NBC transforme l'expérience des invités

« Avant d'avoir le REFILL+, nous utilisions beaucoup de bouteilles. Maintenant, les invités peuvent apporter leurs propres bouteilles pour les remplir, ou utiliser un verre tout au long de la journée, et ils adorent choisir leurs propres saveurs. »

– Desiree Mulders, Responsable de l'étage au NBC Congrescentrum

INNOVATEURS

NBC Congrescentrum est un lieu d'événements à service complet près d'Utrecht, aux Pays-Bas. Il emploie 160 personnes qui s'occupent des clients et des invités tout au long de l'année, quotidiennement. Le projet de rénovation 2024 du bâtiment a introduit de nouvelles salles, un design intérieur, une technologie de pointe et le plus grand ensemble de projection des Pays-Bas.

DESIGN SOPHISTIQUÉ

Nous avons parlé avec Desiree Mulders, Responsable de l'étage au NBC Congrescentrum. Desiree nous a dit que c'est le look et la sensation du REFILL+ qui ont d'abord attiré l'attention de l'équipe du NBC. Ayant récemment terminé un grand projet de rénovation, qui comprenait la mise à niveau de leur intérieur, il était primordial pour eux de trouver un système d'eau aussi sophistiqué et de haute qualité que le reste du bâtiment. Non seulement cela, mais le système devait s'intégrer dans les coins café existants et correspondre au design premium de leurs machines à café.

AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE CLIENT

Ils voulaient également quelque chose de facile à utiliser et pratique. L'interface du REFILL+ signifiait que les invités n'auraient aucun problème à se servir un verre de leur choix. Les gens peuvent apporter leurs propres bouteilles pour les utiliser et les remplir, ou simplement utiliser un verre tout au long de la journée. Dans tous les cas, la possibilité de choisir parmi différentes saveurs et de sélectionner de l'eau gazeuse ou plate offrait un grand avantage pour l'expérience client.

« C'est très pratique et facile à utiliser. » - Desiree Mulders, Responsable de l'étage au NBC Congrescentrum

PLUS DURABLE ; MOINS DE DÉCHETS

Avant Aquablu, la seule solution pour l'eau était les bouteilles, ce qui signifiait que Desiree et son équipe devaient gérer beaucoup de bouteilles chaque jour. Lors du nettoyage après un événement, la plupart d'entre elles n'étaient même pas vides, mais devaient être jetées, ce qui était très gaspilleur. La quantité d'espace et de main-d'œuvre nécessaire pour maintenir ce système était insoutenable. Maintenant avec le REFILL+, Desiree dit, « Je mets littéralement la machine en marche le matin, mets quelques verres, et elle est prête à être utilisée tout au long de la journée. »

Desiree a également partagé qu'elle n'hésiterait pas à recommander l'Aquablu REFILL+ si elle devait travailler ailleurs. Il a éliminé certains des obstacles de son travail, est une solution durable à long terme, et offre une expérience client encore plus agréable.