voor hen om een watersysteem te vinden dat er net zo verfijnd en van hoge kwaliteit uitziet als de rest van het gebouw. Niet alleen dat, maar het systeem moest passen in bestaande koffiehoeken en passen bij het premium ontwerp van hun koffiemachines.

GASTENERVARING VERBETEREN

Ze wilden ook iets dat gemakkelijk te gebruiken en praktisch was. De interface van de REFILL+ betekende dat gasten geen problemen zouden hebben met het inschenken van een drankje naar keuze. Mensen kunnen hun eigen flessen meenemen om te gebruiken en bij te vullen, of gewoon een glas gebruiken gedurende de dag. Hoe dan ook, de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende smaken en bruisend of stil water te selecteren, bood een groot voordeel voor de gastenervaring.

“Het is erg praktisch en eenvoudig te gebruiken.” - Desiree Mulders, Floor Manager bij NBC Congrescentrum

MEER DUURZAAM; MINDER AFVAL

Voor Aqublu was de enige oplossing voor water flessen, wat betekende dat Desiree en haar team elke dag veel flessen moesten verwerken. Bij het opruimen na een evenement zouden de meeste zelfs niet eens leeg zijn, maar weggegooid moeten worden, wat zeer verspillend bleek. De hoeveelheid ruimte en mankracht die nodig was om dit systeem te onderhouden was niet duurzaam. Nu met de REFILL+, zegt Desiree, “Ik zet letterlijk 's ochtends de machine aan, zet een paar glazen neer, en het is klaar voor gebruik gedurende de dag.”

Desiree deelde ook dat ze niet zou aarzelen om de Aquablu REFILL+ aan te bevelen als ze ergens anders zou gaan werken. Het heeft enkele van de obstakels van haar werk verwijderd, is een duurzame lange termijnoplossing en biedt een nog aangenamere gastenervaring.