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CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions Générales

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Table des matières

CONDITIONS GÉNÉRALES D'AQUABLU B.V. 1. Définitions 1.1 Dans ces Conditions Générales, les mots suivants en gras auront les significations indiquées ci-dessous : « Aquablu » une société à responsabilité limitée (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), dûment constituée et existant selon les lois des Pays-Bas, avec son siège social et son principal lieu d'affaires à (1013AC) Amsterdam, au Koivistokade 1a, enregistrée au registre du commerce du registre commercial néerlandais de la Chambre de Commerce sous le numéro : 27120461 ; « Client » une partie sous un accord avec Aquablu pour l'achat et la vente de Produits ou de Services Supplémentaires ; « Utilisateur final » l'utilisateur ou consommateur ultime des produits d'Aquablu ; « Produit(s) » distributeurs d'eau innovants et durables et tous les autres produits livrés par Aquablu ; « Offre » une offre d'Aquablu pour livrer des Produits ou des Services (avec ou sans Services Supplémentaires) ; « Commande » une commande du Client pour acheter des Produits ou fournir des Services ; « Contrat d'Achat » l'accord entre Aquablu et le Client dans lequel les termes et conditions de l'achat de Produits sont détaillés ; « PO » ou « Devis » la confirmation de commande d'achat ou de service envoyée d'Aquablu au client ; « Rémunération » les montants à payer par le Client à Aquablu ; « Services » fournit des services de maintenance pour distributeurs d'eau ou tout autre service qu'Aquablu et le Client ont convenu ; « Accord de Service » « Fontaines à Eau » l'accord entre Aquablu et le Client dans lequel les termes et conditions des Services Supplémentaires sont détaillés Le distributeur d'eau intelligent innovant développé par Aquablu 2. Applicabilité 2.1 Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les Offres, relations juridiques et tout type d'accords par lesquels Aquablu vend et livre des Produits, et/ou des Services au Client directement, ou par l'intermédiaire de tiers. 2.2 Les Conditions Générales peuvent être modifiées unilatéralement par Aquablu. Si les Conditions Générales sont modifiées, cela sera communiqué au Client. La version la plus récente et applicable des Conditions Générales peut toujours être consultée sur le site web d'Aquablu. 2.3 L'applicabilité de toute condition d'achat ou d'autres conditions du Client est expressément rejetée par les présentes. 2.4 En cas de divergences entre le Contrat d'Achat ou l'Accord de Service d'une part et les Conditions Générales d'autre part, le Contrat d'Achat ou l'Accord de Service prévaudra. 2.5 Ces Conditions Générales ont une structure modulaire. En principe, tous les articles s'appliquent à tous les accords conclus entre Aquablu et le Client, sauf indication explicite qu'ils s'appliquent exclusivement à l'Accord pertinent. 2.6 Le Client est tenu de fournir l'accès à l'emplacement des Produits et le Client doit instruire les tiers concernés à coopérer en cas de demandes d'Aquablu. 3. Conclusion de l'accord 3.1 Toutes les Offres et autres expressions d'Aquablu sont sous réserve de contrat et donc sans obligation, sauf indication contraire explicite par écrit. Aquablu n'est jamais obligé d'accepter et/ou d'exécuter les Commandes. Aquablu confirme toutes les Commandes avec un PO. 3.2 Les informations référencées dans les catalogues numériques, illustrations, dessins et feuilles de normalisation, etc. sont indicatives et non contraignantes, sauf si ces informations ont été explicitement inscrites dans un Contrat d'Achat ou un Accord de Service, nonobstant la responsabilité du Client pour les informations fournies par lui. Les parties conviennent par les présentes qu'en cas de différences non substantielles de dimensions ou de changements dans la construction, les pièces de construction ou les matériaux, ceux-ci sont considérés comme autorisés. Par conséquent, Aquablu a le droit de remplacer un Produit commandé par un produit similaire si nécessaire. 3.3 Toutes les Offres d'Aquablu seront maintenues pendant un mois calendrier sauf si une Offre ou une expression indique autrement explicitement. 3.4 Un accord entre Aquablu et le Client sera établi au moment où Aquablu accepte la Commande du Client. 3.5 Aquablu a le droit de solliciter l'assistance de tiers dans l'exécution d'un Accord de Service et/ou d'un Contrat d'Achat. 4. Prix 4.1 Les prix et réductions applicables seront les prix et réductions au moment de l'achat des Produits ou Services et confirmés dans le PO, sauf si Aquablu et le Client ont convenu autrement par écrit. 4.2 Les prix cités par Aquablu sont pour livraison départ usine. Les prix sont hors taxe sur le chiffre d'affaires (TVA) et inclus les droits d'accises, droits d'importation, coûts d'emballage et autres prélèvements imposés par le gouvernement ou les autorités, sauf accord explicite contraire par écrit. 4.3 Les Produits doivent être transportés aux frais et risques du Client. 4.4 Aquablu sera en droit d'augmenter les prix convenus sur la base des augmentations des prix d'achat et/ou des tarifs de fret des Produits et Services et/ou des matières premières requises pour la production des Produits, et Services et/ou des surtaxes sur les prélèvements gouvernementaux. 4.5 Le Client versera mensuellement la Rémunération à Aquablu pour les Services fournis par Aquablu dans le cadre de cet Accord. 4.6 La Rémunération sera indexée annuellement par le 1er janvier sur la base du changement de l'indice des prix à la consommation (IPC) series tous les ménages (2021 = 100), publié par le Bureau central de statistique néerlandais (CBS). 4.7 La Rémunération sera payée par le Client en euros sur le compte bancaire indiqué par Aquablu à réception d'une facture d'Aquablu sans droit à réduire ni à compenser toute (prétendue) contre-créance. 5. Livraison 5.1 Le Client accepte qu'avant la livraison des Produits pertinents, les exigences d'installation publiées sur le site web d'Aquablu seront respectées et exécutées. 5.2 La livraison se fera départ usine, sauf convention contraire par écrit. 5.3 Les Produits doivent être livrés sur la plateforme de déchargement ou directement en travers de la porte de l'adresse de livraison convenue, sauf convention contraire. 5.4 Le Client a l'obligation de veiller à ce que les Produits soient acceptés dans le délai prévu pour la livraison des Produits. Tout coût supplémentaire lié à la livraison sera à la charge du Client si un Produit est proposé à la réception mais non accepté par l'Utilisateur final dans le délai prévu. 5.5 Aquablu sera en droit de livrer les Produits en livraisons partielles. 5.6 Toutes les dates (de livraison) indiquées et/ou convenues par Aquablu ont été fixées au mieux de ses connaissances, mais ne seront jamais contraignantes. Le simple dépassement d'une date (de livraison) indiquée ou convenue ne causera pas à Aquablu d’être en défaut. Si un délai est dépassé, Aquablu livrera les Produits et/ou Services au Client dès que possible. 5.7 Si le transport vers ou près du lieu de livraison nécessite des heures de travail supplémentaires, ces heures supplémentaires et coûts seront à la charge du Client et Aquablu sera en droit de facturer ces heures et coûts au Client séparément. 5.8 Les heures d'attente et les retards causés par des actions de la part du Client ou de l'Utilisateur final seront facturés aux tarifs applicables au Client. 5.9 Si, à la demande du Client ou de l'Utilisateur final, la livraison est reportée jusqu'à après la date de livraison convenue ou si le Client ou l'Utilisateur final demande la livraison des Produits ou Services avant la date de livraison convenue, Aquablu sera en droit de demander un remboursement des coûts résultant de ce report ou de cette expédition, ainsi qu'un remboursement des intérêts légaux sur le prix des Produits et/ou Services qui font l'objet du report. Le report de la livraison ne suspend pas l'obligation du Client de payer. Aquablu se réserve le droit de demander une compensation pour dommages/pertes résultant du retard. 6. Inspection et rapport 6.1 Le Client est obligé dans les cinq (5) jours ouvrables après la livraison des Produits de vérifier que les Produits livrés ne présentent pas de défauts externes, correspondent à la description sur le bulletin de livraison et répondent aux exigences convenues. 6.2 Le Client doit notifier Aquablu par écrit immédiatement après avoir identifié toute divergence/défaut tel qu'énoncé à l'article 6.1 ou des défauts causés par un montage ou une installation peu fiables des Produits, mais en tout cas dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. 6.3 Si le Client n'a pas signalé de divergences entre les Produits livrés et la description sur le bon de livraison et/ou des défauts externes et/ou que le Produit ne répond pas aux exigences convenues et/ou des défauts causés par un assemblage ou une installation peu fiables dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, la description sur le bon de livraison et les Produits livrés seront considérés comme acceptés sans condition par le Client. 6.4 Si le Client signale en temps voulu toute divergence entre les Produits livrés, ou Services et les exigences Aquablu confirmera ce rapport au Client par écrit. Aquablu consultera le Client dès que possible et réalisera l'enquête nécessaire, le Client donnera par conséquent à Aquablu l'occasion de déterminer la divergence (ou à faire déterminer) dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après que le rapport soit remis au Client. 6.5 Les plaintes ne donnent pas au Client le droit de suspendre son ou ses obligation(s) de paiement. 6.6 Si Aquablu trouve qu'une réclamation est justifiée, Aquablu choisira soit de verser une indemnité ne dépassant pas la valeur de la facture du ou des Produits ou Services concernés, soit de remplacer gratuitement le ou les Produits concernés. 7. Retours 7.1 Sans consentement écrit préalable d'Aquablu, Aquablu n'est pas tenue d’accepter les retours du Client. 7.2 Les envois de retour autorisés par Aquablu se feront aux frais et risques du Client. L'acceptation des envois de retour ne constituera en aucun cas une reconnaissance par Aquablu de la réclamation ou des plaintes. 7.3 En aucun cas Aquablu ne remboursera des biens de consommation livrés ou des produits de nettoyage. 8. Paiement 8.1 Le Client paiera toutes les factures dans les 15 jours après la date de la facture. Aquablu est en droit d'envoyer au Client une facture pour chaque livraison partielle. 8.2 Tous les coûts liés au paiement seront à la charge du Client. 8.3 Si le Client reste en défaut de paiement après une période de 10 jours après l'expiration du délai de paiement, Aquablu pourra transmettre la créance pour recouvrement, auquel cas le Client sera également tenu de payer les frais extrajudiciaires et judiciaires, y compris tous les frais calculés par les experts externes en plus des frais constatés en droit, en rapport avec le recouvrement de cette créance ou l'exercice des droits autrement. Les coûts de recouvrement extrajudiciaire que Aquablu doit engager en cas de paiement tardif par le Client s'élèvent à 15 % du montant dû sur les premiers €2.500, -- de la créance, 10 % sur les suivants €2.500, -- de la créance, 5 % sur les suivants €5.000, -- de la créance, 1 % sur les suivants €190.000, -- de la créance et 0,5 % sur le reste de la créance avec un plafond de €6.775, --. Les frais de recouvrement extrajudiciaire ne seront jamais inférieurs à €40, --. 8.4 Le Client ne sera pas autorisé à compenser toute (prétendue) créance contre Aquablu par les dettes dues au Client. 8.5 Si le Client conteste le montant de la facture, il doit notifier ses objections par écrit à Aquablu dans les 7 jours suivant la date de la facture à Aquablu au risque de perdre le droit de se plaindre. 8.6 Si le Client ne respecte pas ses obligations de paiement, le Client devra à Aquablu des intérêts légaux (commerciaux) sur le montant de la facture à partir du lendemain de l'expiration du délai de paiement, jusqu'à ce que le montant de la facture avec intérêts et autres coûts aient été payés par le Client. 9. Contrat d'Achat – Réserve de propriété 9.1 Cet article s'applique en cas de Contrat d'Achat. 9.2 Tous les Produits livrés au Client ou Utilisateur final restent la propriété d'Aquablu jusqu'à ce que tous les montants dus par le Client pour les Produits livrés, ainsi que les montants visés à l'article 8 aient été payés intégralement à Aquablu. La propriété des Produits livrés et à livrer au Client ou Utilisateur final est également réservée par Aquablu pour les réclamations futures contre le Client résultant de la vente et de la livraison de Produits. 9.3 Le Client fournira à la première demande d'Aquablu des garanties adéquates pour l'exécution complète de toutes ses obligations (de paiement) envers Aquablu. 9.4 Le Client notifiera sans délai Aquablu si : (i) des tiers font valoir des réclamations ou des tentatives de prise de contrôle ou de saisie des Produits faisant l'objet de la réserve de propriété d'Aquablu ou revendiquent autrement des droits sur ces Produits ; (ii) un moratoire (temporaire) ou un arrangement de dette est demandé ou accordé par le Client ou tout autre arrangement (de paiement) est conclu avec les créanciers du Client, ou (iii) la faillite du Client est déposée ou le Client est déclaré en faillite. 9.5 Le Client autorise Aquablu (y compris en dehors des heures normales de bureau du Client) à entrer dans le ou les sites où se trouvent les Produits afin de prendre possession et de prendre possession des Produits en invoquant sa réserve de propriété. 9.6 Le Client devra à ses frais assurer correctement les Produits faisant l'objet de la réserve de propriété du Client contre les risques commerciaux normaux. 9.7 Tant qu'Aquablu a encore une réserve de propriété des Produits, le Client ne peut ni grever ni autrement grever les Produits comme sécurité supplémentaire pour les tiers. 9.8 Tant qu'Aquablu a encore une réserve de propriété des Produits, le Client ne sera autorisé qu'au traitement interne, à la transformation ou à l'expédition des Produits fournis dans le cadre de ses activités commerciales normales. 9.9 Le risque de perte ou de dommage aux Produits qui font l'objet du Contrat d'achat sera transféré au Client au moment où ils sont livrés au Client ou à l'Utilisateur final au lieu convenu. 10. Contrat d'Achat – Garanties et plaintes 10.1 Cet article s'applique en cas de Contrat d'achat. 10.2 Aquablu garantit à la fois la fiabilité du Distributeur d'eau qu'elle fournit et la qualité du matériel utilisé et/ou fourni à cette fin, sous réserve d'une utilisation normale, pendant une période de 24 mois après livraison conformément à ces Conditions Générales, à l'exception de tous les Produits et/ou pièces achetés par Aquablu auprès de tiers, pour lesquels Aquablu émet la même garantie que celle donnée par son fournisseur, sous réserve d'un maximum de 24 mois. 10.3 Le Client est tenu d'utiliser les Produits avec soin conformément aux réglementations de sécurité applicables. 10.4 Le Client n'est pas autorisé à effectuer lui-même des réparations des Produits, ni à consulter des tiers pour le faire. 10.5 Les défauts qui se produisent en raison de l'une des causes suivantes, en partie ou en totalité, échappent à la garantie : a. non-respect par le Client des instructions d'utilisation et/ou d'entretien et/ou des exigences sanitaires et/ou utilisation autre que celle prévue ; b. usure normale ; c. défaut de signalement des défauts en temps opportun ou une installation ou des réparations effectuées par des tiers et/ou le Client ou l’Utilisateur final ; d. assemblage/installation ou réparations effectuées par des tiers et/ou le Client ou Utilisateur final ; e. surtension sur le réseau électrique du Client ou de l'Utilisateur final, par exemple en l'absence d'un parasurtenseur ; f. application de toute instruction gouvernementale concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés ; g. matériaux et/ou biens utilisés en consultation avec ou à l'instruction expresse du Client ou Utilisateur final ou matériaux et/ou biens fournis par ou au nom du Client ou Utilisateur final pour traitement ou autrement, et h. méthode de fonctionnement et constructions appliquées à l'instruction expresse du Client. 10.6 Lorsque le Client ou l'Utilisateur final n'honore pas ses obligations applicables en vertu du Contrat d'Achat conclu avec Aquablu ou d'accords connexes, ou ne le fait pas correctement ou en temps voulu, Aquablu n'est pas obligée de remplir ses obligations de garantie concernant le Contrat d'Achat. Toute réclamation sous garantie sera annulée si le Client ou l'Utilisateur final, sans l'approbation écrite préalable d'Aquablu, démonte, répare ou effectue d'autres travaux concernant le Produit, ou organise l'un de ces travaux. 10.7 Lorsque Aquablu a réparé les Produits et/ou les défauts de construction et/ou a remplacé les pièces concernées des Produits, la période de garantie des Produits reste la même et n'est pas renouvelée. Par conséquent, Aquablu sera pleinement libérée de ses obligations de garantie après une période de 24 mois après la livraison des produits originaux. - 11. Client n'est pas un Utilisateur final 11.1 Si le Client n'est pas l'Utilisateur final du Produit, l'article 13 suivant s'applique. 11.2 Le Client est tenu de s'assurer que l'Utilisateur final utilisera les Produits avec soin conformément aux réglementations de sécurité applicables. 11.3 Le Client s'assure que l'Utilisateur final utilise les Produits à l'emplacement de livraison des Produits. Les Produits ne peuvent être déplacés vers une autre adresse qu'avec l'autorisation écrite préalable d'Aquablu. 11.4 Aquablu se charge de l'entretien et des réparations des Produits. Le client s'assure que l'utilisateur final coopère pleinement et fournit à Aquablu, entre autres, l'accès à sa propriété dans laquelle le Produit est utilisé. 12. Accord de Service 12.1 Cet article s'applique en cas d'accord de service. 12.2 En ce qui concerne l'exécution de l'accord de service, Aquablu a une obligation de moyens commerciale et aucune obligation de résultat. 12.3 Le Client s'assure que les tiers fourniront toutes les informations qu'Aquablu indique être nécessaires, ou que le Client devrait raisonnablement comprendre comme nécessaires à l'exécution de l'accord de service, et ces informations seront fournies à Aquablu en temps voulu. Si les informations requises pour l'exécution de l'accord de service n'ont pas été fournies à Aquablu en temps voulu, Aquablu sera en droit de suspendre l'exécution de l'accord de service et/ou de facturer au Client les coûts supplémentaires découlant du retard selon les tarifs habituels d'Aquablu. 12.4 Si il a été convenu que l'accord de service sera exécuté par phases, Aquablu peut suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le Client ait approuvé les résultats de la phase précédente par écrit.13. Règlements 13.1 En cas d'instructions (de sécurité) fournies et/ou appliquées aux Produits, le Client est tenu de s'assurer que les tiers ou les Utilisateurs finaux suivent ces instructions exactement. 13.2 Aquablu ne sera pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des Produits en contradiction avec les instructions. 14. Responsabilité 14.1 La responsabilité totale d'Aquablu en cas d'échec attributif dans l'exécution de l'Accord de Service, du Contrat d'Achat, d'une violation d'une garantie, garantie ou obligation d'indemnisation ou pour quelque raison que ce soit, est limitée à l'indemnisation des dommages directs jusqu'au montant de la valeur nette de la facture des Produits ou Services facturés par Aquablu au Client au cours des 12 mois précédant la survenue du dommage. En aucun cas la compensation totale pour le dommage perçue en vertu de cet article ne dépassera un montant de €100.000, --. 14.2 La responsabilité d'Aquablu pour un échec attribuable au respect d'un accord ne naîtra que si le Client met Aquablu en demeure par écrit dans les cinq (5) jours après avoir pris connaissance du manquement, en lui adressant une mise en demeure appropriée par écrit, en fixant par là un délai raisonnable pour remédier au manquement, et si Aquablu continue de manquer de manière imputable à l'exécution de ses obligations même après cette période. La mise en demeure doit contenir une description du manquement aussi détaillée que possible. 14.3 La responsabilité d’Aquablu pour dommages indirects, dommages consécutifs, perte de profit, dommages résultant de réclamations par des tiers contre le Client, dommages dus à un dépassement de délai ou dommages matériels comprenant la destruction, la dégradation ou la perte d’objets utilisés par le Client dans l’exercice normal d’une profession ou d’une activité commerciale est exclue. 14.4 Les dommages causés par négligence, action imprudente, manque de soin et dommages dus à la non-communication de défauts des Produits ou Services dans les cinq jours après leur découverte, sont à la charge du Client. 14.5 Les limitations de responsabilité contenues dans cet article ne s'appliquent pas en cas d'intention ou de négligence grave de la part d'Aquablu. 14.6 En cas de dommages, le Client est tenu de prendre des mesures pour réduire les dommages. 14.7 Une condition pour l'existence de tout droit à indemnisation est que le Client informe par écrit Aquablu des dommages au plus tard dans les cinq (5) jours suivant leur survenance. 14.8 Les dispositions de cet article s'appliquent également en faveur de toutes les personnes physiques ou morales dont Aquablu utilise les services pour l'exécution de tout accord. 14.9 Aquablu ne sera jamais tenue de livrer des Produits égaux aux Produits livrés au Client dans le cadre d'accords conclus précédemment, mais conseillera le Client sur des Produits similaires à la première demande du Client si les Produits demandés ne peuvent pas être livrés. 15. Propriété Intellectuelle 15.1 Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les Produits et Services d'Aquablu (restent) avec Aquablu ou ses concédants, sauf accord explicite contraire par écrit. 15.2 Les droits de propriété intellectuelle sur des conseils, dessins, scénarios, illustrations, modèles, croquis, propositions de mise en page, présentations, spécifications de produits et descriptions émis par Aquablu resteront toujours la propriété d'Aquablu. 15.3 Dans le cas où Aquablu et le Client conviennent par écrit que les droits de propriété intellectuelle sont dévolus au Client, le Client doit accorder à Aquablu une licence sans restriction et mondiale pour produire et exploiter lesdits Produits sous son propre label, sauf convention contraire par écrit. 16. Force Majeure Aucune des parties ne sera obligée de remplir les obligations si elle en est empêchée en raison d’un cas de force majeure. La force majeure inclura également une défaillance des fournisseurs d’Aquablu. Si une situation de force majeure a duré plus de trente jours, les parties seront en droit de résilier l'Accord de Service, Contrat d'achat en résiliant par écrit. Toute prestation déjà effectuée en vertu de l'Accord de Service, Contrat d'achat ou de Bail sera alors réglée proportionnellement, sans que les parties ne se doivent rien. 17. Résiliation 17.1 Chacune des parties sera en droit de dissoudre l'Accord de Service ou le Contrat d'achat uniquement si l'autre partie, après avoir reçu une mise en demeure appropriée et détaillée par écrit dans laquelle un délai raisonnable est donné pour remédier au manquement, manque imputablement à remplir des obligations essentielles au titre de l'Accord de Service ou du Contrat d'achat. 17.2 Aquablu peut résilier tout ou partie de l'Accord de Service ou du Contrat d'achat sans mise en demeure et sans intervention judiciaire par notification écrite si le Client se voit accorder une suspension de paiements, qu'elle soit provisoire ou non, si une demande de faillite est déposée à l'égard du Client ou si l'entreprise du Client est liquidée ou arrêtée. Aquablu ne sera jamais tenue de payer un quelconque dédommagement pour cette résiliation. Les montants dus deviendront immédiatement exigibles et payables. Le Client doit informer Aquablu immédiatement par écrit dans les situations précitées. 17.3 Si le Client, au moment de la dissolution ou de la résiliation de l'Accord de Service ou du Contrat d'achat comme indiqué dans cet article, a déjà reçu des prestations en rapport avec l'exécution de l'Accord de Service, du Contrat d'achat ou du Contrat de Bail, ces prestations et l'obligation de paiement connexe ne seront pas annulées, sauf si Aquablu est en défaut matériel concernant ces prestations. Les montants qu'Aquablu a facturés avant la dissolution ou la résiliation en rapport avec ce qu'il a déjà effectué ou livré en exécution du contrat restent dus et payables en totalité. 17.4 En cas de provisions nulles ou annulables des accords entre Aquablu et le Client ou dans ces Conditions Générales, les parties se consulteront afin de convenir de nouvelles dispositions pour remplacer les provisions nulles et/ou annulables, tenant compte autant que possible de l'objectif et du but des provisions nulles et/ou annulables. 17.5 Si le Client n'est pas d'accord avec une modification substantielle de l'Accord de Service ou du Contrat d'achat, le Client doit notifier par écrit son objection à Aquablu dans les trente jours suivant la réception de la notification de la modification substantielle. Si Aquablu reçoit une telle notification, Aquablu contactera le Client pour discuter de la modification substantielle et parvenir à une solution exploitable. Si les parties ne parviennent pas à une telle solution et que la modification substantielle est (prévue pour être) effectuée, le Client peut résilier l'Accord de Service, le Contrat d'achat en donnant un préavis d'au moins trente jours à Aquablu. 18. Indemnisation Le Client indemnise Aquablu contre les réclamations de tiers, y compris mais sans s'y limiter, des tiers qui subissent des dommages en relation avec ou liés à l'utilisation des Produits et Services liés à l'Accord de Service, Contrat d'achat et en conséquence, ou actes, ou omissions du Client, ou à la suite de situations dangereuses dans son organisation et remboursera à Aquablu à sa première demande tous les frais, dommages et intérêts (légaux) imputés à Aquablu en raison des réclamations de tiers susmentionnées contre Aquablu concernant les Produits, ou Services ou toute autre activité fournie par Aquablu pour le Client, le tout en tenant compte des dispositions légales. 19. Droit applicable et litiges 19.1 L'Accord de Service et le Contrat d'achat entre Aquablu et le Client sont régis par le droit néerlandais. 19.2 La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ne s'appliquera pas. 19.3 Tous les litiges pouvant surgir entre Aquablu et le Client découlant d'un contrat conclu entre Aquablu et le Client ou en lien avec son exécution, ainsi que face à ces Conditions Générales, seront soumis au tribunal compétent à Amsterdam. 20. Confidentialité Les parties garderont confidentielle toute information relative à ces Conditions Générales, l'Accord de Service et le Contrat d'achat. 5Dernière mise à jour : février 2025

CONDITIONS GÉNÉRALES D'AQUABLU B.V. 1. Définitions 1.1 Dans ces Conditions Générales, les mots suivants en gras auront les significations indiquées ci-dessous : « Aquablu » une société à responsabilité limitée (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), dûment constituée et existant selon les lois des Pays-Bas, avec son siège social et son principal lieu d'affaires à (1013AC) Amsterdam, au Koivistokade 1a, enregistrée au registre du commerce du registre commercial néerlandais de la Chambre de Commerce sous le numéro : 27120461 ; « Client » une partie sous un accord avec Aquablu pour l'achat et la vente de Produits ou de Services Supplémentaires ; « Utilisateur final » l'utilisateur ou consommateur ultime des produits d'Aquablu ; « Produit(s) » distributeurs d'eau innovants et durables et tous les autres produits livrés par Aquablu ; « Offre » une offre d'Aquablu pour livrer des Produits ou des Services (avec ou sans Services Supplémentaires) ; « Commande » une commande du Client pour acheter des Produits ou fournir des Services ; « Contrat d'Achat » l'accord entre Aquablu et le Client dans lequel les termes et conditions de l'achat de Produits sont détaillés ; « PO » ou « Devis » la confirmation de commande d'achat ou de service envoyée d'Aquablu au client ; « Rémunération » les montants à payer par le Client à Aquablu ; « Services » fournit des services de maintenance pour distributeurs d'eau ou tout autre service qu'Aquablu et le Client ont convenu ; « Accord de Service » « Fontaines à Eau » l'accord entre Aquablu et le Client dans lequel les termes et conditions des Services Supplémentaires sont détaillés Le distributeur d'eau intelligent innovant développé par Aquablu 2. Applicabilité 2.1 Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les Offres, relations juridiques et tout type d'accords par lesquels Aquablu vend et livre des Produits, et/ou des Services au Client directement, ou par l'intermédiaire de tiers. 2.2 Les Conditions Générales peuvent être modifiées unilatéralement par Aquablu. Si les Conditions Générales sont modifiées, cela sera communiqué au Client. La version la plus récente et applicable des Conditions Générales peut toujours être consultée sur le site web d'Aquablu. 2.3 L'applicabilité de toute condition d'achat ou d'autres conditions du Client est expressément rejetée par les présentes. 2.4 En cas de divergences entre le Contrat d'Achat ou l'Accord de Service d'une part et les Conditions Générales d'autre part, le Contrat d'Achat ou l'Accord de Service prévaudra. 2.5 Ces Conditions Générales ont une structure modulaire. En principe, tous les articles s'appliquent à tous les accords conclus entre Aquablu et le Client, sauf indication explicite qu'ils s'appliquent exclusivement à l'Accord pertinent. 2.6 Le Client est tenu de fournir l'accès à l'emplacement des Produits et le Client doit instruire les tiers concernés à coopérer en cas de demandes d'Aquablu. 3. Conclusion de l'accord 3.1 Toutes les Offres et autres expressions d'Aquablu sont sous réserve de contrat et donc sans obligation, sauf indication contraire explicite par écrit. Aquablu n'est jamais obligé d'accepter et/ou d'exécuter les Commandes. Aquablu confirme toutes les Commandes avec un PO. 3.2 Les informations référencées dans les catalogues numériques, illustrations, dessins et feuilles de normalisation, etc. sont indicatives et non contraignantes, sauf si ces informations ont été explicitement inscrites dans un Contrat d'Achat ou un Accord de Service, nonobstant la responsabilité du Client pour les informations fournies par lui. Les parties conviennent par les présentes qu'en cas de différences non substantielles de dimensions ou de changements dans la construction, les pièces de construction ou les matériaux, ceux-ci sont considérés comme autorisés. Par conséquent, Aquablu a le droit de remplacer un Produit commandé par un produit similaire si nécessaire. 3.3 Toutes les Offres d'Aquablu seront maintenues pendant un mois calendrier sauf si une Offre ou une expression indique autrement explicitement. 3.4 Un accord entre Aquablu et le Client sera établi au moment où Aquablu accepte la Commande du Client. 3.5 Aquablu a le droit de solliciter l'assistance de tiers dans l'exécution d'un Accord de Service et/ou d'un Contrat d'Achat. 4. Prix 4.1 Les prix et réductions applicables seront les prix et réductions au moment de l'achat des Produits ou Services et confirmés dans le PO, sauf si Aquablu et le Client ont convenu autrement par écrit. 4.2 Les prix cités par Aquablu sont pour livraison départ usine. Les prix sont hors taxe sur le chiffre d'affaires (TVA) et inclus les droits d'accises, droits d'importation, coûts d'emballage et autres prélèvements imposés par le gouvernement ou les autorités, sauf accord explicite contraire par écrit. 4.3 Les Produits doivent être transportés aux frais et risques du Client. 4.4 Aquablu sera en droit d'augmenter les prix convenus sur la base des augmentations des prix d'achat et/ou des tarifs de fret des Produits et Services et/ou des matières premières requises pour la production des Produits, et Services et/ou des surtaxes sur les prélèvements gouvernementaux. 4.5 Le Client versera mensuellement la Rémunération à Aquablu pour les Services fournis par Aquablu dans le cadre de cet Accord. 4.6 La Rémunération sera indexée annuellement par le 1er janvier sur la base du changement de l'indice des prix à la consommation (IPC) series tous les ménages (2021 = 100), publié par le Bureau central de statistique néerlandais (CBS). 4.7 La Rémunération sera payée par le Client en euros sur le compte bancaire indiqué par Aquablu à réception d'une facture d'Aquablu sans droit à réduire ni à compenser toute (prétendue) contre-créance. 5. Livraison 5.1 Le Client accepte qu'avant la livraison des Produits pertinents, les exigences d'installation publiées sur le site web d'Aquablu seront respectées et exécutées. 5.2 La livraison se fera départ usine, sauf convention contraire par écrit. 5.3 Les Produits doivent être livrés sur la plateforme de déchargement ou directement en travers de la porte de l'adresse de livraison convenue, sauf convention contraire. 5.4 Le Client a l'obligation de veiller à ce que les Produits soient acceptés dans le délai prévu pour la livraison des Produits. Tout coût supplémentaire lié à la livraison sera à la charge du Client si un Produit est proposé à la réception mais non accepté par l'Utilisateur final dans le délai prévu. 5.5 Aquablu sera en droit de livrer les Produits en livraisons partielles. 5.6 Toutes les dates (de livraison) indiquées et/ou convenues par Aquablu ont été fixées au mieux de ses connaissances, mais ne seront jamais contraignantes. Le simple dépassement d'une date (de livraison) indiquée ou convenue ne causera pas à Aquablu d’être en défaut. Si un délai est dépassé, Aquablu livrera les Produits et/ou Services au Client dès que possible. 5.7 Si le transport vers ou près du lieu de livraison nécessite des heures de travail supplémentaires, ces heures supplémentaires et coûts seront à la charge du Client et Aquablu sera en droit de facturer ces heures et coûts au Client séparément. 5.8 Les heures d'attente et les retards causés par des actions de la part du Client ou de l'Utilisateur final seront facturés aux tarifs applicables au Client. 5.9 Si, à la demande du Client ou de l'Utilisateur final, la livraison est reportée jusqu'à après la date de livraison convenue ou si le Client ou l'Utilisateur final demande la livraison des Produits ou Services avant la date de livraison convenue, Aquablu sera en droit de demander un remboursement des coûts résultant de ce report ou de cette expédition, ainsi qu'un remboursement des intérêts légaux sur le prix des Produits et/ou Services qui font l'objet du report. Le report de la livraison ne suspend pas l'obligation du Client de payer. Aquablu se réserve le droit de demander une compensation pour dommages/pertes résultant du retard. 6. Inspection et rapport 6.1 Le Client est obligé dans les cinq (5) jours ouvrables après la livraison des Produits de vérifier que les Produits livrés ne présentent pas de défauts externes, correspondent à la description sur le bulletin de livraison et répondent aux exigences convenues. 6.2 Le Client doit notifier Aquablu par écrit immédiatement après avoir identifié toute divergence/défaut tel qu'énoncé à l'article 6.1 ou des défauts causés par un montage ou une installation peu fiables des Produits, mais en tout cas dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. 6.3 Si le Client n'a pas signalé de divergences entre les Produits livrés et la description sur le bon de livraison et/ou des défauts externes et/ou que le Produit ne répond pas aux exigences convenues et/ou des défauts causés par un assemblage ou une installation peu fiables dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, la description sur le bon de livraison et les Produits livrés seront considérés comme acceptés sans condition par le Client. 6.4 Si le Client signale en temps voulu toute divergence entre les Produits livrés, ou Services et les exigences Aquablu confirmera ce rapport au Client par écrit. Aquablu consultera le Client dès que possible et réalisera l'enquête nécessaire, le Client donnera par conséquent à Aquablu l'occasion de déterminer la divergence (ou à faire déterminer) dans un délai de cinq (5) jours ouvrables après que le rapport soit remis au Client. 6.5 Les plaintes ne donnent pas au Client le droit de suspendre son ou ses obligation(s) de paiement. 6.6 Si Aquablu trouve qu'une réclamation est justifiée, Aquablu choisira soit de verser une indemnité ne dépassant pas la valeur de la facture du ou des Produits ou Services concernés, soit de remplacer gratuitement le ou les Produits concernés. 7. Retours 7.1 Sans consentement écrit préalable d'Aquablu, Aquablu n'est pas tenue d’accepter les retours du Client. 7.2 Les envois de retour autorisés par Aquablu se feront aux frais et risques du Client. L'acceptation des envois de retour ne constituera en aucun cas une reconnaissance par Aquablu de la réclamation ou des plaintes. 7.3 En aucun cas Aquablu ne remboursera des biens de consommation livrés ou des produits de nettoyage. 8. Paiement 8.1 Le Client paiera toutes les factures dans les 15 jours après la date de la facture. Aquablu est en droit d'envoyer au Client une facture pour chaque livraison partielle. 8.2 Tous les coûts liés au paiement seront à la charge du Client. 8.3 Si le Client reste en défaut de paiement après une période de 10 jours après l'expiration du délai de paiement, Aquablu pourra transmettre la créance pour recouvrement, auquel cas le Client sera également tenu de payer les frais extrajudiciaires et judiciaires, y compris tous les frais calculés par les experts externes en plus des frais constatés en droit, en rapport avec le recouvrement de cette créance ou l'exercice des droits autrement. Les coûts de recouvrement extrajudiciaire que Aquablu doit engager en cas de paiement tardif par le Client s'élèvent à 15 % du montant dû sur les premiers €2.500, -- de la créance, 10 % sur les suivants €2.500, -- de la créance, 5 % sur les suivants €5.000, -- de la créance, 1 % sur les suivants €190.000, -- de la créance et 0,5 % sur le reste de la créance avec un plafond de €6.775, --. Les frais de recouvrement extrajudiciaire ne seront jamais inférieurs à €40, --. 8.4 Le Client ne sera pas autorisé à compenser toute (prétendue) créance contre Aquablu par les dettes dues au Client. 8.5 Si le Client conteste le montant de la facture, il doit notifier ses objections par écrit à Aquablu dans les 7 jours suivant la date de la facture à Aquablu au risque de perdre le droit de se plaindre. 8.6 Si le Client ne respecte pas ses obligations de paiement, le Client devra à Aquablu des intérêts légaux (commerciaux) sur le montant de la facture à partir du lendemain de l'expiration du délai de paiement, jusqu'à ce que le montant de la facture avec intérêts et autres coûts aient été payés par le Client. 9. Contrat d'Achat – Réserve de propriété 9.1 Cet article s'applique en cas de Contrat d'Achat. 9.2 Tous les Produits livrés au Client ou Utilisateur final restent la propriété d'Aquablu jusqu'à ce que tous les montants dus par le Client pour les Produits livrés, ainsi que les montants visés à l'article 8 aient été payés intégralement à Aquablu. La propriété des Produits livrés et à livrer au Client ou Utilisateur final est également réservée par Aquablu pour les réclamations futures contre le Client résultant de la vente et de la livraison de Produits. 9.3 Le Client fournira à la première demande d'Aquablu des garanties adéquates pour l'exécution complète de toutes ses obligations (de paiement) envers Aquablu. 9.4 Le Client notifiera sans délai Aquablu si : (i) des tiers font valoir des réclamations ou des tentatives de prise de contrôle ou de saisie des Produits faisant l'objet de la réserve de propriété d'Aquablu ou revendiquent autrement des droits sur ces Produits ; (ii) un moratoire (temporaire) ou un arrangement de dette est demandé ou accordé par le Client ou tout autre arrangement (de paiement) est conclu avec les créanciers du Client, ou (iii) la faillite du Client est déposée ou le Client est déclaré en faillite. 9.5 Le Client autorise Aquablu (y compris en dehors des heures normales de bureau du Client) à entrer dans le ou les sites où se trouvent les Produits afin de prendre possession et de prendre possession des Produits en invoquant sa réserve de propriété. 9.6 Le Client devra à ses frais assurer correctement les Produits faisant l'objet de la réserve de propriété du Client contre les risques commerciaux normaux. 9.7 Tant qu'Aquablu a encore une réserve de propriété des Produits, le Client ne peut ni grever ni autrement grever les Produits comme sécurité supplémentaire pour les tiers. 9.8 Tant qu'Aquablu a encore une réserve de propriété des Produits, le Client ne sera autorisé qu'au traitement interne, à la transformation ou à l'expédition des Produits fournis dans le cadre de ses activités commerciales normales. 9.9 Le risque de perte ou de dommage aux Produits qui font l'objet du Contrat d'achat sera transféré au Client au moment où ils sont livrés au Client ou à l'Utilisateur final au lieu convenu. 10. Contrat d'Achat – Garanties et plaintes 10.1 Cet article s'applique en cas de Contrat d'achat. 10.2 Aquablu garantit à la fois la fiabilité du Distributeur d'eau qu'elle fournit et la qualité du matériel utilisé et/ou fourni à cette fin, sous réserve d'une utilisation normale, pendant une période de 24 mois après livraison conformément à ces Conditions Générales, à l'exception de tous les Produits et/ou pièces achetés par Aquablu auprès de tiers, pour lesquels Aquablu émet la même garantie que celle donnée par son fournisseur, sous réserve d'un maximum de 24 mois. 10.3 Le Client est tenu d'utiliser les Produits avec soin conformément aux réglementations de sécurité applicables. 10.4 Le Client n'est pas autorisé à effectuer lui-même des réparations des Produits, ni à consulter des tiers pour le faire. 10.5 Les défauts qui se produisent en raison de l'une des causes suivantes, en partie ou en totalité, échappent à la garantie : a. non-respect par le Client des instructions d'utilisation et/ou d'entretien et/ou des exigences sanitaires et/ou utilisation autre que celle prévue ; b. usure normale ; c. défaut de signalement des défauts en temps opportun ou une installation ou des réparations effectuées par des tiers et/ou le Client ou l’Utilisateur final ; d. assemblage/installation ou réparations effectuées par des tiers et/ou le Client ou Utilisateur final ; e. surtension sur le réseau électrique du Client ou de l'Utilisateur final, par exemple en l'absence d'un parasurtenseur ; f. application de toute instruction gouvernementale concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés ; g. matériaux et/ou biens utilisés en consultation avec ou à l'instruction expresse du Client ou Utilisateur final ou matériaux et/ou biens fournis par ou au nom du Client ou Utilisateur final pour traitement ou autrement, et h. méthode de fonctionnement et constructions appliquées à l'instruction expresse du Client. 10.6 Lorsque le Client ou l'Utilisateur final n'honore pas ses obligations applicables en vertu du Contrat d'Achat conclu avec Aquablu ou d'accords connexes, ou ne le fait pas correctement ou en temps voulu, Aquablu n'est pas obligée de remplir ses obligations de garantie concernant le Contrat d'Achat. Toute réclamation sous garantie sera annulée si le Client ou l'Utilisateur final, sans l'approbation écrite préalable d'Aquablu, démonte, répare ou effectue d'autres travaux concernant le Produit, ou organise l'un de ces travaux. 10.7 Lorsque Aquablu a réparé les Produits et/ou les défauts de construction et/ou a remplacé les pièces concernées des Produits, la période de garantie des Produits reste la même et n'est pas renouvelée. Par conséquent, Aquablu sera pleinement libérée de ses obligations de garantie après une période de 24 mois après la livraison des produits originaux. - 11. Client n'est pas un Utilisateur final 11.1 Si le Client n'est pas l'Utilisateur final du Produit, l'article 13 suivant s'applique. 11.2 Le Client est tenu de s'assurer que l'Utilisateur final utilisera les Produits avec soin conformément aux réglementations de sécurité applicables. 11.3 Le Client s'assure que l'Utilisateur final utilise les Produits à l'emplacement de livraison des Produits. Les Produits ne peuvent être déplacés vers une autre adresse qu'avec l'autorisation écrite préalable d'Aquablu. 11.4 Aquablu se charge de l'entretien et des réparations des Produits. Le client s'assure que l'utilisateur final coopère pleinement et fournit à Aquablu, entre autres, l'accès à sa propriété dans laquelle le Produit est utilisé. 12. Accord de Service 12.1 Cet article s'applique en cas d'accord de service. 12.2 En ce qui concerne l'exécution de l'accord de service, Aquablu a une obligation de moyens commerciale et aucune obligation de résultat. 12.3 Le Client s'assure que les tiers fourniront toutes les informations qu'Aquablu indique être nécessaires, ou que le Client devrait raisonnablement comprendre comme nécessaires à l'exécution de l'accord de service, et ces informations seront fournies à Aquablu en temps voulu. Si les informations requises pour l'exécution de l'accord de service n'ont pas été fournies à Aquablu en temps voulu, Aquablu sera en droit de suspendre l'exécution de l'accord de service et/ou de facturer au Client les coûts supplémentaires découlant du retard selon les tarifs habituels d'Aquablu. 12.4 Si il a été convenu que l'accord de service sera exécuté par phases, Aquablu peut suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le Client ait approuvé les résultats de la phase précédente par écrit.13. Règlements 13.1 En cas d'instructions (de sécurité) fournies et/ou appliquées aux Produits, le Client est tenu de s'assurer que les tiers ou les Utilisateurs finaux suivent ces instructions exactement. 13.2 Aquablu ne sera pas responsable des dommages résultant de l'utilisation des Produits en contradiction avec les instructions. 14. Responsabilité 14.1 La responsabilité totale d'Aquablu en cas d'échec attributif dans l'exécution de l'Accord de Service, du Contrat d'Achat, d'une violation d'une garantie, garantie ou obligation d'indemnisation ou pour quelque raison que ce soit, est limitée à l'indemnisation des dommages directs jusqu'au montant de la valeur nette de la facture des Produits ou Services facturés par Aquablu au Client au cours des 12 mois précédant la survenue du dommage. En aucun cas la compensation totale pour le dommage perçue en vertu de cet article ne dépassera un montant de €100.000, --. 14.2 La responsabilité d'Aquablu pour un échec attribuable au respect d'un accord ne naîtra que si le Client met Aquablu en demeure par écrit dans les cinq (5) jours après avoir pris connaissance du manquement, en lui adressant une mise en demeure appropriée par écrit, en fixant par là un délai raisonnable pour remédier au manquement, et si Aquablu continue de manquer de manière imputable à l'exécution de ses obligations même après cette période. La mise en demeure doit contenir une description du manquement aussi détaillée que possible. 14.3 La responsabilité d’Aquablu pour dommages indirects, dommages consécutifs, perte de profit, dommages résultant de réclamations par des tiers contre le Client, dommages dus à un dépassement de délai ou dommages matériels comprenant la destruction, la dégradation ou la perte d’objets utilisés par le Client dans l’exercice normal d’une profession ou d’une activité commerciale est exclue. 14.4 Les dommages causés par négligence, action imprudente, manque de soin et dommages dus à la non-communication de défauts des Produits ou Services dans les cinq jours après leur découverte, sont à la charge du Client. 14.5 Les limitations de responsabilité contenues dans cet article ne s'appliquent pas en cas d'intention ou de négligence grave de la part d'Aquablu. 14.6 En cas de dommages, le Client est tenu de prendre des mesures pour réduire les dommages. 14.7 Une condition pour l'existence de tout droit à indemnisation est que le Client informe par écrit Aquablu des dommages au plus tard dans les cinq (5) jours suivant leur survenance. 14.8 Les dispositions de cet article s'appliquent également en faveur de toutes les personnes physiques ou morales dont Aquablu utilise les services pour l'exécution de tout accord. 14.9 Aquablu ne sera jamais tenue de livrer des Produits égaux aux Produits livrés au Client dans le cadre d'accords conclus précédemment, mais conseillera le Client sur des Produits similaires à la première demande du Client si les Produits demandés ne peuvent pas être livrés. 15. Propriété Intellectuelle 15.1 Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les Produits et Services d'Aquablu (restent) avec Aquablu ou ses concédants, sauf accord explicite contraire par écrit. 15.2 Les droits de propriété intellectuelle sur des conseils, dessins, scénarios, illustrations, modèles, croquis, propositions de mise en page, présentations, spécifications de produits et descriptions émis par Aquablu resteront toujours la propriété d'Aquablu. 15.3 Dans le cas où Aquablu et le Client conviennent par écrit que les droits de propriété intellectuelle sont dévolus au Client, le Client doit accorder à Aquablu une licence sans restriction et mondiale pour produire et exploiter lesdits Produits sous son propre label, sauf convention contraire par écrit. 16. Force Majeure Aucune des parties ne sera obligée de remplir les obligations si elle en est empêchée en raison d’un cas de force majeure. La force majeure inclura également une défaillance des fournisseurs d’Aquablu. Si une situation de force majeure a duré plus de trente jours, les parties seront en droit de résilier l'Accord de Service, Contrat d'achat en résiliant par écrit. Toute prestation déjà effectuée en vertu de l'Accord de Service, Contrat d'achat ou de Bail sera alors réglée proportionnellement, sans que les parties ne se doivent rien. 17. Résiliation 17.1 Chacune des parties sera en droit de dissoudre l'Accord de Service ou le Contrat d'achat uniquement si l'autre partie, après avoir reçu une mise en demeure appropriée et détaillée par écrit dans laquelle un délai raisonnable est donné pour remédier au manquement, manque imputablement à remplir des obligations essentielles au titre de l'Accord de Service ou du Contrat d'achat. 17.2 Aquablu peut résilier tout ou partie de l'Accord de Service ou du Contrat d'achat sans mise en demeure et sans intervention judiciaire par notification écrite si le Client se voit accorder une suspension de paiements, qu'elle soit provisoire ou non, si une demande de faillite est déposée à l'égard du Client ou si l'entreprise du Client est liquidée ou arrêtée. Aquablu ne sera jamais tenue de payer un quelconque dédommagement pour cette résiliation. Les montants dus deviendront immédiatement exigibles et payables. Le Client doit informer Aquablu immédiatement par écrit dans les situations précitées. 17.3 Si le Client, au moment de la dissolution ou de la résiliation de l'Accord de Service ou du Contrat d'achat comme indiqué dans cet article, a déjà reçu des prestations en rapport avec l'exécution de l'Accord de Service, du Contrat d'achat ou du Contrat de Bail, ces prestations et l'obligation de paiement connexe ne seront pas annulées, sauf si Aquablu est en défaut matériel concernant ces prestations. Les montants qu'Aquablu a facturés avant la dissolution ou la résiliation en rapport avec ce qu'il a déjà effectué ou livré en exécution du contrat restent dus et payables en totalité. 17.4 En cas de provisions nulles ou annulables des accords entre Aquablu et le Client ou dans ces Conditions Générales, les parties se consulteront afin de convenir de nouvelles dispositions pour remplacer les provisions nulles et/ou annulables, tenant compte autant que possible de l'objectif et du but des provisions nulles et/ou annulables. 17.5 Si le Client n'est pas d'accord avec une modification substantielle de l'Accord de Service ou du Contrat d'achat, le Client doit notifier par écrit son objection à Aquablu dans les trente jours suivant la réception de la notification de la modification substantielle. Si Aquablu reçoit une telle notification, Aquablu contactera le Client pour discuter de la modification substantielle et parvenir à une solution exploitable. Si les parties ne parviennent pas à une telle solution et que la modification substantielle est (prévue pour être) effectuée, le Client peut résilier l'Accord de Service, le Contrat d'achat en donnant un préavis d'au moins trente jours à Aquablu. 18. Indemnisation Le Client indemnise Aquablu contre les réclamations de tiers, y compris mais sans s'y limiter, des tiers qui subissent des dommages en relation avec ou liés à l'utilisation des Produits et Services liés à l'Accord de Service, Contrat d'achat et en conséquence, ou actes, ou omissions du Client, ou à la suite de situations dangereuses dans son organisation et remboursera à Aquablu à sa première demande tous les frais, dommages et intérêts (légaux) imputés à Aquablu en raison des réclamations de tiers susmentionnées contre Aquablu concernant les Produits, ou Services ou toute autre activité fournie par Aquablu pour le Client, le tout en tenant compte des dispositions légales. 19. Droit applicable et litiges 19.1 L'Accord de Service et le Contrat d'achat entre Aquablu et le Client sont régis par le droit néerlandais. 19.2 La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ne s'appliquera pas. 19.3 Tous les litiges pouvant surgir entre Aquablu et le Client découlant d'un contrat conclu entre Aquablu et le Client ou en lien avec son exécution, ainsi que face à ces Conditions Générales, seront soumis au tribunal compétent à Amsterdam. 20. Confidentialité Les parties garderont confidentielle toute information relative à ces Conditions Générales, l'Accord de Service et le Contrat d'achat. 5Dernière mise à jour : février 2025

Conditions générales – Location et Pay-Per-Drink

Conditions générales – Achat (2026)

Conditions générales – Services (2026)

CONDITIONS GÉNÉRALES – LOCATION ET Pay-Per-Drink

CONDITIONS GÉNÉRALES – LOCATION ET Pay-Per-Drink

1. Définitions

1.1 Dans les présentes Conditions générales, les termes en gras ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

« Aquablu »
Aquablu B.V., société à responsabilité limitée de droit néerlandais, dont le siège social est situé Koivistokade 1a, 1013 AC Amsterdam (Pays-Bas), immatriculée au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 27120461.

« Client »
Toute personne physique ou morale ayant conclu un contrat avec Aquablu portant sur la location de Produits ou la fourniture de Services complémentaires.

« Utilisateur final »
Toute personne utilisant les Produits Aquablu en qualité d’utilisateur ou de consommateur final.

« Produit(s) »
Les solutions d’hydratation et distributeurs d’eau proposés par Aquablu.

« Contrat de location »
Le contrat conclu entre Aquablu et le Client définissant les conditions de location des Produits.

« Offre »
Toute proposition commerciale émise par Aquablu en vue de la fourniture de Produits.

« Commande »
Toute demande du Client visant à louer un ou plusieurs Produits.

« Bon de commande » ou « Devis »
Le document de confirmation de commande adressé par Aquablu au Client.

« Rémunération »
L’ensemble des sommes dues par le Client à Aquablu au titre du Contrat.

« Services »
Les prestations de maintenance des systèmes d’hydratation ainsi que tout autre service convenu entre Aquablu et le Client.

2. Champ d'application

2.1 Les présentes Conditions générales de location s’appliquent à toutes les offres, relations contractuelles et contrats dans le cadre desquels Aquablu met des Produits à la disposition du Client à titre de location.

2.2 Les présentes Conditions générales ne peuvent être modifiées qu’avec l’accord écrit préalable des parties. Toute modification unilatérale effectuée sans le consentement exprès du Client est réputée nulle et sans effet.

2.3 Les conditions générales du Client sont expressément exclues.

2.4 En cas de contradiction entre le Contrat de location et les présentes Conditions générales, les dispositions du Contrat de location prévalent.

2.5 Le Client s’engage à permettre l’accès au lieu où les Produits sont installés et à veiller à la coopération des tiers concernés lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exécution des obligations d’Aquablu.

3. Conclusion du contrat

3.1 Toutes les offres, propositions et autres communications d’Aquablu sont fournies sans engagement et ne constituent pas une offre contractuelle contraignante, sauf mention contraire expresse et écrite.

3.2 Aquablu se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute Commande. Une Commande est réputée acceptée lorsqu’elle fait l’objet d’un Bon de commande ou d’une confirmation écrite émise par Aquablu.

3.3 Les informations figurant dans les catalogues, illustrations, dessins ou autres documents commerciaux sont fournies à titre indicatif, sauf stipulation contraire expresse dans le Contrat de location. Des modifications mineures portant sur les matériaux, les spécifications ou la conception des Produits sont autorisées.

3.4 Sauf indication contraire, les Offres demeurent valables pendant une période d’un (1) mois civil à compter de leur date d’émission.

3.5 Le Contrat est conclu dès l’acceptation de la Commande du Client par Aquablu.

3.6 Aquablu est autorisée à faire appel à des tiers pour l’exécution de tout ou partie du Contrat de location.

3.7 Le Client reconnaît être seul responsable du choix des Produits, de leur adéquation à l’usage envisagé et de l’utilisation qui en sera faite. Aquablu ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant du choix des Produits par le Client, de leur utilisation prévue ou des spécifications fournies par celui-ci.

3.8 Toute personne signant le Contrat de location ou tout document associé au nom du Client déclare et garantit être dûment habilitée à engager ce dernier. Le Client ne pourra opposer à Aquablu un défaut d’habilitation, et Aquablu n’est tenue à aucune obligation de vérification particulière à cet égard.

4. Prix et modalités de paiement

4.1 Les prix applicables sont ceux indiqués dans le Contrat de location et confirmés dans le Bon de commande.

4.2 Sauf accord contraire, les Produits sont livrés selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place). Les prix s’entendent hors TVA mais incluent les frais d’emballage et les droits de douane applicables. Dans le cadre du DAP, Aquablu assume les frais de transport ainsi que les risques liés aux Produits jusqu’au lieu de livraison convenu.

4.3 Toute évolution des coûts d’achat, de transport, des matières premières ou des taxes est prise en compte exclusivement dans le cadre du mécanisme d’indexation prévu à l’article.

4.4 La Rémunération est payable mensuellement ou annuellement, conformément aux modalités convenues entre les parties.

4.5 Les prix peuvent être révisés une fois par an sur la base de l’indice des prix à la consommation (IPC) publié par le CBS (Bureau central des statistiques des Pays-Bas). Aucun autre ajustement tarifaire ne pourra être appliqué, y compris en raison de modifications des taxes, droits, taux de change ou autres facteurs de coûts externes.

4.6 Les paiements doivent être effectués en euros sur le compte bancaire indiqué par Aquablu. Les remises, prix nets et conditions commerciales convenus dans l’Offre demeurent pleinement applicables.

5. Livraison

5.1 Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas des délais impératifs, sauf accord écrit contraire.

5.2 En cas de retard de livraison supérieur à soixante (60) jours par rapport à la date convenue, le Client est en droit de résilier la Commande concernée sans frais ni pénalité.

6. Inspection et réclamations

6.1 Le Client est tenu d’inspecter les Produits dans un délai de cinq (5) jours ouvrables suivant leur livraison.

6.2 Tout défaut apparent doit être signalé à Aquablu dans un délai de dix (10) jours ouvrables suivant la livraison. Les défauts non apparents qui n’auraient raisonnablement pas pu être détectés lors de l’inspection doivent être signalés dans un délai raisonnable après leur découverte.

6.3 À défaut de réclamation dans les délais précités, les Produits sont réputés acceptés par le Client.

7. Retours

7.1 Pendant toute la durée du Contrat de location, les retours organisés à l’initiative d’Aquablu, notamment dans le cadre d’un remplacement, d’une mise à niveau ou d’un échange lié à un défaut, sont effectués aux frais et aux risques exclusifs d’Aquablu.

8. Paiement

8.1 Sauf accord contraire, les factures sont payables dans un délai de trente (30) jours à compter de leur date d’émission.

8.2 En cas de retard de paiement, les intérêts de retard prévus par la législation applicable sont dus de plein droit.

8.3 Le Client n’est tenu de rembourser que les frais de recouvrement raisonnables, justifiés et légalement exigibles.

8.4 Toute contestation relative à une facture doit être formulée dans un délai de trente (30) jours à compter de sa date d’émission. La partie non contestée de la facture demeure exigible et doit être réglée conformément aux conditions de paiement applicables.

9. Propriété, risques et assurance

9.1 Tous les Produits demeurent la propriété exclusive d’Aquablu pendant toute la durée du Contrat de location.

9.2 Les Produits constituent des biens mobiliers et ne peuvent être incorporés à un immeuble, grevés de sûretés ou faire l’objet d’un quelconque droit au profit d’un tiers.

9.3 Le Client informe sans délai Aquablu de toute réclamation de tiers relative aux Produits ainsi que de toute procédure d’insolvabilité, de redressement ou de faillite le concernant.

9.4 Aquablu est autorisée à reprendre possession des Produits sur le site du Client conformément aux dispositions du Contrat de location.

9.5 Aquablu assure les Produits contre les risques usuels liés à leur exploitation, notamment le vol, les dommages matériels et la perte totale.

9.6 Le Client assume les risques de perte, de destruction ou de détérioration des Produits à compter de leur livraison.

9.7 En cas de perte partielle ou de dommage affectant les Produits, Aquablu procédera à leur réparation ou à leur remplacement conformément aux conditions applicables aux Services. Les frais correspondants ne seront facturés au Client que lorsque le dommage résulte d’une utilisation non conforme, d’une faute ou d’une négligence de sa part.

10. Cession et transfert

10.1 Le Client ne peut céder ni transférer tout ou partie de ses droits ou obligations au titre du Contrat de location sans en avoir préalablement informé Aquablu par écrit.

10.2 Aquablu ne peut céder ou transférer ses droits et obligations au titre du Contrat de location à un tiers qu’après en avoir informé le Client par écrit au moins trente (30) jours à l’avance et sous réserve que :

a) le cessionnaire présente les capacités financières et opérationnelles nécessaires à l’exécution du Contrat ;

b) la cession n’entraîne aucune dégradation des droits du Client, des niveaux de service, des délais d’intervention, des garanties ou des prestations de maintenance ;

c) l’ensemble des dispositions du Contrat demeure pleinement applicable au cessionnaire ;

d) le cessionnaire assume sans réserve l’ensemble des obligations découlant du Contrat à compter de la date du transfert ;

e) le Client ne soit tenu de conclure aucun avenant ou contrat supplémentaire du fait de la cession ;

f) Aquablu demeure responsable de l’exécution de ses obligations jusqu’à l’achèvement complet du transfert.

10.3 Toute cession réalisée en violation des dispositions du présent article est inopposable au Client.

10.4 Aucune cession ne peut avoir pour effet de réduire la disponibilité des Services, les délais d’intervention ou les obligations de maintenance prévus au Contrat.

11. Garanties et réclamations

11.1 Aquablu garantit que les Produits sont exempts de défauts matériels au moment de leur livraison.

11.2 Les obligations d’Aquablu au titre de la garantie se limitent à la réparation ou au remplacement des Produits défectueux.

11.3 La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation non conforme, d’une négligence ou d’interventions réalisées par des tiers non autorisés.

12. Fin du Contrat de location

12.1 À l’expiration ou à la résiliation du Contrat de location, le Client est tenu de suivre la procédure de retour communiquée par Aquablu.

12.2 Aquablu organise l’enlèvement des Produits à la fin du Contrat de location.

12.3 Les Produits retournés doivent être propres, exempts de tout marquage ou autocollant ajouté par le Client, vidés de leurs consommables et en bon état de fonctionnement, sous réserve de l’usure normale résultant de leur utilisation. Aquablu est en droit de facturer les frais raisonnablement engagés pour le nettoyage, le remplacement des pièces manquantes ou les réparations nécessaires afin de remettre les Produits dans un état permettant leur remise en location.

13. Services

13.1 Aquablu fournit les prestations de maintenance et de réparation conformément aux conditions de service convenues entre les parties.

13.2 Le Client veille à garantir au personnel d’Aquablu un accès libre et sécurisé aux Produits afin de permettre l’exécution des prestations de maintenance et de réparation.

14. Conformité réglementaire

14.1 Le Client est tenu de respecter les règles générales de sécurité au travail ainsi que les procédures opérationnelles applicables à l’installation et à l’utilisation des équipements de distribution d’eau.

Aquablu demeure seule responsable de la conformité des Produits aux lois et réglementations applicables, notamment en matière de marquage CE, de qualité de l’eau potable, d’hygiène et de sécurité des produits.

15. Responsabilité

15.1 La responsabilité totale d’Aquablu au titre du Contrat de location est limitée aux dommages directs et ne pourra excéder un montant équivalent à douze (12) mois de Rémunération au titre du Contrat concerné.

15.2 La responsabilité d’Aquablu ne pourra être engagée que si le Client lui adresse une notification écrite dans un délai raisonnable, lui accorde un délai raisonnable pour remédier au manquement constaté et qu’Aquablu ne remédie pas à ce manquement dans le délai imparti.

15.3 Sont exclus de toute indemnisation les dommages indirects, immatériels ou consécutifs.

15.4 Les dommages résultant d’une utilisation non conforme, d’une faute ou d’une négligence du Client demeurent à la charge de ce dernier.

15.5 Les limitations de responsabilité prévues au présent article s’appliquent indépendamment de toute couverture d’assurance. L’absence d’indemnisation par un assureur n’a pas pour effet d’étendre la responsabilité d’Aquablu.

15.6 Le Client prend toutes les mesures raisonnables afin de limiter l’étendue de son préjudice.

15.7 Tout dommage doit être signalé à Aquablu dans un délai raisonnable à compter de sa découverte.

15.8 Les limitations et exclusions de responsabilité prévues au présent article bénéficient également aux sociétés affiliées, employés, représentants et tiers auxquels Aquablu fait appel pour l’exécution du Contrat.

15.9 Aquablu ne saurait être tenue responsable du traitement comptable, fiscal ou réglementaire du Contrat de location. Le Client garantit Aquablu contre toute réclamation ou conséquence résultant de ce traitement.

16. Propriété intellectuelle

16.1 L’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs aux Produits, Services, logiciels, documents et autres éléments fournis par Aquablu demeure la propriété exclusive d’Aquablu ou de ses concédants.

16.2 Aucun droit ni licence n’est accordé au Client, à l’exception du droit limité d’utiliser les Produits conformément au Contrat de location.

17. Force majeure

17.1 Aucune partie ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un cas de force majeure.

17.2 Constituent notamment des cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : les catastrophes naturelles, les conflits sociaux, les mesures gouvernementales, les pandémies, les guerres, les actes de terrorisme ainsi que les incidents de cybersécurité majeurs.

17.3 Les défaillances de fournisseurs ou les retards de sous-traitants ne constituent pas un cas de force majeure, sauf lorsqu’ils résultent directement d’un événement lui-même qualifié de force majeure au sens du présent Contrat.

18. Résiliation

18.1 Toute résiliation à l’échéance du Contrat doit être notifiée par écrit au moins soixante (60) jours avant la fin de la période contractuelle en cours.

18.2 Chaque partie peut résilier le Contrat avec effet immédiat par notification écrite si l’autre partie :

a) commet un manquement grave à ses obligations contractuelles et ne remédie pas à ce manquement dans un délai de trente (30) jours suivant la réception d’une notification écrite ; ou

b) fait l’objet d’une procédure de faillite, de liquidation, de réorganisation ou devient insolvable de toute autre manière.

18.2a Chaque partie peut également résilier le Contrat avec effet immédiat par notification écrite si l’autre partie :

i) fait l’objet de sanctions économiques ou réglementaires applicables, ou exerce une activité illicite ayant une incidence substantielle sur l’exécution du Contrat ; ou

ii) ne respecte pas les obligations légales ou réglementaires qui lui sont directement applicables et qui concernent de manière substantielle les Produits et/ou Services faisant l’objet du Contrat.

18.3 En cas de résiliation par Aquablu en raison d’un manquement du Client au titre de l’article 18.2, l’ensemble des sommes dues par le Client devient immédiatement exigible.

En cas de résiliation par le Client à la suite d’un manquement grave d’Aquablu au titre de l’article 18.2, Aquablu remboursera les montants payés d’avance correspondant aux Produits ou Services non encore livrés ou exécutés à la date de résiliation. Toute facture impayée relative exclusivement à ces Produits ou Services sera annulée ou créditée, selon le cas.

Par souci de clarté, les dispositions relatives au rapprochement des comptes ou à la valeur minimale du Contrat prévues à l’article 22 demeurent applicables, sauf stipulation contraire expresse figurant dans le Devis ou le Bon de commande.

18.4 À la date d’effet de la résiliation, le Client restitue sans délai les Produits à Aquablu conformément aux procédures applicables.

19. Indemnisation

19.1 Indemnisation d’Aquablu par le Client

Le Client garantit et indemnise Aquablu contre toute réclamation de tiers résultant de l’utilisation des Produits par le Client ou les Utilisateurs finaux, dans la mesure où cette réclamation résulte d’une utilisation non conforme, d’une négligence, du non-respect des instructions d’utilisation ou de maintenance, ou de réparations ou modifications non autorisées.

19.2 Indemnisation du Client par Aquablu

Aquablu garantit et indemnise le Client contre toute réclamation de tiers résultant directement d’un défaut ou d’une défaillance des Produits imputable à Aquablu, dans la mesure où cette réclamation résulte du non-respect par Aquablu de ses obligations contractuelles.

19.3 Limitations

Les obligations d’indemnisation prévues au présent article sont soumises aux limitations et exclusions de responsabilité prévues à l’article 15.

Elles ne s’appliquent pas lorsque la réclamation résulte, en tout ou partie, des actes ou omissions du Client ou des Utilisateurs finaux, d’une utilisation non conforme, d’une négligence ou du non-respect des manuels d’utilisation et des exigences d’hygiène applicables.

20. Droit applicable et règlement des litiges

20.1 Le Contrat de location est régi et interprété conformément au droit néerlandais.

20.2 Tout litige relatif à la conclusion, l’interprétation ou l’exécution du Contrat relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents d’Amsterdam.

20bis. Protection des données

Le Client reconnaît qu’Aquablu peut être amenée à traiter des données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution du Contrat de location.

Chaque partie s’engage à respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

21. Confidentialité

21.1 Chaque partie s’engage à préserver la confidentialité de toute information confidentielle obtenue dans le cadre du Contrat et à ne pas la divulguer à des tiers, sauf lorsque cette divulgation est requise par la loi ou par une autorité compétente.

ARTICLE 22 – MODÈLE D’ABONNEMENT PAY-PER-DRINK

22.1 Définitions

Aux fins du présent article, les définitions suivantes s’appliquent en complément de celles de l’article 1 :

a. « Boisson » : une portion individuelle de 200 ml d’eau (aromatisée), ou toute autre unité standardisée telle que définie dans le Devis ou le Bon de commande applicable. La technologie de télémétrie d’Aquablu mesure avec précision le volume distribué en millilitres.

b. « Données de consommation » : les données d’utilisation enregistrées automatiquement par le Produit et transmises à la plateforme de télémétrie d’Aquablu.

c. « Niveau contractuel » : le niveau d’abonnement mensuel choisi par le Client, exprimé en nombre de Boissons contractuelles par mois et associé à un tarif spécifique par Boisson.

d. « Tarif PPD » : le tarif applicable par Boisson au titre du niveau contractuel sélectionné.

e. « Surconsommation » : le nombre de Boissons consommées au cours d’un mois civil au-delà du niveau contractuel.

f. « Sous-consommation » : le nombre de Boissons consommées au cours d’un mois civil inférieur au niveau contractuel.

g. « Frais mensuels minimums » : les frais mensuels correspondant au niveau contractuel, dus indépendamment de la consommation effective.

22.2 Champ d’application et priorité

22.2.1 Dans le cadre du modèle Pay-Per-Drink, les coûts liés au matériel, au service, à la maintenance, à la garantie et à l’exploitation sont inclus dans le tarif par Boisson, sauf disposition contraire expressément prévue dans le Devis ou le Bon de commande.

22.2.2 En cas de contradiction entre le présent article 22 et toute autre disposition des présentes Conditions générales de location, les dispositions du présent article prévalent pour tout ce qui concerne la tarification, la facturation et les engagements de consommation.

22.3 Structure de l’abonnement et engagement de niveau

22.3.1 Le Client souscrit à un niveau contractuel correspondant à un volume défini de Boissons par mois ainsi qu’au tarif applicable correspondant, tels qu’indiqués dans le Devis ou le Bon de commande.

22.3.2 Le Client s’engage à respecter le niveau contractuel sélectionné pendant toute la durée du Contrat. Les frais mensuels minimums demeurent dus indépendamment de la consommation effective.

22.3.3 Le Client peut demander à tout moment un passage à un niveau supérieur. Ce changement prend effet le premier jour du mois civil suivant.

22.3.4 En cas de surconsommation pendant deux (2) mois consécutifs, Aquablu peut ajuster le niveau contractuel afin qu’il corresponde à la consommation réelle du Client.

22.3.5 Le Client peut demander à tout moment un passage à un niveau inférieur. Ce changement prend effet le premier jour du mois civil suivant.

22.4 Tarification, surconsommation et sous-consommation

22.4.1 Toute sous-consommation ne donne lieu à aucun remboursement, avoir ou report des Boissons non consommées.

22.4.2 Les Boissons consommées au-delà du niveau contractuel sont facturées au tarif de base applicable par Boisson, sans application des remises liées au niveau d’abonnement.

22.4.3 Si Aquablu modifie son tarif de base, cette modification sera notifiée au Client avec un préavis d’au moins trente (30) jours et s’appliquera uniquement pour l’avenir.

22.4.4 Les tarifs PPD sont soumis à une indexation annuelle conformément à l’article 4.5.

22.5 Mesure de la consommation et fiabilité des données

22.5.1 Les Données de consommation enregistrées par la plateforme de télémétrie constituent une preuve présumée exacte et opposable de la consommation réelle, sauf erreur manifeste ou défaillance technique démontrée.

22.5.2 Le Client veille à maintenir une connexion réseau stable et continue (Wi-Fi ou 4G). Une interruption de connectivité ne suspend pas les obligations de paiement.

22.5.3 Lorsque les Données de consommation ne sont pas disponibles pour des raisons imputables au Client, Aquablu peut facturer soit le montant mensuel minimum, soit une consommation estimée sur la base de l’historique des périodes comparables.

22.5.4 Lorsque les Données de consommation ne sont pas disponibles pour des raisons imputables à Aquablu, seuls les frais mensuels minimums seront facturés.

22.6 Consommables, arômes, CO₂ et service

22.6.1 Sauf disposition contraire dans le Devis ou le Bon de commande, le tarif PPD comprend les arômes, le CO₂, le service, la maintenance, la garantie ainsi que les pièces de rechange nécessaires.

22.6.2 Les modules de mobilier, les modules d’eau chaude ainsi que certains accessoires peuvent faire l’objet d’une facturation complémentaire conformément au Devis, au Bon de commande ou à la grille tarifaire en vigueur.

22.6.3 Les Conditions de service demeurent applicables, sauf lorsqu’elles sont expressément remplacées par les dispositions du présent article.

22.7 Facturation

22.7.1 Les factures sont émises trimestriellement à l’avance conformément aux dispositions du Devis ou du Bon de commande.

22.7.2 Chaque facture mentionnera :

a. le niveau contractuel et les frais mensuels minimums ;

b. toute surconsommation ainsi que le tarif applicable ;

c. tout ajustement de niveau effectué.

22.7.3 Les conditions de paiement prévues à l’article 8 s’appliquent intégralement au présent modèle.

22.8 Obligations du Client dans le cadre du modèle PPD

Le Client doit :

a. utiliser le Produit conformément aux manuels d’utilisation et aux exigences d’hygiène applicables ;

b. empêcher toute altération, manipulation ou contournement des fonctions de distribution ou de télémétrie ;

c. utiliser exclusivement les consommables approuvés par Aquablu ;

d. fournir à Aquablu l’accès nécessaire, sur site ou à distance, afin de récupérer les Données de consommation et d’effectuer les opérations de maintenance.

22.9 Évolutivité des installations

22.9.1 L’ajout de Produits pendant la durée du Contrat entraîne automatiquement l’ajustement du niveau contractuel, sauf accord contraire exprès.

22.9.2 Le retrait de Produits pendant la durée du Contrat n’est pas autorisé, sauf si le niveau contractuel est maintenu ou si le Client s’acquitte des frais de résiliation anticipée prévus à l’article 22.11.

22.10 Fin du contrat et régularisation finale

22.10.1 À l’expiration du Contrat, Aquablu procède à une régularisation finale sur la base des Données de consommation enregistrées jusqu’à la date de reprise des Produits.

22.10.2 La facture finale comprend les frais mensuels minimums applicables à la dernière période de facturation ainsi que toute surconsommation constatée jusqu’à la date de désinstallation.

22.11 Résiliation anticipée et valeur contractuelle minimale

22.11.1 En cas de résiliation anticipée à l’initiative du Client ou de résiliation pour manquement du Client, celui-ci reste redevable de la valeur contractuelle minimale, correspondant au montant total des frais mensuels minimums restant dus jusqu’au terme initialement convenu du Contrat.

22.11.2 Ce montant devient immédiatement exigible et payable.

22.12 Utilisation abusive, fraude ou manipulation

22.12.1 Si Aquablu soupçonne raisonnablement une altération ou une manipulation des volumes distribués ou du système de télémétrie, Aquablu peut suspendre le service, facturer sur la base d’une consommation estimée ou résilier le Contrat avec effet immédiat.

22.13 Interdiction de revente

Le Client ne peut revendre les Boissons ni exploiter les Produits dans le cadre d’une activité commerciale de distribution de boissons sans l’accord écrit préalable d’Aquablu.

22.14 Droit applicable et litiges

Le présent article complète les dispositions de l’article 20 des présentes Conditions générales de location. Aucune disposition du présent article ne modifie les règles relatives au droit applicable ou au règlement des litiges.


1. Definitions


1.1 In these General Terms and Conditions, the following words in bold shall have the meanings as shown below:


“ Aquablu”

a private limited liability company (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), duly incorporated and existing under the laws of The Netherlands, with its registered office and its principal place of business at (1013AC) Amsterdam, Koivistokade 1a, registered with the trade register of the Dutch Chamber of Commerce under number: 27120461;


"Client"

a party under an agreement with Aquablu for the lease of Products or Additional Services;


“End-user”

the ultimate user or consumer of the Products of Aquablu;


“Product(s)”

innovative and sustainable water dispensers;


“Lease Agreement”

the agreement between Client and Aquablu in which the terms and conditions of the lease of Products are detailed;


“Offer”

an offer from Aquablu to deliver Products;


“Order”

an order from Client to lease Products;


“PO” or “Quote”

the order confirmation sent from Aquablu to Client;


“Remuneration”

the amounts to be paid by Client to Aquablu;


“Services”

maintenance services for water dispensers or any other services as Aquablu and Client have

agreed.


2. Applicability


2.1 These General Terms and Conditions Lease apply to all Offers, legal relationships and all agreements whereby Aquablu leases Products to Client.


2.2 Aquablu may amend these Terms only with prior written approval of Client. Unilateral amendments without Client’s explicit consent shall have no effect.


2.3 Applicability of any terms and conditions of Client is expressly rejected.


2.4 In the event of discrepancies between the Lease Agreement and these Terms, the Lease Agreement prevails.2.5 Client is obliged to provide access to the location of the Products and ensure cooperation of relevant third parties in case of reasonable requests of Aquablu.


3. Conclusion of Agreement


3.1 All Offers and other expressions of Aquablu are subject to contract and without obligation, unless explicitly stated otherwise in writing.


3.2 Aquablu is never obliged to accept or execute Orders. An Order is confirmed by a PO.


3.3 Information in catalogues, illustrations or drawings is indicative only unless expressly agreed in a Lease Agreement. Minor changes in materials or construction are permitted.


3.4 Offers are valid for one (1) calendar month unless otherwise stated.


3.5 An agreement is established upon Aquablu’s acceptance of Client’s Order.


3.6 Aquablu may engage third parties in execution of the Lease Agreement.


3.7 Client acknowledges and accepts full responsibility for the selection, suitability and intended use of the Products. Aquablu shall not be liable for consequences of Client’s product choice, intended application or Client-provided specifications.


3.8 Any person signing the Lease Agreement or related documents on behalf of Client represents and warrants that they are duly authorized to bind Client. Client may not invoke lack of authority against Aquablu, and Aquablu is not required to verify such authorization by extracts or other formal evidence.


4. Price and Payments


4.1 Prices are those agreed in the Lease Agreement and confirmed in the PO.


4.2 Incoterms applicable are DAP, exclusive of VAT but inclusive of packaging and duties, unless otherwise agreed. Where DAP applies, Aquablu bears transport costs and risk up to delivery site.


4.3 Aquablu may increase prices due to higher purchase, freight, raw materials or government levies. This is captured through the inflation clause as specified under article 4.5


4.4 Client shall pay Remuneration monthly or yearly as agreed.


4.5 Price increases are limited to annual indexation in accordance with the CBS Consumer Price Index (CPI). No other price adjustments (including changes in taxes, duties, exchange rates, or external cost factors) shall be

applied.


4.6 Payment must be made in euros to Aquablu’s designated bank account. Agreed discounts, net pricing or commercial terms as set out in the Offer remain fully applicable.


5. Delivery


5.1 Delivery periods are indicative and not binding, unless explicitly agreed otherwise.


5.2 If delivery is delayed more than 60 days beyond the agreed date, Client may terminate the affected order without penalty.


6. Inspection and Report


6.1 Client must inspect Products within five (5) working days of delivery.


6.2 Client shall report visible defects within 10 working days after delivery. Hidden defects that could not reasonably have been discovered upon inspection may be reported within a reasonable period after discovery.


6.3 If not reported within that period, Products are deemed accepted.


7. Returns


7.1 During the lease term, returns initiated by Aquablu (including replacements, upgrades or defect-related exchanges) are always at Aquablu’s cost and risk.


8. Payment


8.1 Payments must be made within thirty (30) days after invoice date, unless agreed otherwise.


8.2 If payment is late, statutory commercial interest applies automatically.


8.3 Client shall only reimburse Aquablu for reasonable and documented legal collection costs.


8.4 Client must dispute invoice within 30 days after invoice date; undisputed part remains payable.


9. Ownership – Risk and Insurance


9.1 All Products remain property of Aquablu.


9.2 Products are movable property and may not be affixed or encumbered.


9.3 Client must promptly notify Aquablu of any third-party claims, insolvency, or bankruptcy.


9.4 Aquablu may repossess Products at Client’s site.


9.5 Aquablu shall insure the Products against normal business risks, including theft, damage, and total loss.


9.6 Client bears all risks of damage, loss or destruction from delivery onward.


9.7 In case of partial loss, Aquablu shall repair or replace the Products in accordance with the Service conditions. Costs will only be charged to Client where such damage is caused by misuse or negligence of Client.


10. Assignment / Transfer


10.1 Client may not assign or transfer its rights or obligations under this Lease Agreement to a third party, except following prior written notification to Aquablu.


10.2 Aquablu may assign or transfer its rights or obligations under this Lease Agreement to a third party only after notifying Client in writing at least thirty (30) days in advance, provided that all of the following conditions

are met:


(a) the assignee is financially sound and demonstrably capable of fulfilling all obligations under this Agreement;


(b) the assignment does not negatively impact Client’s rights, service levels, response times, warranties, or maintenance obligations;


(c) all terms and conditions of this Agreement remain unchanged and fully binding on the assignee;


(d) the assignee unconditionally assumes all obligations under the Agreement as of the transfer date;


(e) Client shall not be required to enter into any amended or additional agreement as a result of the assignment;


(f) Aquablu remains jointly and severally liable for all obligations until the transfer is fully completed.


10.3 If the assignment does not meet the requirements set out in this Article, the assignment shall have no legal effect toward Client.


10.4 Any assignment shall not result in diminished service availability, response times or maintenance obligations.


11. Warranties and Complaints


11.1 Aquablu guarantees that Products are free from material defects at delivery.


11.2 Any warranty obligations of Aquablu are limited to repair or replacement.


11.3 Warranty does not apply in case of misuse, negligence or unauthorized repairs.


12. End of Lease Agreement


12.1 Client shall follow Aquablu’s return procedure.


12.2 Aquablu will arrange for pick-up of the Products at the end of the lease agreement


12.3 Returned Products must be clean, free of branding, emptied of consumables, and in good working condition (reasonable wear and tear excepted). Aquablu may charge Client for cleaning, missing parts, damages, or repairs necessary to restore Products to leasable condition.


13. Service


13.1 Aquablu provides maintenance and repair services under agreed Service conditions.


13.2 Client shall ensure unhindered access for Aquablu’s service personnel.


14. Regulations


14.1 Client shall comply solely with general workplace safety rules and standard operational guidelines applicable to the use and placement of water dispensing equipment. Aquablu remains fully responsible for compliance of the Products themselves with all applicable laws and

regulations (including CE, drinking water standards, hygiene requirements, and product safety legislation).


15. Liability


15.1 Aquablu’s total liability is limited to direct damages up to an amount equal to twelve (12) months of Remuneration under the relevant Lease Agreement.


15.2 Liability only arises if Client notifies Aquablu in writing within a reasonable period of time, grants a reasonable cure period, and Aquablu fails to remedy.


15.3 Indirect and consequential damages are excluded.


15.4 Damage due to negligence or misuse is for Client’s account.


15.5 Aquablu’s liability limitations apply independently of insurer coverage. Lack of insurance payout shall not further limit Aquablu’s liability towards Client.


15.6 Client must mitigate damages.


15.7 Damages must be reported within a reasonable period after discovery.


15.8 The above also benefits Aquablu’s engaged third parties.


15.9 Aquablu is not liable for accounting or tax classification of Lease. Client indemnifies Aquablu in this respect.


16. Intellectual Property


16.1 All intellectual property rights remain vested in Aquablu.


16.2 Client is granted no license other than necessary for use of the Products.


17. Force Majeure


17.1 Neither party shall be liable for non-performance due to force majeure.


17.2 Force majeure includes, without limitation: natural disasters, strikes, government measures, pandemics, war and cyber incidents.


17.3 Supplier failure or delays of subcontractors shall not constitute force majeure unless directly caused by an event that itself qualifies as force majeure under this Agreement.


18. Termination


18.1 Termination requires 60 days written notice before the end of the fixed term.


18.2 Either Party may terminate the Agreement with immediate effect by written notice if the other Party:

(a) is in material breach of the Agreement and fails to remedy such breach within 30 days after written notice; or

(b) is declared bankrupt, applies for suspension of payments, enters liquidation, or otherwise becomes insolvent.


18.2a Either Party may terminate the Agreement with immediate effect by written notice if the other Party:

(i) becomes subject to applicable sanctions laws or engages in unlawful activity that materially affects performance of this Agreement; or

(ii) fails to comply with statutory or regulatory obligations that are directly applicable to that Party and materially relate to the Products and/or Services under this Agreement.


18.3 Upon termination by Aquablu due to a breach of Client under clause 18.2, all obligations of Client become immediately due and payable. Upon termination by the Client as a result of Aquablu’s material breach under clause 18.2, Aquablu shall refund any prepaid amounts relating to Products or Services not yet delivered or performed as of the termination date, and any unpaid invoices relating solely to such undelivered/unperformed items shall be credited or cancelled, as applicable. For the avoidance of doubt, this shall not affect any reconciliation or minimum contract value provisions under Article 22, unless explicitly agreed otherwise in the Quote/PO.


18.4 Client shall immediately return Products upon termination.


19. Indemnity


19.1 (Client indemnity) Client indemnifies Aquablu against claims from third parties arising from Client’s use of the Products, including damage caused to End-users, to the extent such claims result from misuse, negligence, failure to follow instructions, unauthorized repairs or modifications by Client or End-users.


19.2 (Aquablu indemnity) Aquablu indemnifies Client against claims from third parties arising directly from defects or failures in the Products attributable to Aquablu, to the extent such claims are caused by Aquablu’s breach of its obligations under this Agreement.


19.3 (Limitations) The indemnities under this Article are subject to the liability limitations and exclusions set out in Article 15 and do not apply to the extent the claim is caused by Client’s or End-user’s acts or omissions, misuse, negligence, or non-compliance with manuals and sanitary requirements.


20. Applicable Law and Disputes


20.1 Lease Agreement is governed by Dutch law.


20.2 Disputes are submitted to the competent court in Amsterdam.


20b. Data Protection

Client acknowledges that Aquablu may process personal data in connection with the Lease Agreement and shall comply with applicable data protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR).


21. Confidentiality


21.1 Parties shall maintain confidentiality regarding all information under this Agreement, unless disclosure is required by law.


ARTICLE 22 — PAY-PER-DRINK SUBSCRIPTION MODEL


22.1 Definitions


For the purposes of this Article, the following definitions apply in addition to Article 1:


a. “Drink”: a single dispensed portion of 200 ml of water (flavored), or any other standardized unit as specified in

the applicable Quote/PO. Aquablu telemetry technology measures the exact ml dispensed.


b. “Consumption Data”: usage data automatically recorded by the Product and transmitted to Aquablu’s

telemetry platform.


c. “Contracted Tier”: the monthly subscription level selected by the Client, expressed in Contracted Drinks per

month and corresponding to a specific per-Drink rate.


d. “PPD Rate”: the price per Drink applicable to the Contracted Tier.


e. “Overuse”: the number of Drinks in a calendar month exceeding the Contracted Tier.


f. “Underuse”: the number of Drinks in a calendar month falling below the Contracted Tier.


g. “Minimum Monthly Charge”: the monthly fee corresponding to the Contracted Tier, payable regardless of actual Drinks consumed.


22.2 Scope and Precedence


22.2.1

Under the Pay-Per-Drink (PPD) model, all hardware, service, maintenance, warranty and operational costs are bundled into the per-Drink rate, unless expressly excluded in the Quote/PO.


22.2.2

In case of conflict between this Article 22 and any other provision of these General Terms & Conditions Lease, this Article 22 prevails with respect to pricing, billing, and consumption-based commitments.


22.3 Subscription Structure & Tier Commitment


22.3.1 The Client subscribes to a Contracted Tier corresponding to a defined number of Drinks per month and the associated PPD Rate as stated in the Quote/PO.


22.3.2 The Client commits to the selected Contracted Tier for the full Term of the Agreement. The Minimum Monthly Charge remains due regardless of actual usage.


22.3.3 The Client may request an upgrade to a higher Tier at any time. The upgrade takes effect on the first day of the following calendar month.


22.3.4 If Overuse occurs for two (2) consecutive months, Aquablu may adjust the Client to a higher Contracted Tier that reflects actual consumption.


22.3.5 The Client may request a downgrade to a lower Tier at any time. The downgrade takes effect on the first day of the following calendar month.


22.4 Pricing, Overuse and Underuse


22.4.1 Underuse does not entitle the Client to refunds, credits, or roll-over of unused Drinks.


22.4.2 Overuse Drinks are invoiced at the applicable base per-Drink price without tier discounts.


22.4.3 If Aquablu updates the base price, such updates will be communicated with at least thirty (30) days’ notice and apply prospectively.


22.4.4 PPD Rates are subject to annual indexation in accordance with Article 4.5.


22.5 Consumption Measurement & Data Dependency


22.5.1 Consumption Data generated by the Product’s telemetry platform constitutes conclusive and binding evidence of Drinks consumed, absent manifest error or verified technical outage.


22.5.2 The Client shall ensure continuous and stable network connectivity (WiFi or 4G). Connectivity failure does not suspend billing obligations.


22.5.3 If Consumption Data is unavailable due to reasons attributable to the Client, Aquablu may invoice (a) the Minimum Monthly Charge, or (b) an estimated number of Drinks based on the historical average of the preceding comparable months.


22.5.4 If Consumption Data is unavailable due to reasons attributable to Aquablu, Aquablu will invoice only the Minimum Monthly Charge.


22.6 Consumables, Flavors, CO₂, and Service


22.6.1 Unless otherwise stated in the Quote/PO, the PPD Rate includes flavors, CO₂, service, maintenance, warranty, and required spare parts.


22.6.2 Furniture modules, hot-water modules or comparable add-ons may be subject to additional fees as set out in the Quote/PO or current Price List.


22.6.3 All Service Terms apply unless explicitly superseded by this Article.


22.7 Billing & Invoicing


22.7.1 Invoices are issued quarterly in advance, as stated in the Quote/PO.


22.7.2

Each invoice will specify:

a. the Contracted Tier and Minimum Monthly Charge;

b. any Overuse and the applicable rate;

c. any Tier adjustments applied.


22.7.3 The payment terms of Article 8 apply fully to the PPD model.


22.8 Client Responsibilities Specific to PPD


The Client shall:

a. use the Product in accordance with the applicable manuals and sanitary requirements;

b. prevent tampering, bypassing, or manipulation of dispensing or telemetry functions;

c. use only Aquablu-approved consumables;

d. provide Aquablu access (physical or remote) for retrieving Consumption Data and performing service.


22.9 Scaling of Units


22.9.1 Adding additional Products during the Term automatically adjusts the Contracted Tier unless expressly agreed otherwise.


22.9.2 Removing Products during the Term is not permitted unless the Contracted Tier is maintained or the Client settles the Early Termination Fee described in Article 22.11.


22.10 End of Term & Final Reconciliation


22.10.1 At the end of the Term, Aquablu will perform a final reconciliation based on Consumption Data up to the retrieval date of the Products.


22.10.2 The final invoice will include the Minimum Monthly Charge for the last billing period and any Overuse up to the date of de-installation.


22.11 Early Termination & Minimum Contract Value (MCV)


22.11.1 In the event of early termination by the Client or termination due to the Client’s default, the Client shall pay the Minimum Contract Value, defined as all remaining Minimum Monthly Charges due from the termination date until the agreed contract end date.


22.11.2 This amount becomes immediately due and payable.


22.12 Misuse, Fraud, or Manipulation


22.12.1 If Aquablu reasonably suspects tampering or manipulation of dispensing volumes or telemetry, Aquablu

may suspend service, invoice based on estimated consumption, or terminate the Agreement with immediate

effect.


22.13 No Resale Without Consent


The Client may not resell Drinks or operate the Product as a commercial beverage service without Aquablu’s

prior written consent.


22.14 Governing Law and Disputes

This Article follows Article 20 of these General Terms & Conditions Lease. Nothing in this Article modifies the

governing law or dispute resolution provisions.

CONDITIONS GÉNÉRALES – ACHAT

CONDITIONS GÉNÉRALES – ACHAT

(Dernière mise à jour : janvier 2026)


1. Définitions

1.1 Dans les présentes Conditions générales, les termes en gras ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

« Aquablu »
Aquablu B.V., société à responsabilité limitée de droit néerlandais, dont le siège social est situé Koivistokade 1a, 1013 AC Amsterdam (Pays-Bas), immatriculée au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 27120461.

« Client »
Toute personne physique ou morale ayant conclu un contrat avec Aquablu portant sur l’achat de Produits ou la fourniture de Services complémentaires.

« Utilisateur final »
Toute personne utilisant les Produits Aquablu en qualité d’utilisateur ou de consommateur final.

« Contrat de location / Contrat PPD »
Le contrat conclu entre Aquablu et le Client dans le cadre duquel les Produits sont fournis selon un modèle de location et/ou de facturation à la consommation, ainsi que les conditions générales de location ou d’abonnement qui y sont associées.

« Produit(s) »
Les solutions d’hydratation, distributeurs d’eau et autres produits fournis par Aquablu.

« Conditions générales d’achat »
Les présentes Conditions générales – Achat d’Aquablu B.V.

« Offre »
Toute proposition commerciale émise par Aquablu en vue de la fourniture de Produits ou de Services, avec ou sans Services complémentaires.

« Commande »
Toute demande du Client visant à acheter des Produits ou à bénéficier de Services.

« Contrat d’achat »
Le contrat conclu entre Aquablu et le Client définissant les conditions d’achat des Produits.

« Bon de commande » ou « Devis »
Le document de confirmation de commande ou de prestation adressé par Aquablu au Client.

« Rémunération »
L’ensemble des sommes dues par le Client à Aquablu.

« Services »
Les prestations de maintenance des systèmes d’hydratation ainsi que tout autre service convenu entre Aquablu et le Client.

« Contrat de service »
Le contrat conclu entre Aquablu et le Client définissant les conditions applicables aux Services complémentaires.

« Distributeur d’eau »
Le système d’hydratation intelligent développé et commercialisé par Aquablu.

2. Champ d'application

2.1 Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les offres, relations contractuelles et contrats dans le cadre desquels Aquablu vend et livre des Produits et/ou fournit des Services au Client à titre onéreux, y compris les ventes ponctuelles ainsi que les ventes accompagnées de Services complémentaires.

2.2 Aquablu se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Toute modification sera portée à la connaissance du Client. La version la plus récente des CGV est disponible à tout moment sur le site internet d’Aquablu.

2.3 Les conditions générales d’achat ou toute autre condition émanant du Client sont expressément exclues.

2.4 En cas de contradiction entre :
(a) le Contrat d’achat, le Contrat de service, le Devis ou le Bon de commande ; et
(b) les présentes CGV,
les documents visés au point (a) prévalent.

2.5 Les présentes CGV sont structurées de manière modulaire. Sauf disposition contraire expresse, l’ensemble de leurs articles s’applique à tous les contrats conclus entre Aquablu et le Client.

2.6 Le Client est tenu de permettre l’accès aux lieux où se trouvent les Produits et de veiller à la coopération des tiers concernés lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exécution des obligations d’Aquablu.

2.7 Les présentes CGV ne s’appliquent pas aux contrats de location ni aux contrats de facturation à la consommation (« PPD »). Ces contrats sont exclusivement régis par les Conditions générales de location et de facturation à la consommation d’Aquablu, sauf accord écrit contraire conclu entre les parties.

3. Conclusion du contrat

3.1 Toutes les offres, propositions commerciales et autres communications d’Aquablu sont fournies sans engagement et ne constituent pas une offre contractuelle ferme, sauf mention contraire expresse et écrite. Aquablu demeure libre d’accepter ou de refuser toute Commande. Toute Commande acceptée fera l’objet d’une confirmation par Bon de commande.

3.2 Les informations figurant dans les catalogues numériques, illustrations, dessins, fiches techniques ou autres documents commerciaux sont fournies à titre indicatif et non contractuel, sauf lorsqu’elles sont expressément intégrées dans un Contrat d’achat ou un Contrat de service. Le Client demeure responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit à Aquablu.

Les parties conviennent que les différences mineures relatives aux dimensions, à la conception, aux composants ou aux matériaux des Produits sont autorisées lorsqu’elles n’affectent pas substantiellement leurs fonctionnalités ou leurs performances. À ce titre, Aquablu se réserve le droit de remplacer un Produit commandé par un Produit équivalent présentant des caractéristiques comparables.

3.3 Sauf indication contraire expresse figurant dans une Offre ou une communication écrite d’Aquablu, les Offres demeurent valables pendant une période d’un (1) mois civil à compter de leur date d’émission.

3.4 Le contrat entre Aquablu et le Client est conclu dès l’acceptation de la Commande par Aquablu.

3.5 Aquablu est autorisée à faire appel à des tiers pour l’exécution de tout ou partie d’un Contrat d’achat ou d’un Contrat de service.

3.6 Toute mise à disposition de Produits dans le cadre d’un contrat de location ou d’un modèle de facturation à la consommation (PPD) nécessite la conclusion d’un contrat distinct et écrit. Ces prestations ne sont pas régies par les présentes CGV.

4. Prix

4.0 Le présent article 4 s’applique au prix d’achat des Produits ainsi qu’à la rémunération des Services, le cas échéant, telle qu’indiquée dans le Devis, le Bon de commande et/ou le Contrat de service.

4.1 Les prix et remises applicables sont ceux en vigueur à la date de la Commande et confirmés dans le Bon de commande, sauf accord écrit contraire entre Aquablu et le Client.

4.2 Sauf accord écrit contraire, les prix indiqués par Aquablu sont établis selon l’Incoterm Ex Works (EXW). Les prix s’entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et incluent les droits d’accise, droits d’importation, frais d’emballage et autres taxes ou prélèvements imposés par les autorités compétentes.

4.3 Le transport des Produits est effectué aux frais et aux risques du Client.

4.4 Aquablu est autorisée à ajuster les prix convenus en cas d’augmentation des coûts d’achat, des frais de transport, du prix des matières premières nécessaires à la fabrication des Produits ou à la fourniture des Services, ainsi qu’en cas d’augmentation des taxes, droits ou prélèvements imposés par les autorités publiques.

4.5 Lorsque des Services sont fournis, le Client verse la Rémunération correspondante conformément aux modalités définies dans le Devis, le Bon de commande et/ou le Contrat de service, sur une base mensuelle ou selon toute autre périodicité convenue par écrit.

4.6 La Rémunération est indexée chaque année au 1er janvier sur la base de la variation de l’indice des prix à la consommation (IPC) pour l’ensemble des ménages (base 2021 = 100), tel que publié par le Bureau central des statistiques des Pays-Bas (CBS).

4.7 Le Client règle la Rémunération en euros sur le compte bancaire indiqué par Aquablu dès réception de la facture correspondante. Aucun escompte, compensation ou retenue ne peut être appliqué au titre d’une créance réelle ou prétendue à l’encontre d’Aquablu.

5. Livraison

5.1 Le Client veille à ce que toutes les exigences d’installation publiées sur le site internet d’Aquablu soient respectées et mises en œuvre avant la livraison des Produits concernés.

5.2 Sauf accord écrit contraire, la livraison est effectuée selon l’Incoterm Ex Works (EXW).

5.3 Les Produits sont livrés sur le quai de déchargement ou directement devant l’entrée du lieu de livraison convenu, sauf accord contraire entre les parties.

5.4 Le Client veille à ce que les Produits puissent être réceptionnés aux dates convenues. Tous les frais supplémentaires résultant d’un refus de réception ou de l’absence de réception des Produits par le Client ou l’Utilisateur final sont à la charge du Client.

5.5 Aquablu se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles.

5.6 Les délais et dates de livraison communiqués par Aquablu sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas des engagements fermes. Le dépassement d’un délai ou d’une date de livraison ne saurait, à lui seul, constituer un manquement d’Aquablu. En cas de retard, Aquablu s’efforcera de livrer les Produits et/ou de fournir les Services dans les meilleurs délais.

5.7 Lorsque le transport ou la livraison nécessite des heures de travail supplémentaires ou des moyens particuliers en raison des conditions d’accès au site de livraison, Aquablu est autorisée à facturer séparément les coûts et heures supplémentaires engagés.

5.8 Les temps d’attente et retards résultant d’actions ou d’omissions du Client ou des Utilisateurs finaux sont facturés au Client selon les tarifs en vigueur.

5.9 Si, à la demande du Client ou de l’Utilisateur final, la livraison est reportée au-delà de la date convenue ou avancée avant cette date, Aquablu est en droit de facturer l’ensemble des frais supplémentaires résultant de cette modification. Aquablu peut également réclamer les intérêts légaux applicables sur le prix des Produits et/ou Services concernés. Le report de la livraison ne suspend en aucun cas l’obligation de paiement du Client. Aquablu se réserve en outre le droit de réclamer l’indemnisation de tout préjudice subi du fait de ce report.

6. Contrôle et réclamations

6.1 Le Client est tenu, dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la livraison des Produits, de vérifier que ceux-ci ne présentent aucun défaut apparent, qu’ils correspondent à la description figurant sur le Bon de livraison et qu’ils sont conformes aux spécifications convenues.

6.2 Le Client doit notifier à Aquablu, par écrit et dans les meilleurs délais après leur constatation, toute anomalie, tout défaut apparent visé à l’article 6.1 ou tout défaut résultant d’un montage ou d’une installation non conforme des Produits. Cette notification doit en tout état de cause intervenir dans un délai maximal de cinq (5) jours ouvrables suivant la constatation du défaut.

6.3 À défaut de notification dans le délai précité, les Produits livrés sont réputés conformes au Bon de livraison, exempts de défaut apparent et acceptés sans réserve par le Client.

6.4 Lorsqu’une divergence ou un défaut est signalé en temps utile, Aquablu en accuse réception par écrit. Aquablu consulte le Client dans les meilleurs délais et procède aux vérifications nécessaires. Le Client doit permettre à Aquablu, ou à toute personne mandatée par celle-ci, d’examiner les Produits concernés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la réception de la notification.

6.5 L’introduction d’une réclamation ne dispense pas le Client de ses obligations de paiement et ne lui confère aucun droit de suspension de celles-ci.

6.6 Si Aquablu estime qu’une réclamation est fondée, elle pourra, à sa seule discrétion :

(a) remplacer gratuitement les Produits concernés ;

(b) remédier au défaut constaté ; ou

(c) verser une indemnisation dont le montant ne pourra excéder la valeur facturée des Produits ou Services concernés.


(Last updated: January 2026)


1. Definitions


1.1 In these General Terms and Conditions, the following words in bold shall have the meanings as shown below:


Terms & Meanings


“ Aquablu”
a private limited liability company (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), duly incorporated and existing under the laws of The Netherlands, with its registered office and its principal place of business at

(1013AC) Amsterdam, at the Koivistokade 1a, registered with the trade register of the Dutch Commercial Register of the Chamber of Commerce under number: 27120461;


“Client”
a party under an agreement with Aquablu for the purchase and sale of Products or Additional Services;

“End-user”
the ultimate user or consumer of the products of Aquablu;


“Lease Agreement / PPD Agreement”
the agreement between Aquablu and Client under which Products are provided on a lease basis and/or under a pay-per-drink model, including any related lease or subscription terms and conditions.

“Product(s)”
innovative and sustainable water dispensers and all other products delivered by Aquablu;

“Purchase T&C”
These General Terms and Conditions – Purchase of Aquablu B.V.


“Offer”
an offer from Aquablu to deliver Products or Services (with or without Additional Services);


“Order”
an order from Client to purchase Products or provide Services;“Purchase Agreement” the agreement between Aquablu and Client in which the terms and conditions of the purchase of Products are detailed;


"PO / Quote”
The purchase or service order confirmation sent from Aquablu to Client;

“Remuneration”
the amounts to be paid by Client to Aquablu;

“Services”
maintenance services for water dispensers or any other services as Aquablu and Client have agreed;

“Service Agreement”
the agreement between Aquablu and Client in which the terms and conditions of the Additional Services are detailed;


“Water Dispenser”
the innovative smart water dispenser developed by Aquablu.



2. Applicability


2.1 These General Terms and Conditions – Purchase (“Purchase T&C”) apply to all Offers, legal relationships and

agreements whereby Aquablu sells and delivers Products and/or provides Services to Client on a purchase basis

(including one-time sale and/or sale with Additional Services).

2.2 The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by Aquablu. If the General Terms and Conditions

are changed, this will be communicated to the Client. The most recent and applicable version of the General Terms

and Conditions can always be consulted on the Aquablu website.

2.3 Applicability of any purchase or other terms and conditions of Client is hereby expressly rejected.

2.4 in the event of discrepancies between:

(a) the Purchase Agreement / Service Agreement / Quote / PO; and

(b) these Purchase T&C,

the documents listed under (a) shall prevail.

2.5 These General Terms and Conditions have a modular structure. In principle, all articles apply to all agreements

entered into between Aquablu and the Client, except where explicitly is indicated that these solely apply to the

relevant Agreement.2.6 Client is obliged to provide access to the location of the Products and Client shall instruct relevant third parties to cooperate in the event of requests of Aquablu.

2.7 These Purchase T&C do not apply to any Lease Agreement and/or Pay-Per-Drink (“PPD”) Agreement. Lease and

PPD arrangements are governed exclusively by Aquablu’s Lease & PPD Terms and Conditions, unless expressly

agreed otherwise in writing by Aquablu.


3. Conclusion of agreement

3.1 All Offers and other expressions of Aquablu are subject to contract and therefore without obligation, unless

explicitly stated otherwise in writing. Aquablu is never obliged to accept and/or execute Orders. Aquablu shall

confirm all Orders with a PO.

3.2 The information referred to in the digital catalogues, illustrations, drawings and standardization sheets, etc. is

indicative and non-binding, unless this information has been explicitly laid down in a Purchase Agreement, or

Service Agreement, notwithstanding the responsibility of the Client for the information provided by it. Parties hereby

agree that in the event non-substantial differences occur in dimensions or changes in the construction, construction

parts or materials, these are considered to be permitted. Therefore, Aquablu has the right to replace an ordered

Product with a similar product if necessary.

3.3 All Offers from Aquablu will be maintained for one calendar month unless an Offer or expression explicitly states

otherwise.

3.4 An agreement between Aquablu and Client shall be established at the time Aquablu accepts Client's Order.

3.5 Aquablu has the right to enlist the assistance of third parties in the execution of a Service Agreement and/or

Purchase Agreement.

3.6 Any provision of Products on a lease basis and/or under PPD requires a separate written Lease Agreement and/or

PPD Agreement and is not governed by these Purchase T&C.

4. Price

4.0 This Article 4 applies to the purchase price of Products and, if applicable, the remuneration for Services as

specified in the Quote / PO and/or Service Agreement.4.1 The applicable prices and discounts shall be the prices and discounts at the time of purchase of the Products or Services and confirmed in the PO, unless Aquablu and Client have agreed otherwise in writing.

4.2 The prices quoted by Aquablu are for delivery Ex Works. Prices are exclusive of turnover tax (VAT) and inclusive

of excise duties, import duties, packaging costs and other levies imposed by the government or authorities, unless

otherwise explicitly agreed in writing.

4.3 The Products shall be transported at the expense and risk of Client.

4.4 Aquablu shall be entitled to increase the agreed prices on the basis of increases in purchase prices and/or freight

rates of the Products and Services and/or the raw materials required for the production of the Products, and Services

and/or surcharges on government levies.

4.5 If Services are provided, Client shall pay the Remuneration for such Services as specified in the Quote / PO and/or

Service Agreement (monthly or otherwise as agreed in writing).

4.6 The Remuneration shall be indexed annually per January 1st on the basis of the change in the monthly price index

figure according to the consumer price index (CPI) series all households (2021 = 100), published by the Dutch Central

Bureau of Statistics (CBS).

4.7 The Remuneration shall be paid by Client in Euro’s into the bank account indicated by Aquablu upon receipt of

an invoice from Aquablu without any right to discount or set-off any (alleged) counterclaim.

5. Delivery

5.1 Client agrees that before the delivery of the relevant Products, the installation requirements as published at the

website of Aquablu will be respected and carried out.

5.2 Delivery shall be Ex Works, unless agreed otherwise in writing.

5.3 The Products shall be delivered on the unloading platform or directly across the doorstep of the agreed delivery

address, unless otherwise agreed.

5.4 Client has the obligation to provide that Products shall be accepted within the timeframe scheduled for delivery

of the Products. Any additional costs related to delivery shall be borne by Client in the event that a Product is offered

for receipt but not accepted by the End-user in the scheduled time frame.

5.5 Aquablu shall be entitled to deliver the Products in partial deliveries.5.6 All (delivery) dates stated and/or agreed by Aquablu have been set to the best of its knowledge, but shall never be binding. The mere exceeding of a stated or agreed (delivery) date shall not cause Aquablu to be in default. If any term is exceeded, Aquablu shall deliver the Products, and/or Services to Client as soon as possible.

5.7 If transport to or near the place of delivery requires additional hours of work, these additional hours and costs

shall be at the expense of Client and Aquablu shall be entitled to charge these hours and costs to Client separately.

5.8 Waiting hours and delays caused by actions on Client’s or End-users part shall be charged at the applicable rates

to Client.

5.9 If, at the request of Client or End-user, delivery is postponed until after the agreed delivery date or the Client or

End-user requests delivery of the Products or Services before the agreed (delivery) date, Aquablu shall be entitled to

reimbursement of the costs ensuing from this postponement or expedition, as well as reimbursement of the statutory

interest on the price of the Products and/or Services that are subject to the postponement. Postponement of delivery

does not suspend the Client’s obligation to pay. Aquablu reserves the right to claim compensation for damage/loss

arising from the delay.

6. Inspection and report

6.1 Client is obliged within five (5) working days after delivery of the Products to verify that the delivered Products

show no external defects, correspond to the description on the packing list and meet the agreed requirements.

6.2 Client shall notify Aquablu in writing immediately after it has identified any discrepancy/defect as stated in

article 6.1 or defects that are caused by unreliable assembly or installation of the Products, but in any event within a

period of five (5) working days.

6.3 If Client has not reported discrepancies between the delivered Products and the description on the packing note

and/or external defects and/or that the Product does not meet the agreed requirements and/or defects caused by

unreliable assembly or installation within five (5) working days, the description on the packing note and the

delivered Products shall be deemed to be unconditionally accepted by Client.

6.4 If Client timely reports any discrepancy between the delivered Products, or Services and the requirements

Aquablu shall confirm this report to Client in writing. Aquablu shall consult Client as soon as possible and conduct

the necessary investigation, whereby Client shall give Aquablu the opportunity to determine the discrepancy (or

have it determined) within five (5) working days after the report is delivered to Client.

6.5 Complaints shall not entitle Client to suspend its payment obligation(s).6.6 If Aquablu finds a claim to be justified, Aquablu shall, at its option, either pay compensation not exceeding the

invoice value of the relevant Products, or Services or replace the relevant Products free of charge.

Article 7 — Returns

7.1 Products may only be returned with Aquablu's prior written consent.

7.2 Returns due to defects covered under warranty are at Aquablu's cost and risk.

7.3 Returns for reasons other than warranty shall be at Client's cost and risk, and may be subject to a

restocking fee as agreed.

Article 8 — Payment

8.1 Payments must be made within thirty (30) days after invoice date, unless agreed otherwise.

8.2 If payment is late, statutory commercial interest applies automatically.

8.3 Client shall only reimburse Aquablu for reasonable and documented legal collection costs.

8.4 Client must dispute invoice within thirty (30) days after invoice date; the undisputed part remains

payable.

Article 9 — Ownership, Risk and Insurance

9.1 Ownership of the Products transfers to Client upon full payment of all amounts due under the

Purchase Agreement, including any interest and costs.

9.2 Until full payment, Aquablu retains title to the Products. Client shall store such Products

separately and identifiably, and shall not pledge, encumber or otherwise dispose of them.

9.3 Risk of loss, theft, damage or destruction of the Products transfers to Client upon delivery.

9.4 Client shall adequately insure the Products against normal business risks from the moment of

delivery.

9.5 Client must promptly notify Aquablu of any third-party claims, insolvency, or bankruptcy.

9.6 Aquablu may repossess Products at Client's site if payment is not received in accordance with

Article 8.

Article 10 — Assignment / Transfer

10.1 Client may not assign or transfer its rights or obligations under this Purchase Agreement to a

third party, except with prior written consent of Aquablu.

10.2 Aquablu may assign or transfer its rights or obligations under this Purchase Agreement to a third

party only after notifying Client in writing at least thirty (30) days in advance, provided that all terms

and conditions of this Agreement remain unchanged and fully binding on the assignee.

Article 11 — Warranties and Complaints

11.1 Aquablu guarantees that Products are free from material defects at delivery and will remain so

for a period of twenty-four (24) months from the date of delivery, provided the Products are used in

accordance with the applicable manuals and specifications.

11.2 Any warranty obligations of Aquablu are limited to repair or replacement of the defective Product,

at Aquablu's option.

11.3 Warranty does not apply in case of: (a) misuse, negligence or unauthorized repairs; (b) normal

wear and tear; (c) damage caused by external factors; (d) non-compliance with the applicable

manuals, sanitary requirements or specifications.

11.4 Warranty exclusion shall apply only where non-compliance materially and directly causes the

defect.

Article 12 — Service

12.1 Services are not included in the purchase of Products unless explicitly agreed in the Quote or a

separate Service Agreement.

12.2 If Client purchases a Service Model (Essential or Full Service), the scope and terms of such

Services are governed by Aquablu's Service Terms, available at aquablu.com/service-terms.

12.3 Client shall ensure unhindered access for Aquablu's service personnel.

Article 13 — Regulations

13.1 Client shall comply solely with general workplace safety rules and standard operational

guidelines applicable to the use and placement of water dispensing equipment.

13.2 Aquablu remains fully responsible for compliance of the Products themselves with all applicable

laws and regulations (including CE, drinking water standards, hygiene requirements, and product

safety legislation).

Article 14 — Liability

14.1 Aquablu's total liability is limited to direct damages up to an amount equal to one hundred

percent (100%) of the purchase price of the affected Products under the relevant Purchase

Agreement.

14.2 The liability cap shall not apply to claims arising from gross negligence, willful misconduct,

product liability, personal injury, death, or breaches of data protection laws.

14.3 Liability only arises if Client notifies Aquablu in writing within a reasonable period of time, grants

a reasonable cure period, and Aquablu fails to remedy.

14.4 Indirect and consequential damages are excluded.

14.5 Damage due to negligence or misuse by Client is for Client's account.

14.6 Aquablu's liability limitations apply independently of insurer coverage. Lack of insurance payout

shall not further limit Aquablu's liability towards Client.

14.7 Client must mitigate damages.

14.8 Damages must be reported within a reasonable period after discovery.

14.9 The above also benefits Aquablu's engaged third parties.

Article 15 — Intellectual Property

15.1 All intellectual property rights in the Products, including but not limited to patents, trademarks,

designs and software, remain vested in Aquablu or its licensors.

15.2 Client is granted no license other than necessary for the normal use of the Products.

15.3 Client shall not reverse engineer, disassemble or otherwise attempt to derive the source code or

design of any software or technology embedded in the Products.

Article 16 — Force Majeure

16.1 Neither party shall be liable for non-performance due to force majeure.

16.2 Force majeure includes, without limitation: natural disasters, strikes, government measures,

pandemics, war and cyber incidents.

16.3 Supplier failure or delays of subcontractors shall not constitute force majeure unless directly

caused by an event that itself qualifies as force majeure under this Agreement.

16.4 If force majeure continues for more than sixty (60) days, either Party may terminate the affected

order without penalty.

Article 17 — Termination

17.1 Either Party may terminate the Agreement with immediate effect by written notice if the other

Party: (a) is in material breach of the Agreement and fails to remedy such breach within thirty (30)

days after written notice; or (b) is declared bankrupt, applies for suspension of payments, enters

liquidation, or otherwise becomes insolvent.

17.2 Either Party may terminate the Agreement with immediate effect by written notice if the other

Party: (a) becomes subject to applicable sanctions laws or engages in unlawful activity that materially

affects performance of this Agreement; or (b) fails to comply with statutory or regulatory obligations

that are directly applicable to that Party and materially relate to the Products and/or Services under

this Agreement.

17.3 Upon termination due to Client's breach, all payment obligations of Client become immediately

due and payable.

17.4 Termination does not affect any rights or obligations that have accrued prior to termination.

Article 18 — Indemnity

18.1 (Client indemnity) Client indemnifies Aquablu against claims from third parties arising from

Client's use of the Products, including damage caused to End-users, to the extent such claims result

from misuse, negligence, failure to follow instructions, unauthorized repairs or modifications by Client

or End-users.

18.2 (Aquablu indemnity) Aquablu indemnifies Client against claims from third parties arising directly

from defects or failures in the Products attributable to Aquablu, to the extent such claims are caused

by Aquablu's breach of its obligations under this Agreement.

18.3 (Limitations) The indemnities under this Article are subject to the liability limitations and

exclusions set out in Article 14 and do not apply to the extent the claim is caused by Client's or End-

user's acts or omissions, misuse, negligence, or non-compliance with manuals and sanitary

requirements.

Article 19 — Applicable Law and Disputes

19.1 This Purchase Agreement is governed by Dutch law.

19.2 The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) shall not apply.

19.3 Disputes are submitted to the competent court in Amsterdam.

Article 19b — Data Protection

19b.1 Client acknowledges that Aquablu may process personal data in connection with the Purchase

Agreement and shall comply with applicable data protection laws, including the General Data

Protection Regulation (GDPR).

19b.2 If Aquablu processes personal data on behalf of Client, the Parties shall enter into a GDPR-

compliant Data Processing Agreement defining roles, purposes, retention periods, and security

measures.

Article 20 — Confidentiality

20.1 Parties shall maintain confidentiality regarding all information under this Agreement, unless

disclosure is required by law.

20.2 This obligation survives termination of the Agreement.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE (2026)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE (2026)

1. Champ d’application et applicabilité

1.1 Les présentes Conditions générales de service régissent la fourniture par Aquablu de prestations de maintenance et de services associés relatifs à ses systèmes d’hydratation, dans le cadre :

(a) d’un Contrat d’achat, pour lequel le Client peut souscrire séparément à un Modèle de service (Essential ou Full Service) tel qu’indiqué dans le Devis ; ou

(b) d’un Contrat de location ou d’un Contrat Pay-Per-Drink (« PPD »), dans lesquels les Services sont inclus de plein droit et relèvent du Modèle de service Full Service, sauf accord écrit contraire.

1.2 Les présentes Conditions générales de service ne régissent ni la vente, ni la location, ni la mise à disposition des Produits dans le cadre d’un modèle PPD. Ces éléments sont exclusivement régis par :

(a) les Conditions générales – Achat ; ou

(b) les Conditions générales – Location et facturation à la consommation (PPD),

selon le régime applicable indiqué dans le Devis et/ou le Contrat concerné.

1.3 En cas de contradiction entre :

(i) le Contrat ou le Devis ;

(ii) les présentes Conditions générales de service ; et

(iii) les Conditions générales applicables (Achat ou Location/PPD),

l’ordre de priorité suivant s’applique :

(1) le Contrat ou le Devis ;

(2) les présentes Conditions générales de service ;

(3) les Conditions générales applicables.

1.4 Les conditions générales ou autres conditions contractuelles du Client sont expressément exclues.

1.5 Par souci de clarté :

(a) dans le cadre d’un Contrat de location ou d’un Contrat PPD, le Modèle de service Full Service fait partie intégrante de l’abonnement et est inclus dans les frais convenus ;

(b) dans le cadre d’un Contrat d’achat, le Modèle de service (Essential ou Full Service) constitue une prestation distincte et ne s’applique que lorsqu’il a été expressément sélectionné et souscrit par le Client dans le Devis et/ou le Contrat de service.

2. Définitions

2.1 Dans les présentes Conditions générales de service, les termes en gras ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

« Aquablu »
Aquablu B.V., société à responsabilité limitée de droit néerlandais, dont le siège social est situé Koivistokade 1a, 1013 AC Amsterdam (Pays-Bas), immatriculée au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 27120461.

« Contrat »
L’ensemble des dispositions et accords figurant dans le Devis et/ou le Contrat de service relatifs aux Services.

« Client »
Toute personne physique ou morale ayant conclu avec Aquablu un contrat portant sur l’achat, la location ou la mise à disposition de Produits, ainsi que sur la fourniture de Services associés.

« Utilisateur final »
Toute personne utilisant les Produits Aquablu en qualité d’utilisateur ou de consommateur final.

« Contrat de location / Contrat PPD »
Le contrat conclu entre Aquablu et le Client dans le cadre duquel les Produits sont fournis selon un modèle de location et/ou de facturation à la consommation, ainsi que les conditions générales de location ou d’abonnement qui y sont associées.

« Parties »
Aquablu et le Client, désignés collectivement.

« Contrat d’achat »
Le contrat conclu entre Aquablu et le Client définissant les conditions applicables à l’achat des Produits.

« Devis »
Le document de confirmation de commande ou de prestation adressé par Aquablu au Client, précisant notamment le Modèle de service choisi et les tarifs applicables.

« Rémunération »
Le montant dû par le Client à Aquablu au titre des Services, tel qu’indiqué dans le Devis et/ou le Contrat.

« Exigences sanitaires »
Les exigences d’hygiène, de nettoyage et d’entretien définies à l’Annexe I et/ou dans le Manuel, telles que modifiées ou mises à jour par Aquablu.

« Modèle de service »
Le niveau de service sélectionné par le Client dans le Devis, à savoir le Service Essential, le Service Full Service ou tout autre niveau de service proposé par Aquablu. Dans le cadre d’un Contrat de location ou d’un Contrat PPD, le Modèle de service applicable est par défaut le Service Full Service, sauf accord écrit contraire.

« Conditions générales de service »
Les présentes Conditions générales de service, y compris les dispositions figurant dans le Devis relatives aux Services ainsi que leurs annexes éventuelles.

« Distributeur d’eau »
Le système d’hydratation intelligent développé et commercialisé par Aquablu.

« Garantie (Achat) »
La garantie applicable aux Produits achetés par le Client, telle que définie dans les Conditions générales – Achat et/ou le Contrat d’achat.

« Garantie (Location/PPD) »
La garantie et/ou le régime de maintenance et de réparation applicable aux Produits loués ou fournis dans le cadre d’un Contrat PPD, tel que défini dans les Conditions générales – Location et facturation à la consommation ainsi que dans le Contrat de location ou le Contrat PPD applicable.

3. Services et modèles de service

3.1 Aquablu fournit des prestations de maintenance et de support pour ses systèmes d’hydratation dans le cadre du Modèle de service sélectionné. Aquablu propose différents niveaux de service (les « Services »), notamment les formules Essential et Full Service.

(a) Dans le cadre d’un Contrat de location ou d’un Contrat PPD, le Modèle de service applicable est le Full Service et est inclus dans les frais d’abonnement, sauf accord écrit contraire.

(b) Dans le cadre d’un Contrat d’achat, le Modèle de service ne s’applique que lorsqu’il a été expressément sélectionné et souscrit par le Client dans le Devis et/ou le Contrat de service.

3.2 L’étendue des prestations incluses dans le Modèle de service sélectionné est définie dans le Devis et dans la grille tarifaire applicable. En cas de contradiction, le Devis prévaut.

3.2A Si le Client achète des Produits dans le cadre d’un Contrat d’achat sans souscrire à un Modèle de service, Aquablu n’est tenue à aucune obligation de maintenance ou de service, sauf lorsque ces prestations sont imposées par la loi ou expressément convenues par écrit.

3.3 Aquablu assure la maintenance technique des Produits conformément au Modèle de service applicable.

3.4 Les filtres supplémentaires rendus nécessaires par une utilisation supérieure à la normale ne sont pas inclus dans les Services, sauf indication contraire expresse dans le Devis, et seront facturés séparément. Sauf indication contraire figurant dans le Manuel, la durée de vie d’un filtre à charbon est de 4 000 litres (20 000 consommations) et celle d’un filtre nano est de 8 000 litres (40 000 consommations).

3.5 Le Client confie à Aquablu, qui l’accepte, la mission de fournir les Services relatifs aux Distributeurs d’eau pendant toute la durée du Contrat.

3.6 Aquablu est autorisée à faire appel à des prestataires ou sous-traitants qualifiés pour l’exécution de tout ou partie des Services. Aquablu demeure responsable de la bonne exécution des Services fournis par ces tiers.

3.7 Le Client veille à ce que ses employés, clients et autres Utilisateurs finaux utilisent les Distributeurs d’eau avec soin, conformément à leur destination, aux conditions normales d’utilisation ainsi qu’aux instructions figurant dans le Manuel. Cette obligation comprend notamment le respect de la capacité prévue du système et le maintien d’une ventilation adéquate.

4. Garantie et répartition des prestations de service (Achat vs Location/PPD)

4.1 La garantie applicable aux Produits achetés (« Garantie (Achat) ») est exclusivement régie par les Conditions générales – Achat et/ou le Contrat d’achat.

4.2 Les obligations de maintenance, de réparation et tout régime de garantie applicable aux Produits loués (« Garantie (Location/PPD) ») sont exclusivement régis par les Conditions générales – Location et facturation à la consommation (PPD) et/ou le Contrat de location ou Contrat PPD applicable.

4.3 Les présentes Conditions générales de service définissent exclusivement l’étendue des Services et les modalités d’exécution du Modèle de service sélectionné. Elles n’ont pas pour effet d’étendre, de remplacer ou de limiter la Garantie (Achat) ou la Garantie (Location/PPD), sauf accord écrit contraire.

4.4 La responsabilité d’Aquablu, y compris au titre de toute garantie applicable, peut être exclue ou limitée lorsque le Client ne respecte pas ses obligations découlant des présentes Conditions générales de service, notamment en cas de non-respect du Manuel d’utilisation et/ou des Exigences sanitaires.

5. Exigences sanitaires

5.1 Le Client est tenu de respecter strictement les Exigences sanitaires applicables à l’utilisation des Distributeurs d’eau. Le Client demeure responsable du respect de l’ensemble des lois et réglementations applicables à l’exploitation et à l’utilisation des Distributeurs d’eau sur son site.

5.2 Les Distributeurs d’eau sont connectés au Tableau de bord Aquablu, permettant à Aquablu de vérifier le respect des Exigences sanitaires par le Client. Les parties conviennent que les données enregistrées dans le Tableau de bord Aquablu constituent une preuve présumée exacte du respect des Exigences sanitaires, sauf preuve contraire apportée par le Client.

5.3 Le non-respect des Exigences sanitaires peut entraîner la facturation de prestations de service supplémentaires et peut affecter l’application de la Garantie (Achat) ou de la Garantie (Location/PPD), selon le régime applicable.

6. Signalement des défauts

6.1 Le Client est tenu de signaler à Aquablu tout dysfonctionnement d’un Distributeur d’eau dès sa constatation et, en tout état de cause, dans un délai maximal de vingt-quatre (24) heures, en adressant une notification à support@aquablu.com.

7. Durée et renouvellement

7.1 La durée des Services ainsi que le Modèle de service applicable sont précisés dans le Devis et/ou le Contrat.

7.2 Lorsque les Services sont fournis dans le cadre d’un Contrat d’achat, leur renouvellement éventuel s’effectue exclusivement conformément aux dispositions prévues dans le Devis et/ou le Contrat de service.

7.3 Lorsque les Services sont fournis dans le cadre d’un Contrat de location ou d’un Contrat PPD, leur durée et leur renouvellement sont régis par les dispositions applicables du Contrat de location ou du Contrat PPD, sauf accord écrit contraire.

8. Dispositions diverses

8.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales de service sont déclarées illégales, nulles ou inapplicables en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une décision émanant d’une autorité compétente, cette situation n’affectera pas la validité ni l’applicabilité des autres dispositions. Les Parties s’efforceront alors de remplacer la disposition concernée par une disposition valide produisant un effet aussi proche que possible de l’intention initiale des Parties. À défaut d’accord, chacune des Parties pourra mettre fin au Contrat de manière anticipée.

8.2 Les droits et obligations découlant des présentes Conditions générales de service forment un ensemble indivisible et doivent être interprétés comme tel.

8.3 Toute renonciation à un droit ou à une disposition des présentes Conditions générales de service n’est valable que si elle est formulée par écrit par la Partie concernée.

9. Droit applicable et règlement des litiges

9.1 Les présentes Conditions générales de service ainsi que tout Contrat de service conclu entre Aquablu et le Client sont régis et interprétés conformément au droit néerlandais.

9.2 La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est expressément exclue et ne s’applique pas aux présentes Conditions générales de service ni aux Contrats conclus entre les Parties.

9.3 Tout litige, différend ou réclamation découlant des présentes Conditions générales de service ou de tout Contrat de service conclu entre Aquablu et le Client, ou s’y rapportant, notamment en ce qui concerne sa validité, son interprétation, son exécution ou sa résiliation, relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents d’Amsterdam, aux Pays-Bas.

ANNEXE I – EXIGENCES SANITAIRES

1. Règles générales relatives aux procédures de nettoyage

Afin d’éviter toute contamination ainsi que les traces de manipulation, les mains doivent être soigneusement lavées et désinfectées avant toute intervention. Des gants adaptés au contact alimentaire doivent être portés pendant chaque opération de nettoyage ou de désinfection.

Avant de retirer un filtre ou un accessoire de nettoyage de filtre, l’alimentation en eau doit être coupée au niveau de l’arrivée principale afin d’éviter toute fuite. Une fois l’intervention terminée et le composant correctement réinstallé, l’alimentation en eau doit être rétablie.

À l’issue de chaque opération de nettoyage, tous les éléments du kit de nettoyage Aquablu doivent être nettoyés puis rangés dans l’armoire prévue à cet effet ou dans tout autre emplacement convenu entre les parties. Cette obligation comprend notamment le nettoyage du chiffon en microfibre conformément aux instructions fournies par Aquablu.

Avant chaque utilisation, le Client doit s’assurer que le chiffon en microfibre est propre et exempt de toute particule susceptible d’endommager ou de rayer les surfaces.

Pour chaque procédure de nettoyage, il est recommandé d’utiliser le menu de service correspondant afin de guider l’utilisateur tout au long du processus. En cas de divergence entre les instructions figurant dans la présente Annexe et celles affichées dans le menu de service, les instructions du menu de service prévalent.

Si une procédure de nettoyage entraîne une modification inhabituelle du goût ou de l’odeur de l’eau ou des boissons distribuées, le Client doit immédiatement contacter Aquablu ou son partenaire de service agréé. Les conduites d’eau ou d’arômes concernées ne doivent pas être remises en service tant que le problème n’a pas été résolu.

Le Client est tenu d’enregistrer la date d’exécution des opérations sanitaires dans le registre de nettoyage manuel pour les interventions suivantes :

  1. Désinfection des surfaces extérieures ;

  2. Désinfection de la buse de distribution ;

  3. Désinfection de la conduite d’arômes ;

  4. Désinfection de la conduite d’eau.

Important : l’utilisation de produits ou de procédures de désinfection non approuvés par Aquablu peut entraîner l’exclusion ou la limitation de la garantie applicable.

Avant toute opération de désinfection, le Client doit :

  • couper l’alimentation en eau au niveau de l’arrivée principale ;

  • consulter la documentation relative au produit désinfectant utilisé ;

  • porter des gants propres et désinfectés.

2. Calendrier de désinfection

Tous les six (6) mois :

  • remplacement de l’ensemble des filtres ;

  • désinfection de tous les circuits d’eau internes à l’aide des pastilles de nettoyage certifiées par Aquablu.

Cette intervention est incluse dans le Contrat de service applicable.

Tous les trois (3) mois :

  • lors du remplacement du sachet d’arôme, Aquablu recommande de procéder à la désinfection de la conduite d’arômes à chaque remplacement ;

  • en tout état de cause, la conduite d’arômes doit être désinfectée au minimum tous les trois (3) mois.

Chaque semaine :

  • nettoyage et désinfection de la buse de distribution à l’aide de l’outil de nettoyage de buse et du désinfectant de surface certifié par Aquablu.

Chaque jour :

  • nettoyage des surfaces extérieures à l’aide d’un chiffon en microfibre ;

  • nettoyage du plateau d’égouttage ;

  • nettoyage de la paroi intérieure ;

  • nettoyage de l’écran.

La buse de distribution ne doit pas être nettoyée à l’aide du chiffon en microfibre.

Toutes les surfaces extérieures doivent être nettoyées et désinfectées à l’aide du désinfectant de surface certifié par Aquablu.

Le Client veille à ce que le système soit entretenu conformément aux présentes Exigences sanitaires ainsi qu’aux procédures de nettoyage décrites dans le Manuel du Produit.

Les Parties reconnaissent et acceptent expressément que les Exigences sanitaires publiées sur le site internet d’Aquablu ou dans la version la plus récente du Manuel prévalent sur les dispositions de la présente Annexe.

En cas de modification des Exigences sanitaires, Aquablu en informera le Client dans un délai raisonnable.

Toute nouvelle version publiée sur le site internet d’Aquablu entrera en vigueur trente (30) jours après sa publication.

1. Scope & Applicability


1.1

These Service Terms apply to the provision of maintenance and related services by Aquablu for Water Dispensers under either:


(a) a Purchase Agreement, where the Client may separately purchase a Service Model (Essential or Full Service) as specified in the Quote; or


(b) a Lease Agreement / Pay-Per-Drink (“PPD”) Agreement, where the Services are always included and the applicable Service Model is Full Service, unless explicitly agreed otherwise in writing.


1.2

These Service Terms do not govern the sale, lease or PPD of Products themselves. Those arrangements are governed by the applicable:

(a) General Terms & Conditions – Purchase, or

(b) General Terms & Conditions – Lease & PPD, as referenced in the Quote and/or Agreement.


1.3

In case of conflict between (i) the Agreement/Quote, (ii) these Service Terms, and (iii) the applicable General Terms & Conditions (Purchase or Lease/PPD), the following order of precedence applies:


(1) the Agreement/Quote,

(2) these Service Terms,

(3) the applicable General Terms & Conditions.


1.4

Any and all other general conditions (of the Client) are hereby explicitly rejected.


1.5

For the avoidance of doubt:

(a) under a Lease Agreement / PPD Agreement, the Service Model Full Service forms an integral part of the

subscription and is included in the agreed fees; and

(b) under a Purchase Agreement, the Service Model (Essential or Full Service) is a separate product/service and

applies only if explicitly selected and purchased by Client in the Quote and/or Service Agreement.


2. Definitions


2.1

In these Service Terms, the following words in bold shall have the meanings as shown below:


Aquablu

a private limited liability company (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), duly incorporated and existing under the laws of The Netherlands, with its registered office and its principal place of business at (1013AC) Amsterdam, at the Koivistokade 1a, registered with the trade register of the Dutch Commercial Register of the Chamber of Commerce under number: 27120461, hereinafter referred to as: “ Aquablu”;


Agreement

the arrangements and agreements made in the Quote and/or Service Agreement with

respect to the Services.


Client

a party under an agreement with Aquablu for the purchase and sale of Products and/or the provision of Services, or for the lease and/or PPD of Products and/or the provision of Services.


End-user

The ultimate user or consumer of the products of Aquablu.


Lease Agreement / PPD agreement

the agreement between Aquablu and Client under which Products are provided on a lease basis and/or under a pay-per-drink model, including any related lease or subscription terms and conditions.


Parties

Aquablu and Client jointly.


Purchase Agreement

The agreement between Aquablu and Client in which the terms and conditions of the purchase of Products are detailed.


Quote

the purchase or service order confirmation sent from Aquablu to Client, including the selected Service Model and applicable prices.


Remuneration

the amount to be paid by Client to Aquablu for the Services, as specified in the Quote and/or Agreement.


Sanitary Requirements

the sanitary and cleaning requirements as specified in Annex I and/or the Manual, as updated from time to time.


Service Model

the service level selected by Client in the Quote, being Essential or Full Service, or any other model as may be offered by Aquablu; provided that under a Lease Agreement / PPD Agreement the Service Model is Full Service by default, unless explicitly agreed otherwise in writing.


Service Terms

these service terms, including the arrangements and agreements made in the Quote with respect to the Services and any Annexes included.


Water Dispenser

the innovative smart water dispenser developed by Aquablu.


Warranty (Purchase)

the warranty applicable to Products purchased by Client, as set out in the General Terms & Conditions – Purchase and/or the Purchase Agreement.


Warranty (Lease/PPD)

the warranty and/or service/repair regime applicable to leased Products, as set out in the General Terms & Conditions – Lease & PPD and/or the Lease/PPD Agreement.



3. Services & Service Models


3.1

Aquablu provides maintenance services for Water Dispensers under the selected Service Model. Aquablu offers different Service Models (the “Services”), including Essential and Full Service.

(a) Under a Lease Agreement / PPD Agreement, the Service Model is Full Service and is included in the subscription fees, unless explicitly agreed otherwise in writing.

(b) Under a Purchase Agreement, the Service Model applies only if explicitly selected and purchased by Client in the Quote and/or Service Agreement.


3.2

The scope of Services included in the selected Service Model is specified in the Quote and the applicable Price List. In case of discrepancy, the Quote shall prevail.


3.2A

If Client purchases Products under a Purchase Agreement without selecting a Service Model, Aquablu has no

obligation to provide Services, except where Services are legally required or otherwise explicitly agreed in writing.


3.3

Aquablu will provide technical maintenance as part of the Services.


3.4

Additional filters required for above-average usage are not included unless explicitly stated in the Quote and will be charged separately. The lifetime of a carbon filter equates to 4,000 liters (20,000 consumptions) and the nano filter 8,000 liters (40,000 consumptions), unless stated otherwise in the Manual.


3.5

Client hereby grants Aquablu the assignment, which Aquablu hereby accepts, to provide the Services during the

term of the Agreement for the Water Dispensers.


3.6

Aquablu is entitled to have the Services performed by qualified third parties. Aquablu remains responsible for the

Services to be provided by those third parties.


3.7

Client is obliged to ensure that its employees, customers and other end users of the Water Dispenser handle the

Water Dispenser with care and use the Water Dispenser under normal conditions of use and in accordance with

the Manual. This includes not exceeding the system’s intended capacity and ensuring adequate ventilation.


4. Warranty & Service Remedy Split (Purchase vs Lease/PPD)


4.1

The Product warranty applicable to purchased Products (“Warranty (Purchase)”) is governed exclusively by the General Terms & Conditions – Purchase and/or the Purchase Agreement.


4.2

The service/repair obligations and any warranty regime applicable to leased Products (“Warranty (Lease/PPD)”) are governed exclusively by the General Terms & Conditions – Lease & PPD and/or the Lease/PPD Agreement.


4.3

These Service Terms define the scope of Services and the service process under the selected Service Model and do not extend, replace or limit the Warranty (Purchase) or Warranty (Lease/PPD), unless explicitly agreed in writing.


4.4

Aquablu’s liability, including any warranty or guarantee obligations, may be excluded or limited in the event that the Client does not fulfil its obligations under these Service Terms, including non-compliance with the Manual and/or the Sanitary Requirements.


5. Sanitary Requirements


5.1

Client is obliged to adequately and diligently perform the Sanitary Requirements for the use of the Water Dispensers. Client remains responsible for compliance with the laws and regulations that apply to the Water Dispenser and the use thereof.


5.2

The Water Dispensers are connected to the Aquablu Dashboard, which gives Aquablu insight if and insofar the Client has adequately and diligently performed the Sanitary Requirements. Parties agree that the Aquablu Dashboard provides binding evidence if and insofar the Sanitary Requirements have been followed, unless proven otherwise by Client.


5.3

Failure to comply with the Sanitary Requirements may result in additional service charges, and may affect warranty coverage under the Warranty (Purchase) or Warranty (Lease/PPD), as applicable.


6. Reporting defects


6.1

Client is obliged to immediately, but in any event within a period of twenty-four (24) hours, inform Aquablu inthe event of a defective Water Dispenser by sending an e-mail to support@aquablu.com.


7. Term and Renewal


7.1

The term of the Services and the selected Service Model are specified in the Quote and/or Agreement.


7.2

If the Services are provided under a Purchase Agreement, renewal of the Services (if applicable) shall occur only as

stated in the Quote and/or Service Agreement.


7.3

If the Services are provided under a Lease Agreement / PPD Agreement, renewal shall follow the term and

renewal provisions of the Lease/PPD Agreement, unless explicitly agreed otherwise in writing.


8. Miscellaneous


8.1

In the event that one or more provisions of this Agreement shall be declared to be illegal or unenforceable under any law, rule or regulation of any government having jurisdiction over the Parties hereto, such illegality or unenforceability shall not affect the validity and enforceability of the other provisions hereof, and the Parties shall agree upon the modification of this Agreement with respect to such illegal or unenforceable provisions to eliminate such invalidity or unenforceability or (early) terminate this Agreement.


8.2

This Agreement and the rights and obligations thereunder form a whole and therefore indivisible.


8.3

Any waiver under this Agreement must be given by Notice to that effect.


9. Applicable law and disputes


9.1

The Service Agreement between Aquablu and Client is governed by Dutch law.


9.2

The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) shall not apply.


9.3

All disputes which may arise between Aquablu and Client arising from or in connection with (the execution of) an agreement concluded between Aquablu and Client shall be submitted to the competent court in Amsterdam.


Annex I: Sanitary Requirements


1. General rules for cleaning procedures

To prevent contamination and fingerprints, hands need to be thoroughly washed and disinfected before starting any procedure, and food safe gloves must be worn during every cleaning procedure. Whenever a filter or filter cleaning tool is being removed, ensure the water supply is closed at the main inlet before removal to prevent undesirable leaking. Make sure to reopen the water supply at the main inlet after a filter or filter cleaning tool has been properly installed. After every cleaning procedure, all components of the Aquablu cleaning kit should be cleaned and properly stored inside the cabinet or an alternative generally agreed upon location. This includes the proper washing of the microfiber cloth, by washing it in accordance with the included instructions.


• Before use, always ensure the microfiber cloth is clean and does not contain particles that could cause scratches. During every procedure, it is recommended to use the corresponding service menu to guide the user through the process. If there are any deviations between the procedure descriptions below and the service menu, the service menu is to be followed. If cleaning procedures result in unexpected deviations in tastes and/or odors, please contact your servicing partner and/or Aquablu. Do not resume operations of the affected water/flavor lines until the problem has been addressed.


• Client shall document when the Sanitary Requirements are executed in the overview in the Manual


Cleaning overview


1. Surface sanitation | External surfaces

2. Surface sanitation | Dispenser Nozzle

3. Internal sanitation | Flavor line

4. Internal sanitation | Water Line


NOTE: Failure to use sanitizing products and processes approved by Aquablu will invalidate your warranty. Before beginning the sanitation process please ensure that water is turned off at the mains and refer to the sanitisation liquid documentation for further information. Please ensure sanitized gloves are worn.


2. Sanitation Schedule


Every 6 months

• All filters need to be changed and all internal waterways sanitized using the Aquablu certified cleaning tabs. This procedure is part of the service contract.


Every 3 months

• When replacing flavor bag, we recommend to sanitize the flavor line with each replacement. We however require to sanitize the flavor line after maximum of 3 months usage.


Weekly

• Nozzle cleaning using the nozzle cleaning tool and the Aquablu certified surface sanitiser.

Daily• External surface cleaning using a microfiber cloth. This includes the tray, inner wall, and display. Do not include the nozzle when cleaning with the cloth. All external surfaces need to be cleaned using the Aquablu certified surface sanitiser.


Please ensure the system is cleaned according to the sanitary requirements and in line with the cleaning procedure in the product manual. Parties have explicitly agreed that the Sanitary Requirements as published on the website or updated Manual of Aquablu prevail over the Sanitary Requirements in this Annex.


In the event of an amendment with respect to the Sanitary Requirements, Aquablu is obliged to timely inform the Client thereof. The latest version as published on the website are applicable after a period of thirty (30) days of such a publication.