Servicebedingungen
Servicebedingungen
Aktualisiert im Januar 2026
1. Geltungsbereich und Anwendbarkeit
1.1
Diese Servicebedingungen gelten für die Erbringung von Wartungs- und damit zusammenhängenden Dienstleistungen durch Aquablu für Wasserspender im Rahmen von:
(a) einem Kaufvertrag, bei dem der Kunde ein Servicemodell (Essential oder Full Service) separat erwerben kann, wie im Angebot angegeben; oder
(b) einem Mietvertrag / Pay-Per-Drink-Vertrag („PPD-Vertrag“), bei dem die Dienstleistungen stets eingeschlossen sind und das anwendbare Servicemodell Full Service ist, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1.2
Diese Servicebedingungen regeln nicht den Verkauf, die Vermietung oder die Bereitstellung von Produkten im Rahmen eines PPD-Modells. Diese Vertragsverhältnisse unterliegen den jeweils anwendbaren:
(a) Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Kauf, oder
(b) Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Miete & PPD,
wie im Angebot und/oder Vertrag in Bezug genommen.
1.3
Im Falle eines Widerspruchs zwischen (i) dem Vertrag/Angebot, (ii) diesen Servicebedingungen und (iii) den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Kauf oder Miete/PPD) gilt folgende Rangfolge:
(1) der Vertrag/das Angebot,
(2) diese Servicebedingungen,
(3) die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.4
Sämtliche sonstigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (des Kunden) werden hiermit ausdrücklich zurückgewiesen.
1.5
Zur Klarstellung:
(a) Im Rahmen eines Mietvertrags / PPD-Vertrags ist das Servicemodell Full Service integraler Bestandteil des Abonnements und in den vereinbarten Gebühren enthalten; und
(b) im Rahmen eines Kaufvertrags ist das Servicemodell (Essential oder Full Service) ein separates Produkt bzw. eine separate Dienstleistung und gilt nur, wenn es vom Kunden im Angebot und/oder Servicevertrag ausdrücklich ausgewählt und erworben wurde.
2. Definitionen
2.1
In diesen Servicebedingungen haben die nachstehend fett gedruckten Begriffe die folgende Bedeutung:
Aquablu
eine nach niederländischem Recht ordnungsgemäß gegründete und bestehende Gesellschaft mit beschränkter Haftung (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) mit eingetragenem Sitz und Hauptgeschäftssitz in (1013 AC) Amsterdam, Koivistokade 1a, eingetragen im niederländischen Handelsregister der Handelskammer unter der Nummer 27120461, nachfolgend „Aquablu“ genannt;
Vertrag
die im Angebot und/oder Servicevertrag getroffenen Regelungen und Vereinbarungen hinsichtlich der Dienstleistungen.
Kunde
eine Partei eines Vertrags mit Aquablu über den Kauf und Verkauf von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen oder über die Vermietung und/oder Bereitstellung von Produkten im Rahmen eines PPD-Modells und/oder die Erbringung von Dienstleistungen.
Endnutzer
der letztendliche Nutzer oder Verbraucher der Produkte von Aquablu.
Mietvertrag / PPD-Vertrag
der Vertrag zwischen Aquablu und dem Kunden, auf dessen Grundlage Produkte im Rahmen eines Mietmodells und/oder eines Pay-Per-Drink-Modells bereitgestellt werden, einschließlich aller damit verbundenen Miet-, Abonnement- oder sonstigen Vertragsbedingungen.
Parteien
Aquablu und der Kunde gemeinsam.
Kaufvertrag
der Vertrag zwischen Aquablu und dem Kunden, in dem die Bedingungen für den Kauf von Produkten festgelegt sind.
Angebot
die von Aquablu an den Kunden übermittelte Bestätigung einer Produkt- oder Dienstleistungsbestellung, einschließlich des gewählten Servicemodells und der anwendbaren Preise.
Vergütung
der vom Kunden an Aquablu für die Dienstleistungen zu zahlende Betrag, wie im Angebot und/oder Vertrag festgelegt.
Hygieneanforderungen
die in Anhang I und/oder im Handbuch festgelegten Hygiene- und Reinigungsanforderungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.
Servicemodell
das vom Kunden im Angebot ausgewählte Serviceniveau, nämlich Essential oder Full Service, oder jedes andere von Aquablu angebotene Modell; wobei im Rahmen eines Mietvertrags / PPD-Vertrags standardmäßig das Servicemodell Full Service gilt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Servicebedingungen
diese Servicebedingungen einschließlich der im Angebot hinsichtlich der Dienstleistungen getroffenen Regelungen und Vereinbarungen sowie sämtlicher beigefügter Anhänge.
Wasserspender
der von Aquablu entwickelte innovative smarte Wasserspender.
Gewährleistung (Kauf)
die für vom Kunden erworbene Produkte geltende Gewährleistung, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Kauf und/oder im Kaufvertrag festgelegt.
Gewährleistung (Miete/PPD)
die für gemietete Produkte geltende Gewährleistung und/oder das Service- bzw. Reparaturregime, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Miete & PPD und/oder im Mietvertrag/PPD-Vertrag festgelegt.
3. Dienstleistungen und Servicemodelle
3.1
Aquablu erbringt Wartungsdienstleistungen für Wasserspender im Rahmen des gewählten Servicemodells. Aquablu bietet verschiedene Servicemodelle (die „Dienstleistungen“) an, darunter Essential und Full Service.
(a) Im Rahmen eines Mietvertrags / PPD-Vertrags gilt das Servicemodell Full Service und ist in den Abonnementgebühren enthalten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(b) Im Rahmen eines Kaufvertrags gilt das Servicemodell nur dann, wenn es vom Kunden im Angebot und/oder Servicevertrag ausdrücklich ausgewählt und erworben wurde.
3.2
Der Umfang der im gewählten Servicemodell enthaltenen Dienstleistungen ist im Angebot und in der jeweils gültigen Preisliste festgelegt. Im Falle von Abweichungen hat das Angebot Vorrang.
3.2A
Erwirbt der Kunde Produkte im Rahmen eines Kaufvertrags, ohne ein Servicemodell auszuwählen, ist Aquablu nicht verpflichtet, Dienstleistungen zu erbringen, es sei denn, diese sind gesetzlich vorgeschrieben oder wurden anderweitig ausdrücklich schriftlich vereinbart.
3.3
Aquablu erbringt technische Wartungsleistungen als Bestandteil der Dienstleistungen.
3.4
Zusätzliche Filter, die aufgrund einer überdurchschnittlichen Nutzung erforderlich werden, sind nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich im Angebot angegeben ist, und werden gesondert berechnet.
Die Lebensdauer eines Kohlefilters beträgt 4.000 Liter (20.000 Getränkeausgaben) und die eines Nanofilters 8.000 Liter (40.000 Getränkeausgaben), sofern im Handbuch nichts anderes angegeben ist.
3.5
Der Kunde beauftragt Aquablu hiermit mit der Erbringung der Dienstleistungen für die Wasserspender während der Laufzeit des Vertrags; Aquablu nimmt diesen Auftrag hiermit an.
3.6
Aquablu ist berechtigt, die Dienstleistungen durch qualifizierte Dritte erbringen zu lassen. Aquablu bleibt für die von diesen Dritten zu erbringenden Dienstleistungen verantwortlich.
3.7
Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter, Kunden und sonstigen Endnutzer den Wasserspender sorgfältig behandeln und diesen unter normalen Nutzungsbedingungen sowie gemäß dem Handbuch verwenden.
Dies umfasst insbesondere, die vorgesehene Systemkapazität nicht zu überschreiten und für eine ausreichende Belüftung zu sorgen.
4. Abgrenzung von Gewährleistung und Serviceleistungen (Kauf vs. Miete/PPD)
4.1
Die für erworbene Produkte geltende Gewährleistung („Gewährleistung (Kauf)“) richtet sich ausschließlich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Kauf und/oder dem Kaufvertrag.
4.2
Die für gemietete Produkte geltenden Service- und Reparaturverpflichtungen sowie etwaige Gewährleistungsregelungen („Gewährleistung (Miete/PPD)“) richten sich ausschließlich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Miete & PPD und/oder dem Mietvertrag/PPD-Vertrag.
4.3
Diese Servicebedingungen definieren den Umfang der Dienstleistungen sowie den Serviceprozess im Rahmen des gewählten Servicemodells und erweitern, ersetzen oder beschränken weder die Gewährleistung (Kauf) noch die Gewährleistung (Miete/PPD), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
4.4
Die Haftung von Aquablu, einschließlich etwaiger Gewährleistungs- oder Garantieverpflichtungen, kann ausgeschlossen oder eingeschränkt werden, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus diesen Servicebedingungen nicht nachkommt, einschließlich der Nichteinhaltung des Handbuchs und/oder der Hygieneanforderungen.
5. Hygieneanforderungen
5.1
Der Kunde ist verpflichtet, die Hygieneanforderungen für die Nutzung der Wasserspender ordnungsgemäß und sorgfältig einzuhalten und durchzuführen. Der Kunde bleibt für die Einhaltung sämtlicher Gesetze und Vorschriften verantwortlich, die für den Wasserspender und dessen Nutzung gelten.
5.2
Die Wasserspender sind mit dem Aquablu Dashboard verbunden, wodurch Aquablu Einblick erhält, ob und inwieweit der Kunde die Hygieneanforderungen ordnungsgemäß und sorgfältig erfüllt hat. Die Parteien vereinbaren, dass die Daten des Aquablu Dashboards einen verbindlichen Nachweis darüber darstellen, ob und inwieweit die Hygieneanforderungen eingehalten wurden, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist.
5.3
Die Nichteinhaltung der Hygieneanforderungen kann zu zusätzlichen Servicegebühren führen und den Gewährleistungsumfang im Rahmen der Gewährleistung (Kauf) bzw. der Gewährleistung (Miete/PPD), soweit anwendbar, beeinträchtigen.
6. Meldung von Mängeln
6.1
Der Kunde ist verpflichtet, Aquablu bei einem Defekt eines Wasserspenders unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Kenntniserlangung, per E-Mail an support@aquablu.com zu informieren.
7. Laufzeit und Verlängerung
7.1
Die Laufzeit der Dienstleistungen sowie des gewählten Servicemodells ist im Angebot und/oder Vertrag festgelegt.
7.2
Werden die Dienstleistungen im Rahmen eines Kaufvertrags erbracht, erfolgt eine Verlängerung der Dienstleistungen (sofern anwendbar) ausschließlich gemäß den Bestimmungen des Angebots und/oder des Servicevertrags.
7.3
Werden die Dienstleistungen im Rahmen eines Mietvertrags / PPD-Vertrags erbracht, richtet sich die Verlängerung nach den Laufzeit- und Verlängerungsbestimmungen des Mietvertrags/PPD-Vertrags, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
8. Sonstige Bestimmungen
8.1
Sollte eine oder sollten mehrere Bestimmungen dieses Vertrags nach geltendem Recht, einer Vorschrift oder einer Regelung einer für die Parteien zuständigen Behörde für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt dies die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrags nicht. Die Parteien werden sich in diesem Fall auf eine Änderung dieses Vertrags hinsichtlich der rechtswidrigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung(en) verständigen, um die Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit zu beseitigen, oder diesen Vertrag gegebenenfalls (vorzeitig) beenden.
8.2
Dieser Vertrag sowie die daraus resultierenden Rechte und Pflichten bilden eine Einheit und sind daher unteilbar.
8.3
Jeder Verzicht auf Rechte aus diesem Vertrag bedarf einer entsprechenden Mitteilung.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
9.1
Der Servicevertrag zwischen Aquablu und dem Kunden unterliegt niederländischem Recht.
9.2
Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.
9.3
Alle Streitigkeiten, die sich zwischen Aquablu und dem Kunden aus oder im Zusammenhang mit einem zwischen Aquablu und dem Kunden geschlossenen Vertrag oder dessen Durchführung ergeben, werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt.
Anhang I: Hygieneanforderungen
1. Allgemeine Regeln für Reinigungsverfahren
Um Verunreinigungen und Fingerabdrücke zu vermeiden, müssen die Hände vor Beginn jeder Maßnahme gründlich gewaschen und desinfiziert werden. Während sämtlicher Reinigungsvorgänge sind lebensmittelsichere Handschuhe zu tragen.
Wenn ein Filter oder ein Filterreinigungswerkzeug entfernt wird, ist vor dem Ausbau sicherzustellen, dass die Wasserzufuhr am Hauptanschluss geschlossen ist, um unerwünschtes Austreten von Wasser zu verhindern. Nach dem ordnungsgemäßen Einbau eines Filters oder Filterreinigungswerkzeugs ist die Wasserzufuhr am Hauptanschluss wieder zu öffnen.
Nach jedem Reinigungsvorgang sind sämtliche Bestandteile des Aquablu-Reinigungssets zu reinigen und ordnungsgemäß im Schrank oder an einem anderweitig vereinbarten Aufbewahrungsort zu verstauen. Dies umfasst auch die sachgemäße Reinigung des Mikrofasertuchs gemäß den beigefügten Anweisungen.
• Vor der Verwendung ist stets sicherzustellen, dass das Mikrofasertuch sauber ist und keine Partikel enthält, die Kratzer verursachen könnten. Während jedes Reinigungsvorgangs wird empfohlen, das entsprechende Servicemenü zu verwenden, um durch den Prozess zu führen. Sollte es Abweichungen zwischen den nachstehenden Verfahrensbeschreibungen und dem Servicemenü geben, ist das Servicemenü maßgeblich. Sollten nach der Durchführung von Reinigungsverfahren unerwartete Geschmacks- und/oder Geruchsabweichungen auftreten, kontaktiere bitte deinen Servicepartner und/oder Aquablu. Der Betrieb der betroffenen Wasser- bzw. Flavor-Leitungen darf erst wieder aufgenommen werden, nachdem das Problem behoben wurde.
• Der Kunde hat die Durchführung der Hygieneanforderungen in der im Handbuch vorgesehenen Übersicht zu dokumentieren.
Reinigungsübersicht
1. Oberflächendesinfektion | Äußere Oberflächen
2. Oberflächendesinfektion | Auslassdüse des Wasserspenders
3. Interne Desinfektion | Flavor-Leitung
4. Interne Desinfektion | Wasserleitung
HINWEIS: Die Verwendung von nicht von Aquablu freigegebenen Desinfektionsmitteln oder Reinigungsverfahren führt zum Erlöschen der Gewährleistung. Vor Beginn des Desinfektionsvorgangs ist sicherzustellen, dass die Wasserzufuhr am Hauptanschluss geschlossen ist. Weitere Informationen sind der Dokumentation der verwendeten Desinfektionsflüssigkeit zu entnehmen. Es ist sicherzustellen, dass desinfizierte Handschuhe getragen werden.
2. Reinigungsintervall
Alle 6 Monate
• Sämtliche Filter sind auszutauschen und alle internen Wasserleitungen mithilfe der von Aquablu zertifizierten Reinigungstabletten zu desinfizieren. Dieses Verfahren ist Bestandteil des Servicevertrags.
Alle 3 Monate
• Beim Austausch eines Flavor-Beutels empfehlen wir, die Flavor-Leitung bei jedem Austausch zu desinfizieren. Die Desinfektion der Flavor-Leitung ist jedoch spätestens nach drei (3) Monaten Nutzung verpflichtend durchzuführen.
Wöchentlich
• Reinigung der Auslassdüse mithilfe des Düsenreinigungswerkzeugs und des von Aquablu zertifizierten Oberflächendesinfektionsmittels.
Täglich
• Reinigung der äußeren Oberflächen mit einem Mikrofasertuch. Dies umfasst die Tropfschale, die Innenwand und das Display. Die Auslassdüse darf bei der Reinigung mit dem Tuch nicht einbezogen werden. Sämtliche äußeren Oberflächen sind mit dem von Aquablu zertifizierten Oberflächendesinfektionsmittel zu reinigen.
Bitte stelle sicher, dass das System gemäß den Hygieneanforderungen und entsprechend den Reinigungsanweisungen im Produkthandbuch gereinigt wird.
Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass die auf der Website von Aquablu oder im jeweils aktualisierten Handbuch veröffentlichten Hygieneanforderungen Vorrang vor den in diesem Anhang enthaltenen Hygieneanforderungen haben.
Im Falle einer Änderung der Hygieneanforderungen ist Aquablu verpflichtet, den Kunden rechtzeitig darüber zu informieren. Die jeweils aktuelle auf der Website veröffentlichte Fassung findet dreißig (30) Tage nach ihrer Veröffentlichung Anwendung.
1. Scope & Applicability
1.1
These Service Terms apply to the provision of maintenance and related services by Aquablu for Water Dispensers under either:
(a) a Purchase Agreement, where the Client may separately purchase a Service Model (Essential or Full Service) as specified in the Quote; or
(b) a Lease Agreement / Pay-Per-Drink (“PPD”) Agreement, where the Services are always included and the applicable Service Model is Full Service, unless explicitly agreed otherwise in writing.
1.2
These Service Terms do not govern the sale, lease or PPD of Products themselves. Those arrangements are governed by the applicable:
(a) General Terms & Conditions – Purchase, or
(b) General Terms & Conditions – Lease & PPD, as referenced in the Quote and/or Agreement.
1.3
In case of conflict between (i) the Agreement/Quote, (ii) these Service Terms, and (iii) the applicable General Terms & Conditions (Purchase or Lease/PPD), the following order of precedence applies:
(1) the Agreement/Quote,
(2) these Service Terms,
(3) the applicable General Terms & Conditions.
1.4
Any and all other general conditions (of the Client) are hereby explicitly rejected.
1.5
For the avoidance of doubt:
(a) under a Lease Agreement / PPD Agreement, the Service Model Full Service forms an integral part of the
subscription and is included in the agreed fees; and
(b) under a Purchase Agreement, the Service Model (Essential or Full Service) is a separate product/service and
applies only if explicitly selected and purchased by Client in the Quote and/or Service Agreement.
2. Definitions
2.1
In these Service Terms, the following words in bold shall have the meanings as shown below:
Aquablu
a private limited liability company (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), duly incorporated and existing under the laws of The Netherlands, with its registered office and its principal place of business at (1013AC) Amsterdam, at the Koivistokade 1a, registered with the trade register of the Dutch Commercial Register of the Chamber of Commerce under number: 27120461, hereinafter referred to as: “ Aquablu”;
Agreement
the arrangements and agreements made in the Quote and/or Service Agreement with
respect to the Services.
Client
a party under an agreement with Aquablu for the purchase and sale of Products and/or the provision of Services, or for the lease and/or PPD of Products and/or the provision of Services.
End-user
The ultimate user or consumer of the products of Aquablu.
Lease Agreement / PPD agreement
the agreement between Aquablu and Client under which Products are provided on a lease basis and/or under a pay-per-drink model, including any related lease or subscription terms and conditions.
Parties
Aquablu and Client jointly.
Purchase Agreement
The agreement between Aquablu and Client in which the terms and conditions of the purchase of Products are detailed.
Quote
the purchase or service order confirmation sent from Aquablu to Client, including the selected Service Model and applicable prices.
Remuneration
the amount to be paid by Client to Aquablu for the Services, as specified in the Quote and/or Agreement.
Sanitary Requirements
the sanitary and cleaning requirements as specified in Annex I and/or the Manual, as updated from time to time.
Service Model
the service level selected by Client in the Quote, being Essential or Full Service, or any other model as may be offered by Aquablu; provided that under a Lease Agreement / PPD Agreement the Service Model is Full Service by default, unless explicitly agreed otherwise in writing.
Service Terms
these service terms, including the arrangements and agreements made in the Quote with respect to the Services and any Annexes included.
Water Dispenser
the innovative smart water dispenser developed by Aquablu.
Warranty (Purchase)
the warranty applicable to Products purchased by Client, as set out in the General Terms & Conditions – Purchase and/or the Purchase Agreement.
Warranty (Lease/PPD)
the warranty and/or service/repair regime applicable to leased Products, as set out in the General Terms & Conditions – Lease & PPD and/or the Lease/PPD Agreement.
3. Services & Service Models
3.1
Aquablu provides maintenance services for Water Dispensers under the selected Service Model. Aquablu offers different Service Models (the “Services”), including Essential and Full Service.
(a) Under a Lease Agreement / PPD Agreement, the Service Model is Full Service and is included in the subscription fees, unless explicitly agreed otherwise in writing.
(b) Under a Purchase Agreement, the Service Model applies only if explicitly selected and purchased by Client in the Quote and/or Service Agreement.
3.2
The scope of Services included in the selected Service Model is specified in the Quote and the applicable Price List. In case of discrepancy, the Quote shall prevail.
3.2A
If Client purchases Products under a Purchase Agreement without selecting a Service Model, Aquablu has no
obligation to provide Services, except where Services are legally required or otherwise explicitly agreed in writing.
3.3
Aquablu will provide technical maintenance as part of the Services.
3.4
Additional filters required for above-average usage are not included unless explicitly stated in the Quote and will be charged separately. The lifetime of a carbon filter equates to 4,000 liters (20,000 consumptions) and the nano filter 8,000 liters (40,000 consumptions), unless stated otherwise in the Manual.
3.5
Client hereby grants Aquablu the assignment, which Aquablu hereby accepts, to provide the Services during the
term of the Agreement for the Water Dispensers.
3.6
Aquablu is entitled to have the Services performed by qualified third parties. Aquablu remains responsible for the
Services to be provided by those third parties.
3.7
Client is obliged to ensure that its employees, customers and other end users of the Water Dispenser handle the
Water Dispenser with care and use the Water Dispenser under normal conditions of use and in accordance with
the Manual. This includes not exceeding the system’s intended capacity and ensuring adequate ventilation.
4. Warranty & Service Remedy Split (Purchase vs Lease/PPD)
4.1
The Product warranty applicable to purchased Products (“Warranty (Purchase)”) is governed exclusively by the General Terms & Conditions – Purchase and/or the Purchase Agreement.
4.2
The service/repair obligations and any warranty regime applicable to leased Products (“Warranty (Lease/PPD)”) are governed exclusively by the General Terms & Conditions – Lease & PPD and/or the Lease/PPD Agreement.
4.3
These Service Terms define the scope of Services and the service process under the selected Service Model and do not extend, replace or limit the Warranty (Purchase) or Warranty (Lease/PPD), unless explicitly agreed in writing.
4.4
Aquablu’s liability, including any warranty or guarantee obligations, may be excluded or limited in the event that the Client does not fulfil its obligations under these Service Terms, including non-compliance with the Manual and/or the Sanitary Requirements.
5. Sanitary Requirements
5.1
Client is obliged to adequately and diligently perform the Sanitary Requirements for the use of the Water Dispensers. Client remains responsible for compliance with the laws and regulations that apply to the Water Dispenser and the use thereof.
5.2
The Water Dispensers are connected to the Aquablu Dashboard, which gives Aquablu insight if and insofar the Client has adequately and diligently performed the Sanitary Requirements. Parties agree that the Aquablu Dashboard provides binding evidence if and insofar the Sanitary Requirements have been followed, unless proven otherwise by Client.
5.3
Failure to comply with the Sanitary Requirements may result in additional service charges, and may affect warranty coverage under the Warranty (Purchase) or Warranty (Lease/PPD), as applicable.
6. Reporting defects
6.1
Client is obliged to immediately, but in any event within a period of twenty-four (24) hours, inform Aquablu inthe event of a defective Water Dispenser by sending an e-mail to support@aquablu.com.
7. Term and Renewal
7.1
The term of the Services and the selected Service Model are specified in the Quote and/or Agreement.
7.2
If the Services are provided under a Purchase Agreement, renewal of the Services (if applicable) shall occur only as
stated in the Quote and/or Service Agreement.
7.3
If the Services are provided under a Lease Agreement / PPD Agreement, renewal shall follow the term and
renewal provisions of the Lease/PPD Agreement, unless explicitly agreed otherwise in writing.
8. Miscellaneous
8.1
In the event that one or more provisions of this Agreement shall be declared to be illegal or unenforceable under any law, rule or regulation of any government having jurisdiction over the Parties hereto, such illegality or unenforceability shall not affect the validity and enforceability of the other provisions hereof, and the Parties shall agree upon the modification of this Agreement with respect to such illegal or unenforceable provisions to eliminate such invalidity or unenforceability or (early) terminate this Agreement.
8.2
This Agreement and the rights and obligations thereunder form a whole and therefore indivisible.
8.3
Any waiver under this Agreement must be given by Notice to that effect.
9. Applicable law and disputes
9.1
The Service Agreement between Aquablu and Client is governed by Dutch law.
9.2
The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) shall not apply.
9.3
All disputes which may arise between Aquablu and Client arising from or in connection with (the execution of) an agreement concluded between Aquablu and Client shall be submitted to the competent court in Amsterdam.
Annex I: Sanitary Requirements
1. General rules for cleaning procedures
To prevent contamination and fingerprints, hands need to be thoroughly washed and disinfected before starting any procedure, and food safe gloves must be worn during every cleaning procedure. Whenever a filter or filter cleaning tool is being removed, ensure the water supply is closed at the main inlet before removal to prevent undesirable leaking. Make sure to reopen the water supply at the main inlet after a filter or filter cleaning tool has been properly installed. After every cleaning procedure, all components of the Aquablu cleaning kit should be cleaned and properly stored inside the cabinet or an alternative generally agreed upon location. This includes the proper washing of the microfiber cloth, by washing it in accordance with the included instructions.
• Before use, always ensure the microfiber cloth is clean and does not contain particles that could cause scratches. During every procedure, it is recommended to use the corresponding service menu to guide the user through the process. If there are any deviations between the procedure descriptions below and the service menu, the service menu is to be followed. If cleaning procedures result in unexpected deviations in tastes and/or odors, please contact your servicing partner and/or Aquablu. Do not resume operations of the affected water/flavor lines until the problem has been addressed.
• Client shall document when the Sanitary Requirements are executed in the overview in the Manual
Cleaning overview
1. Surface sanitation | External surfaces
2. Surface sanitation | Dispenser Nozzle
3. Internal sanitation | Flavor line
4. Internal sanitation | Water Line
NOTE: Failure to use sanitizing products and processes approved by Aquablu will invalidate your warranty. Before beginning the sanitation process please ensure that water is turned off at the mains and refer to the sanitisation liquid documentation for further information. Please ensure sanitized gloves are worn.
2. Sanitation Schedule
Every 6 months
• All filters need to be changed and all internal waterways sanitized using the Aquablu certified cleaning tabs. This procedure is part of the service contract.
Every 3 months
• When replacing flavor bag, we recommend to sanitize the flavor line with each replacement. We however require to sanitize the flavor line after maximum of 3 months usage.
Weekly
• Nozzle cleaning using the nozzle cleaning tool and the Aquablu certified surface sanitiser.
Daily• External surface cleaning using a microfiber cloth. This includes the tray, inner wall, and display. Do not include the nozzle when cleaning with the cloth. All external surfaces need to be cleaned using the Aquablu certified surface sanitiser.
Please ensure the system is cleaned according to the sanitary requirements and in line with the cleaning procedure in the product manual. Parties have explicitly agreed that the Sanitary Requirements as published on the website or updated Manual of Aquablu prevail over the Sanitary Requirements in this Annex.
In the event of an amendment with respect to the Sanitary Requirements, Aquablu is obliged to timely inform the Client thereof. The latest version as published on the website are applicable after a period of thirty (30) days of such a publication.